观点

人们总是愿意相信，他们自己的创作本身就能够说明一切。由于电影《梦幻成真》里 “车到山前必有路” 的这种心态，加上非理性的恐惧，通常这类思想会影响到产品的设计，造成用户体验脱节，这个过程中又很少与用户交流沟通。

所谓成本是指：阅读你的文字所带来的长时间、理解内容带来的困惑、混乱的排版所带来的负面情绪等。
所谓收益是指：阅读你的文字能让我获得的信息内容和质量，以及获得的积极情绪。

前言：一直有在梳理自己的知识结构，也靠这些所谓经验做了几年行业培训，今年是从业的第十一年，我觉得差不多是时候把这些最初来自同行、互联网和书籍的知识再还给行业，我会把所有所得分章节逐渐整理发出，希望能对行业尽一份绵薄之力，同时也作为一种仪式，好让自己重新出发。任何项目都从一个idea开始，你走在路上，蹲在马桶上；吃着饭，看着电视，灵光一闪，觉得大致可以做一个什么东西来实现世界的爱与和平，这就是一个愿景的诞生；来源无法归纳，却是后面折腾的开始。
然后就是“分析研究”，分析市场，分析技术，分析用户，一边分析一边验证愿景；顺利通过这个环节，得到的就是设计需求。需求的来源多元，组成亦是多元。需求得到，就要进行梳理，以确定下来；这就是“需求过滤”或者“需求定义”。
接下来就是把需求转化成对应的功能和数据，这是产品的骨骼血肉，功能数据要满足需求。比如需求是解渴，对应的功能就能是可乐或者矿泉水，但不能是热干面。从这个环节起，产品从抽象变具体。
功能数据有了，长什么样？我们要把它们设计出来。设计分成“概念设计”和“细节设计”两个阶段，设计又分为“交互设计”和“视觉设计”两条线，所以就有了“概念交互和视觉设计”及“细节交互和视觉设计”。
设计过程中需要进行“测试验证”，验证的结果用来迭代设计，所以大家看到有个双箭头。设计好了，提交研发。在这个阶段，我们做“研发支持”，也就是传达设计需求给研发，并且做研发过程中针对突发情况进行及时的设计修改；比如某个提示的补漏之类的。
最后是“设计验收”。一般来讲，刚研发出来的版本多少有些变形有些不符合设计需求，所以我们要验收。列出结果清单，打回去重新调整。调整到什么程度才可以，要看具体到项目周期和策略。举个例子：我们筛选好约好被试（测试用户），分配给他们分析产品和分析任务，比如对比京东和淘宝的支付流程，让他们回去好好体验一个礼拜，让用户熟悉产品以心里产生评价。然后回到我们实验室，再走一遍，这一遍是被观察。然后就是访谈，询问他们的各种维度的评价，比如对于收货地址选择方式的偏好，最后我们统计归纳。这就是让用户来帮我们分析。“其实你什么都没有做错，错在你太老了。我们最早看到Snapchat，外国13-18岁小孩在用，我们高管用了觉得好傻好无聊，看不到价值，只投了一点，后来涨得很快。这个公司我们副总去过，就是海边一个玻璃房，很小的公司，感觉一个石头就把他们击破了。当时只有2000万美金，我们没进去，现在远远超过我们想象，百亿美金。

 “今天，你可以自由的调节你的屏幕的亮度，关掉应用的通知，自主决定是否连接手机的无线网络等等，虽然这些只能将你的手机电量多延长了几分钟，但却让你满足于一种成就感：你可以完全掌控你的手机，你可以调整所有的设置！(其实你无法控制你手机的电池寿命！) ”

交互设计的常见流程可以划分为：需求分析、设计规划、设计实施、项目跟进、成果检验五个流程。很多人以为从无到有的过程才是最重要的环节，观点并没错，但我今天想说的是如何进行项目跟进。

帐号对于每一个互联网网民都是不陌生，只要我们还在上因特网，就几乎离不开帐号。有关帐号系统与登录方式的设计，成功与否，直接关系到用户利益的保护以及对服务的体验。如果是一个注册流程各种不顺畅，登录状态不稳定的服务，用户迟早是要用脚投票的。 也不知道什么缘由，自打入行以来，就参与好些项目的帐号系统建设，从最基础的用户名密码到标准OAuth再到关联登录，中间自然也是踩着各种坑走过来的，所以也算有感而发，整理之，记之。

之前研究过一段数据图 表的最佳表达方式，随着手机端应用层出不穷地发展，这次将数据图 表的表现延用到手机端。相比 Web 端展示数据的空间优势，要兼顾手持设备的便捷、简明而重点的特质，手机端该如何取舍？是否有更加合适的表现方式？下面是翻阅或试用了各种有数据的 App 后，将手机端应用中值得借鉴的部分做了小小的总结，也让我自己对不同数据图表 的特性有更深的理解。

最近看过了很多千篇一律的文章，一直在给我解释一个事情，为什么那么多O2O死了，外卖和打车还活着。

作为一门新兴学科，在具体的设计操作过程中，用户体验设计吸取了多个学科的知识。除了第一章所讲述的面向人的学科和面向技术的学科之外，还包括面向设计的学科。面向人的学科包括心理学、生理学、社会学、文化学、语言学、哲学和美学等方面的知识；面向设计的学科包括工业设计、艺术设计、数字媒体设计和动画设计等；面向技术的学科主要指信息沟通技术，涉及到计算机技术、信息技术、电子技术、网络技术、软件工程、人机交互技术和数据库等。

今天饿了么UED的小满同学给大家翻译了一篇国外的用户体验 设计回顾总结文，里边提到的9个观点都特别有前瞻性，剥离开细枝末节的视觉风格和交互原则，这些很有可能成为未来优秀设计师必备的硬能力。在甲方的阴沟里待久了，来仰头展望下真正「以人为本」的设计思考。

外观重不重要？当然重要。无论是工业产品设计还是用户界面设计，视觉表现直接传递给用户对产品的第一感受，而这种感受贯穿用户在整个产品的使用周期中，间接影响了最终的用户体验。

高度总结动效设计的基本原则，有大量的案例分析。动效设计在用户体验的提升中到底有没有用呢？ 我们在下面讨论的是为什么要应用动效，以及在那些时候动效，动效的特性等等。

你有没有想过，这个世界其实并不是你看的那样？你有没有想过，其实唯心主义和唯物主义的区分，从本质上看其实还是唯心主义？今天咱们简单谈谈交互的演进历史。

我常被问到的问题之一是：“你在用户体验过程中的思维是怎么样的”或者“如何你如何把用户的个人资料转化成可以有形的事物，比如说‘界面’”。

这是一篇国外的用户体验设计回顾总结文，里边提到的9个观点都特别有前瞻性，剥离开细枝末节的视觉风格和交互原则，这些很有可能成为未来优秀设计师必备的硬能力。在甲方的阴沟里待久了，来仰头展望下真正「以人为本」的设计思考。

在报告可用性测试结果时，首要关注的应当是本次测试的发现与改进建议，并且将测试的发现与建议按照严重等级划分优先级。其次，还应当包括测试计划和测试执行过程，当然不用面面俱到，但是加入部分细节内容可以帮助读者了解此次测试所使用的方法，方便其评判该报告的可信度。在报告中，尽量保持段落简短，多使用图表、短视频等方式来描述。

“2016是VR元年”，这一观点早已在计算机互联网行业中流行开来，与VR相关的各种分析研究也是层出不穷，包括盈利模式、发展预测、平台构建等。而随着Google Cardboard等技术逐渐普及，VR使用成本也在不断降低。因此在未来，VR技术对于日常生活的影响，也将变得非常令人期待。目前很多VR应用不在以PC端为主要载体，而是将平台选定为保有量大、技术成熟的手机作为硬件平台。而UI作为应用中一个重要组成部分，其对于用户体验和产品推广的重要性可想而知。笔者想借此机会简单分享一下个人对于VR应用UI设计的心得和体会。（注：笔者在下文中所指的VR模式指用户已经带上VR体验设备，双眼通过分屏已经进入沉浸式体验情况）

你可能已经有一个很好的产品。你做了可用性设计，你也拥有了几个经常使用你产品的核心客户。然而，这在激烈的竞争中往往并不突出。你的产品具有高跳出率，只有很少的用户会回到应用中，用户比你期望中更快地抛弃你的产品，一般情况下，用户不会深入所有你的产品所提供的体验。

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。