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未来，聊天机器人将会进行语音整合。“ 预期设计是算法驱动的，以用户为中心的设计规范，我们已经看到产品和服务成功利用机器学习来推断用户的偏好。”
“在预期设计的下一阶段，产品和服务将旨在预测每一个需要和需求。清早，当你准备上班，通过声音激活的个人助理将评估你的通勤时间，提醒你地铁即将晚点后，确认道路交通状况良好，然后帮你呼叫Uber，顺利让你在晨会前赶到办公室， 这些操作都是自动的，无需咨询，而且这些操作都是没有问题的。当你到达办公室时，您的咖啡机已经定位好你的位置，你一走进来，你的咖啡已经准备好了。”“为什么我得到这个？这与我有什么关系？”“聊天机器人曾给我推荐了一个很好的度假去处，但这次的推荐非常糟糕。”“为什么聊天机器人为我推荐孕妇装？我没有怀孕！这很让人尴尬！”