经验

一直在看奇葩说，听到很多次的一个词叫“刻板印象 ”。而人之所以有“刻板印象 ”，是因为有categorical thinking（类别型思维），它往往使我们产生对事物的固有看法和理解，是在看到某些特定人、事、物时第一时间想到的，这些就形成了“刻板印象 ”。毋庸置疑，使用“刻板印象”（经验）能无形中提升工作效率；减少沟通和开发测试成本；也不会太多的打破用户习惯。然而，它也会带来负面影响，让我们对真实世界失去客观判断。

当你的设计被人否定的时，相信大多数人都会感觉很憋屈。什么鬼？辛苦完成的工作，又要重新改过。这感觉就像自己的价值被否认，没存在感。马斯洛需求层次最高层是自我实现的需要，相信如果长期处于这么一个状态，久而久之可能会迷失自我，失去对设计的敏锐嗅觉，不敢贸然做出决策。甚至慢慢变得上级要求你什么，就做什么，毫无想法，沦为设计的“工具”。

当技术平台化的时候，可能是正在酝酿下一步的技术革命。而现在设计用技术做差异化不是不行，而是很难。还是举facebook的例子，他们现在在招有接近一半的researcher岗位，UX researcher和Quantitative researcher，姑且分为主定性和主定量的用研岗吧，我觉得原因在于，交互设计师内化在心的用研思维难以在大量数据和海量用户面前快速将信息转化为决策，必须由专业人士专职来做。

随着时代和技术的发展，网页设计 的流程正悄无声息地发生着巨大的变化。精准具体的设计交付列表不再是网页设计 的唯一标准，静态页面设计在整个设计流程中所占的比重也逐步降低，正如同Stephen Hay所说，我们所设计的不再是单纯的页面，而是包含诸多组件的一整个系统。

在很多人眼里，Google的产品一直与优雅设计无关。但现在，搜索巨人比其他互联网巨头都懂得如何打造一款设计优雅的软件（互联网）产品，如果你不相信这个判断，不妨放下你对苹果产品的钟爱，做个深呼吸，好，现在我们来对比一下Google与苹果在移动操作系统的设计：Android vs iOS。

在设计过程中，如何最佳地搭配颜色，诱导用户视线？是不是在为图标选择什么颜色而烦恼，反反复复地尝试，总不能达到想要的效果。是不是总在羡慕“别人家的设计”，而苦于无从下手？其实所有的颜色都有些小规律，今天@Micu设计 就和大家聊一聊“色”。

Material Design（以下简称MD）是Google在Android 5.0发布后主推的ue设计规范，旨在解决Android平台设计风格不统一的问题，其核心理念“材质化”是基于拟物与扁平之间的设计，强调真实世界元素的物理规律与空间关系，既避免了拟物设计的低效问题，又解决了太“扁平”带来的交互层级困惑，个人很认同这种设计理念。本次我们在进行一款孵化型产品－明星App的设计时，也采用了这种设计理念，与大家分享一下实战经验（由于是设计讨论，本次关于这款产品的来龙去脉就先不细表咯）。

控件作为组织界面最基础的元素，相信大家都不会陌生，今天想谈谈这个不起眼的话题。文章从现实的控件过渡到软件界面，再用三大输入法的控件作为实际案例解说，全文干货满满，来收！扩大词汇量有助于提高你在某种语言上的表达能力，扩大「设计词汇量」可以帮助你更好地进行设计。但要记住，界面设计真正的艺术在于：解决正确的问题。

1、用户角色（Persona）：Persona文档（控制在2~5个）通常需要包含你的目标用户。作为Persona中的虚构的角色，它的属性和特征是 基于产品研究和用户定位来设定的，用作后续设计过程中所面对的“理想用户”，本质上，它就是一个占位符。作为人物设定，其中会包含个人信息，远不止于年龄 和收入信息这么简单。Persona 文档的目标是利用角色来验证你的目标用户是如何感受如何看待你的设计的。
2、移情地图（Empathy Map）：它像是一个轻量级的Persona文档，在资源短缺时间紧的状况下，可以使用这个文档。Empathy Map 将 Persona 中的角色的个性和性格部分移除了，更加专注于用户在特定情况下的感受。
3、用户剧本（User Scenario）：如果Persona 是帮你设计了一个故事中的角色，那么User Scenario 就是故事的剧本。用户剧本通常是围绕着一个特定目标来设计的。比如说，第二天是母亲节，要为母亲预订一份礼物。目标很明确，要达成目标，用户需要点击几次 按钮，走哪些流程，需要多长时间，如何在过程中融入情感，贯穿始终。对整个用户流程有了预判之后，设计师对于UI和UX的设计就有了把握。
4、用户地图（Customer Journey Map）：这份文档同上门的用户剧本很像，但是它比起前者跨度更大，贯穿体验设计始终。设计人员可以对产品的背景有更深入的了解才能更好地设计，而产品投 入使用之后也不是最终结束，这也是跨度如此之大的原因所在。用户旅图将会涵盖角色信息、用户剧本和移情地图的全部信息。这么设定并不是要让用户旅图成为一 个大杂烩，而是要将用户性格和用户流程、交互过程结合到一起来看待问题，每个阶段不同环节，都牵涉到不同的情绪和情感。Affordance 是 James J. Gibson 造出来的一个词，Gibson 是20世纪最重要的认知心理学家之一，他的生态学式视知觉论和直接知觉为认知心理学开辟了新的领地。affordance 是 afford (提供、给予、承担)的名词形式，环境的 affordance 是指这个环境可提供给动物的属性，无论是好的还是坏的，所以我认为“可供性”是一个合适的翻译。Gibson 用来解释 affordance 的例子是这样的：如果一块地表面接近水平（而不是倾斜的），接近平整的（而不是凸起或凹陷的），以及充分延伸的（与动物的尺寸相关），如果地表面的物质是 坚硬的（与动物的重量相关），我们可称它为基底、场地或地面，它是可以站上去的（stan-on-able），可让四足或两足动物保持竖直姿势，它是可以 行走（walk-on-able）和跑动（run-over-able）的，它不像水表面或沼泽表面之于一定重量的动物那样是可陷入的（sink- into-able）。列出的四项属性——水平、平整、延伸和坚硬——它们是这个表面的物理属性，如果以物理中使用的度量衡去衡量它们的话，但是对于特定 动物的支撑可供性，它们必须与动物关联上才可以被衡量，它们不是抽象的物理属性，它们是为所指动物特定的，与动物的姿势和行为相关，所以 affordance 不能像我们在物理中那样来衡量。能指和所指是语言学上的一对概念，能指意为语言文字的声音，形象；所指则是语言的意义本身。按照语言学家或者哲学家们的划分，人们试图通过语言表达出来的东西叫”所指”，而语言实际传达出来的东西叫”能指”。

移动优先的设计策略将使产品拥有高度任务驱动的体验。用户可以将注意力聚焦在需要完成关键任务上，而不会被传统桌面产品中过多的无关因素所干扰。

举个简单的例子，一个人字写得很好看，但他一定能写好文章吗？一个作家字写得极丑，但人家书写的好啊！所以人家才能成作家。

刚刚落幕的2015百度世界大会，百度推出了秘书化搜索工具“度秘”。这是李彦宏在宣称All in O2O后，做出的最符合百度风格的一件事情，也是百度希望能继续主导服务分发的尝试。

Specifies the initial zoom factor for the window or viewing area. This is a magnifying glass type of zoom. Interactively changing the zoom factor from the initial zoom factor does not affect the size of the initial or the actual viewport.A two-dimensional transformation is applied to the coordinate system an element renders in through the ‘transform’ property. This property contains a list of transform functions. The final transformation value for a coordinate system is obtained by converting each function in the list to its corresponding matrix (either defined in this specification or by reference to the SVG specification), then multiplying the matrices.The value of the transform property is a list of applied in the order provided. … specifies a scale operation using the [sx,1] scaling vector, where sx is given as the parameter. … specifies a scale operation using the [1,sy] scaling vector, where sy is given as the parameter.

设计师和理发师其实有点像，理发师基本分为三种：一种是只会搞基础发型的，比如寸头、中规中矩的长发、老太太卷头等；一种是只会剪流行发型的（这种发型师还很容易 摇身一变成为造型大师，告诉你你应该改变，应该剪目前最流行的某款发型，但实际上可能是他只擅长这款发型）；还有一种是最可遇不可求的，他根据你的脸型、 性格等，用最简单的手法量身设计发型，让顾客的气质度立刻得到提升。

译者语：本文是我在Smashing Magazine看到的一篇关于如何在移动应用设计中运用微动效的译文。初次翻译文章，很多词句用的可能不太妥当，在这里给大家作揖了！knock knock……

User Experience is “a person’s perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service”.— ISO 9241-210The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.— ISO 9241-11— Baekdal, T., 2006. The Battle Between Usability and User-Experience [Online] Available at: The Battle Between Usability and User-Experience–Nielsen Norman Group, 2007. User Experience – Our Definition [Online] Available at: http://www.nngroup.com/about/userexperience.htmlBy Alan Penn, director of the Virtual Reality Centre for the Built Environment at University College LondonReference:Why User Experience Cannot Be DesignediA | Can Experience be Designed?文章一：Eric Baczuk, Design and the (Ir)Rational Mind: The Rise of Affective Sensing
https://designmind.frogdesign.com/2014/05/design-irrational-mind-rise-affective-sensing-2;
文章二：Daniel H. Pink, A Whole New Mind Moving from the Information Age to the Conceptual Age
http://www.goodreads.com/book/show/99315.A_Whole_New_Mind“做项目久了，难免就会职业病发，没成想现在最大的爱好就是拆字玩儿，总想着能从字本身的意思去弄点洞察出来。现在哪哪儿都在说用户体验，说实话，这个概念本人听的是真有点腻了，凡是个东西都要扯上“体验”二字。顺手在网上搜了下在线词典，这下面倒是有对于体验的几种原生态解释：1.亲自处于某种环境而产生认识2.指通过亲身实践所获得的经验3.所谓亲身经历与实地领会4.也含有查核，考察的意思
从这些个解释里不难看出，从1，2，3的解释中，体验是包含有时间概念的：体验当下的那一刻，体验后的回想总结，以及建立下一次体验的心理预期和评判标准，其中反复强调的是“亲身”一词，这个时候，人的概念就被带出来了，不难看出所谓“体验”又包含了多少亲历者的主观意识；从4的解释中，个人觉得特有嚼头，这似乎是来了个总结：大多数的人都是带着“挑刺儿”的情怀去走完整个时间线的。
最后，简单的总结下我想说的1.体验设计的who 是别人，体验包含太多主观因素，设计师要懂得如何充分提炼每个人情怀背后的深层共性。2.体验设计是围绕过去，现在和将来这条完整时间线的设计，绝对不是一锤子买卖。3.只要是人，就会对你为他们所架构的体验进行“审核”，所以作为设计师，千万要宽容要大度，那个被“骂”的点或许就是支撑前行的机会。文章中揭示的“互联网产业中对于User Experience和Interaction Design的混淆”可谓是一针见血。作为一名有着一点用户体验sense的互联网从业者，我往往会花费很多时间去说服决策者将投入更多地精力去研究用户，用更加宏观的角度去看待用户体验，但由于自己对于用户体验理解和阐述的局限性，这样的尝试往往无疾而终。我觉得这篇文章提供了很好的逻辑结构和对比佐证，让设计师能够更好地理解用户体验的同时也可以更好地把这个概念传输给别人。
对于文章中提到的两个工具，Customer Journey Map和User Experience Questionnaire，在我看来虽然被证明在设计咨询和设计用户研究领域非常有效。但是在产品迭代迅速的互联网行业，决策者往往会更倾向于快速地推出产品、快速地试错、快速地更新迭代这样的“野蛮”方式来获取更加直接与准确的用户反馈。在这样的一种大环境下，相对传统的用户研究工具似乎因为周期长与结论的不确定性显得有些“笨重”，这也间接导致了部门互联网公司的决策者对于类似调研方式的抵触。如何做出改变，让这些有效地工具和理论在这样相对“野蛮”的环境中显得“接地气”，我觉得是作为一名设计师需要思考的问题。这篇文章很是解答了大家对于“用户体验”，“易用性”，包括“体验设计”的差别。非常赞同对于未来设计世界和人类世界对于情感化消费需求的方向，很多时候人们看似理性的消费实际上也是出于背后难以明状的亦或是潜意识亦或是外界的多重的信息刺激。神经科学（neuro science) 主张的决策下达从来都不是由内而外的，而是由外而内的。从这一点看，似乎“体验“还是可以被”设计“的，这种预设，结果当然越接近最终的现实越好。在《Thinking fast and slow》这本书中提到了诸多人们下决定的包括背后存在的偏见，所谓主观的意见实际也掺杂了背后潜意识的，本能的，直觉的迅速的判断，在这样的情况下，消费者的“体验”可以”被操控”的因素也大大增加了。说到底，人都是很有同理心（empathy）的动物，再正经地挣扎表现出理性的样子，也不过是那层薄如蝉翼的外壳罢了。“用户体验”就是在不停地触碰这层外壳，让“体验”直入你心。作为一个Service Design背景的设计策略师，用户体验之与我并不是虚拟产品中的手势，按钮，和A/B测试。用户体验融合在一整套服务系统里无形或有型的用户触点中。正如文章所提到的，实体体验的内容层级要远远超越互联网产品的易用性，它是一个更加复杂而庞大的系统，它需要深入挖掘人类需求的本源与动机，而并非只是依照某种需求本身位用户提供某类的便捷工具。
正如Pine II和Gilmore在The Experience Economy一书中所述，任何企业在喝消费者互动时都是在导演体验，以一种个性化，令人难忘的方式与消费者建立联系，以服务为舞台，产品为道具，以品牌故事为剧本，当我们购买的是体验时，我们花钱享受的事商家为我们提供的一场难忘的回忆，就如同参与一场戏剧演出，其价值将长久地存在于我们的心里。
试想一下MM巧克力世界，乐高积木世界，苹果体验中心，以及把体验做到极致的迪斯尼。他们永远不可能收到互联网产品的冲击。许多人说随着互联网服务的发展，电影院，商场，美容院，餐厅，所有的产业都将受到影响。然而，良好的体验是在一个人心理，生理，智力和精神水平处于高度刺激状态下形成的，这并非是互联网产品的良好易用性就可以轻易满足的需求。
对于“用户体验”而言，“易用性”是衡量整个体验过程中所需要的某一工具的标准之一，而体验则应该思考如何通过全方位的营造让服务变乃至于整个生活状态变的更加丰满和人性。“用户体验”被广泛的使用和探讨，说明随着经济发展，消费者的需求已不再单薄。以设计为主导商业创新挑战才刚刚开始，作为这个时代的设计师，我们更应该以开放和学习的心态来迎接新的挑战！关于用户体验的未来的展望非常有趣。说到底是对人的更深入的了解是用户体验的根本。传统上来说，用户体验是基于对于用户更深切的研究，是以用户研究为基础的。也就是根据用户的所说，所做，所想，甚至所感挖掘出真实的用户的能力，需求和期待。而从上文用户体验不能被设计上来说，Context of use和User两个都是影响的因素。也就是说，未来对于User本身的了解的加深， 以及Context of use的改变也会对用户体验本身有着极大的影响。

东东导读：对于社交类产品来说，优秀的设计，应该是不争强好胜般凸显在用户面前的，而电商类和社交类产品很不一样，电商类的产品经理想的首先是GMV（成交金额），一切是为着GMV转的举例：用户刚购买了眼镜，那么给用户推荐眼镜盒，而不是推荐洗脚盆；用户刚订了周六上午的话剧，那么给用户推荐话剧院旁边的餐厅，而不是继续推荐其他的话剧；当用户刚购买了一张飞往巴黎的机票，那么给用户推荐机场的接送机，而不是一股脑的推荐旅游产品。举例：用户明天飞往曼谷，提前一天发短信提醒用户航班信息，告知用户曼谷明天的天气，若有紧急新闻事件也可一并告知（比如曼谷突然发生恐怖爆炸事件，只要跟用户切身相关的，请第一时间告知用户）。然后顺带可以推荐接送机服务。

经常看到一些讲如何学习设计的文章，坦白讲感觉有些千篇一律、且不痛不痒，都说要看点书、学点画、练软件、多观察……唉，练软件这事还要说么，难道你还需要告诉一个人学开发是需要学习编程语言的？

传说的像素眼，也就是可以快速分辨出 1px 以上差异的双眼，往往由资深设计师所 get√，想要练就一双迷人的像素眼，除了常年累月的经验之外，还是有些技巧可以快速掌握的。今天分享7个像素眼的常用场合，按图索骥，用心观察，你也可以修炼成功！