用户

 最近在工作中做了不少的可用性测试，抽空闲的时间总结一下自己的心得，以下是我们团队展开可用性测试的步骤与方法。

春节将至，手机上的应用商店也开启了集中更新的模式。前几天打开百度地图时，“为你而变”的闪屏广告预示了百度地图的更新信息，当时以为只是简单地版本升级，然而昨天更新之后发现，这次升级可不那么简单，百度地图在界面设计上的改变甚是明显。

对于一枚交互设计 师，设计水平的重要判断标准之一，是看设计师能否产出足够靠谱的方案。对内，方案要能帮助产品不断向前发展，提升产品的数据，为公司带来收益；对外，方案要能满足用户的使用需要，方便用户的操作，提供良好的用户体验。对于交互的同学来说，这些是我们的天职，要想尽一切办法去做好。那么问题来了，如何才能做好这些天职呢？下面我将分三个阶段介绍一个很好用的设计方法 ：目标导向设计法。掌握了这个设计方法 ，可以帮你设计出团队内部认可、用户也喜欢的方案。

你有没有想过，这个世界其实并不是你看的那样？你有没有想过，其实唯心主义和唯物主义的区分，从本质上看其实还是唯心主义？今天咱们简单谈谈交互的演进历史。

现在大家在做产品、谈需求、讲体验时，都说不能拍脑门儿要用说数据说话。好，那问题来了，针对不同的问题我们要什么样子的数据来说话呢？这确实需要我们好好思考，下文将通过一些小栗子为大家做一个简单的梳理。

我常被问到的问题之一是：“你在用户体验过程中的思维是怎么样的”或者“如何你如何把用户的个人资料转化成可以有形的事物，比如说‘界面’”。

“不论你即将开始的设计项目是怎样的，你都需要预先对你的目标用户有清晰的勾画。”“如果你所设计的系统需要解释才能让人明白，那么这个系统本身就是崩坏的。如果你的用户需要通过你提供的系繁复的说明才能玩转这个产品，那么这个设计明显是不合格的。”“我们喜欢将UX视作科学，然而现实世界中它更接近于艺术。过去15年的经验告诉我们，用户与整个系统的交互依然是难以预测的。用户依然会每天给我们惊喜。某个你觉得超级好用的东西，在某些人眼中依然是反人类的设计。”“在互联网时代之前，人们通过遥控器上真实的按钮来操控设备。在设计中充分借鉴和模拟之前的交互体验是很有必要的，因为人们习惯于这样的操作，这样他们会明白如何使用你的产品。”“让真实的用户尽早参与到测试中来，而不是等到产品已经开发结束并耗费了大量资源之后积重难返。”“用户并不想被选择所轰炸。”

这是一篇国外的用户体验设计回顾总结文，里边提到的9个观点都特别有前瞻性，剥离开细枝末节的视觉风格和交互原则，这些很有可能成为未来优秀设计师必备的硬能力。在甲方的阴沟里待久了，来仰头展望下真正「以人为本」的设计思考。

Who、what、where、when、why（还有how，以w结尾）。在学校的时候，老师教导我们如果要得出有力的论据和传达合理的故事，那么必须得先回答好这几个基本的问题。在用户体验的世界里，能否准确地回答这些问题，是能够与用户产生共鸣的产品和很快就死掉的产品的区别。

导语：交互设计带来的痛苦和问题，总有种让我们安卓开发者恨铁不成钢的感觉，虽然想吐槽，又无力吐槽。如果你懂得微信交互的设计，那就勇敢的，尽情的去吐槽吧！微信的交互，Android和IOS都是按照各自的交互去展示的，去设计的。比如：列表的删除操作，Android中的微信它就严格遵循了长按删除功能，而IOS就一贯的按照自己的风格，滑动删除；又比如底层四个tab按钮，安卓中可以滑动变换界面，而苹果的只能点击操作；再比如顶层的标题栏安卓中微信的标题栏是不变动的，而IOS的是跟着界面变化的；再比如安卓的微信中点击退出是中间弹框，而苹果的则是底部弹出；再比如选择相册等等很多细节，你要注意去体验，去感受，你就会发现，微信的设计是按照Android和IOS各自的交互规范来设计和实施的。如果这样去设计和做就会大大降低开发者的难度。说到这里聪明的你们，估计想到我下面要说什么了？一个苹果手机用户手机破了，买不起了，一想要是再买个苹果手机，就得卖肾了，于是乎买了一款Android的坚果手机，之后打开微信后，看到好友给他发了一个优衣库的视频的公众号文章，感觉非常不错，直接就把这条链接收藏了，偷偷欣赏完之后，回到家怕被爱玩手机的儿子发现，就想删除这条收藏，哎呦喂，怎么滑动都没有滑动出删除按钮来，最后果真让自己的儿子看到了，听到声音的老婆过来就扇了他丈夫一嘴巴子！

本文着重介绍了为什么大拇指非常重要，通过我们如何抓住不同大小的屏幕来说明“拇指规则”。

在报告可用性测试结果时，首要关注的应当是本次测试的发现与改进建议，并且将测试的发现与建议按照严重等级划分优先级。其次，还应当包括测试计划和测试执行过程，当然不用面面俱到，但是加入部分细节内容可以帮助读者了解此次测试所使用的方法，方便其评判该报告的可信度。在报告中，尽量保持段落简短，多使用图表、短视频等方式来描述。

设计师并没有创造体验，他们只是创造体验的媒介，两者之间非常不一样。因为体验是主观的，所以它并不能按照实物产品的方式被设计出来。然而，这并不意味着我们不能设计用户赖以体验我们产品或服务的框架。如果这个框架是足够坚固的，那好的体验就会接踵而至。

设计中存在很多关于留白的只是，零零散散在网上也看过很多，总感觉比较零散，自己根据自己的感觉，重新把留白的原理和一些技巧系统的归纳整理了以下，也对自己的一个提升。分享给大家。

根据在用户体验调查领域领先的尼尔森诺曼集团的定义，用户体验包括终端用户与公司交互的各个方面——包括服务和产品。

「到 2020 年，用户体验将超过价格和产品，成为品牌差异的关键。这个品牌差异，由用户体验驱动，是一个最有价值的和可靠的竞争优势」——在 Medium 的一篇文章「The Business of User Experience」中开篇的一句。个人很是认同，也许不到 2020 年，体验的竞争价值就可以作为品牌差异的关键。那么问题来了，如何保障体验？尤其对于互联网产品而言，快速迭代的开发机制下，怎么样的流程和方法可以保障每次版本迭代都不遗漏产品体验风险？

“2016是VR元年”，这一观点早已在计算机互联网行业中流行开来，与VR相关的各种分析研究也是层出不穷，包括盈利模式、发展预测、平台构建等。而随着Google Cardboard等技术逐渐普及，VR使用成本也在不断降低。因此在未来，VR技术对于日常生活的影响，也将变得非常令人期待。目前很多VR应用不在以PC端为主要载体，而是将平台选定为保有量大、技术成熟的手机作为硬件平台。而UI作为应用中一个重要组成部分，其对于用户体验和产品推广的重要性可想而知。笔者想借此机会简单分享一下个人对于VR应用UI设计的心得和体会。（注：笔者在下文中所指的VR模式指用户已经带上VR体验设备，双眼通过分屏已经进入沉浸式体验情况）

积少成多的细致用户体验才能打造颠覆性的产品，颠覆性产品不是一日而成，本文主要帮助大家深入思考用户体验。在移动app产品设计中我们追求2秒定律。即2秒内打开app就让用户知道它是谁？它能做什么。而这些设计中的疑问汇总到一起，就是产品的极致体验都来源一个考量指标：用户感知度。

用户体验是个筐
什么都能往里装
——李白