用户行为

科技推动社会的发展，也改变着人机交互的模式和服务方式。科学家创造了先进的科技，设计师们则将这些前沿的科技融合在服务日常民生的产品中，更好的为用户服务。当人工智能技术逐渐成熟后，设计师就将AI技术整合到汽车中来辅助司机驾驶；当低功耗蓝牙技术成熟后，设计师就将iBeacon连接到商场的销售服务体系中… 如何将不同的技术、产品连接在一起来创造更好的用户体验，就是下面译文中将要阐述的。下面进入译文。

外观重不重要？当然重要。无论是工业产品设计还是用户界面设计，视觉表现直接传递给用户对产品的第一感受，而这种感受贯穿用户在整个产品的使用周期中，间接影响了最终的用户体验。

当用户完成注册之后，可以选择性地提供额外的信息，而这些信息可能会给给用户带来更加定制化的用户体验 。为了安全起见，绝大多数的网站还是提供了邮箱验证甚至电话验证的环节，甚至提供备用安全邮箱的验证机制。

 最近在工作中做了不少的可用性测试，抽空闲的时间总结一下自己的心得，以下是我们团队展开可用性测试的步骤与方法。

在报告可用性测试结果时，首要关注的应当是本次测试的发现与改进建议，并且将测试的发现与建议按照严重等级划分优先级。其次，还应当包括测试计划和测试执行过程，当然不用面面俱到，但是加入部分细节内容可以帮助读者了解此次测试所使用的方法，方便其评判该报告的可信度。在报告中，尽量保持段落简短，多使用图表、短视频等方式来描述。

上篇文章为：［译］可用性之外：使用劝导式模式设计（上）用户注册了你的产品之后，是时候给他们一个良好的第一手经验了。你的目标是让用户掌握你产品能提供的所有功能。让我们来看看你能做些什么来使用户体验到产品的真正价值。

现在，所有基于Web进行设计的人都需要对交互设计 原则有一个基本的了解。即使你没有在人机交互、用户体验设计或人性因素等方向的正式学习训练，但只要你了解这些学科的基本原理，依然会大大提高了你设计的成功机会。这一点对视觉设计师尤为明显。大多数视觉设计师都在艺术学校或者在培训机构经过正式或者非正式的训练。

认认真真做了用户调研，就算大功告成了？图样图森破！古语说得好，学而不思则罔。你通过用户学到了很多他们关于产品的感受，如果不能将其好好分析与整理，那就只能是然并卵了。下面教大家其中一个分析用户调研资料的实用方法——绘制用户体验地图。

你是否曾经困扰为什么你的用户总是不按你设计的思路来操作产品？成功说服用户去操作某个功能，比如注册或者购买产品，对于任何一个产品来说都是很有难度的，尤其当这些行为是你的产品的核心功能时。“设计并非设计外观，感觉如何，而是设计产品的工作原理。”

作为一种新的产品设计以及用户体验设计工具，User Experience Map(用户体验地图)已经被越来越多的产品经理以及设计师们所接受；确实，在产品策略、功能设计、用户服务等一系列产品发展过程中，用户体验地图的建立可以直观的呈现用户在每一个目标任务下的行为、情感、思考过程，有效的为产品工作者提供各方面的信息。然而作为一种新的工具，铺天盖地的方法论将产品工作者淹没在前进的路上。大家都热衷于建立一个这样庞大而系统的“图片”，都不约而同的将注意力放在如何产出这个Map上,甚至是依葫芦画瓢根据国外的产出物反推这个东西是怎么制作出来的。基于这种现状大多产出的Map都会“徒劳无功”，着急产出的同时你已经忽略了很多原则性的东西。下面我们就从以下几个方面来聊一聊这个过程中容易进入的误区；

当用户反馈问题时，这真的是他们遇到的问题吗？当用户讲述需求时，这真的是他们的实际需求吗？可能未必真实。例如，一家公司曾做过一个研究，他们通过调查问卷询问用户对手机颜色的偏好，当询问用户是否愿意购买一个红色的手机时，许多用户都回答愿意；然而在问卷调查之后，研究者告诉用户，“你可以在一个红色和一个黑色的手机中选择一个作为礼物带走。”结果却发现，大多数用户仍然选择了黑色的手机作为礼物，即便是那些回答更愿意购买红色的用户也是如此。

Airbnb、Pinterest、Kickstarter、小米等一系列的创业企业有什么共性？他们都有设计师作为创始人，在创始团队中就加如了设计的基因。商业决策者们在努力地把商业策略融入到产品设计的内涵里，而你——一名设计师，又是否了解商业呢？今天我们分享两篇文章，分别讨论了「设计师学习商业」中「Why」与「How」的问题，希望你能有所启发。

在自然科学和社会科学中，模型通过有效的抽象来代表复杂的现象。好的模型强调所代表结构的显著特色关系，弱化不太重要的细枝末节。由于我们是为用户而设计的，因此重要的一点就是，要了解这些方面并将其视觉化：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系，已经用户与我们所设计的产品之间的关系。

如约而至，这是体验三篇文章中的最后一篇。本篇我会说明一下何为UE，及UED的本质是什么。其实，我相信很多人其实能感觉到体验是什么，但是一直没能用一句话来表达出准确的意思。那，在说明之前先说什么是User Experience Desgin(UED)，为什么大多称之为UXD呢？

20年过去了，一切都在发展，唯独通知还停留在1999年的水平。——@mikeindustries20年过去了，一切都在发展，唯独通知还停留在1999年的水平。——@mikeindustries

不要让视觉效果过重以至于霸占了整个网页的重心
视频比起文本和图片更容易吸引用户的注意力
女性和孩子的形象更容易吸引用户的注意力
用户浏览页面的视觉轨迹是“F”型的

动机
能力
触发

题外话：作为一名交互设计师，平时闲下来特别喜欢分析市场上的一些具有代表性产品的交互设计。同样，作为一名资深的吃货，毋庸置疑，当然先给大家分析几款“外卖”的交互设计。

“hey各位！我们要开始做一件重要的事了！”陈老湿已经走到我们的工位前，兴致昂扬地说道，“竞对已经上线了类似的功能，我们得抓紧了。上海那边出了方案，看，在这里！”

在很多界面中，错误的产生不可避免。一旦发生错误，要帮助用户快速轻松地处理好。