用户研究

回归到商业常识产品与服务才是长久之道，过度的营销在这个传播过剩的环境中反而容易引起用户的对抗。

作为互联网从业者，大家都知道，任何一款互联网产品的迭代，都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析，并且提出产品功能迭代和体验优化是所有产品经理和设计师日常工作都需要面对的课题。作为一名城市规划建筑师，你接到一个任务，是要在横穿城市是一条河上造一座桥，你拿到这个任务的时候你会想些什么，“我该在哪个位置造这座桥？”，“我该造一座什么样的桥呢，斜拉桥还是拱桥？”还是“这座桥是木制、铸铁还是钢筋混凝土？”，这些都不对，首先应该想的是“为什么要建桥？”，如果你得到的答案是需要将人送到河对岸去，那么基于这个目标，你还觉得一定需要造桥，挖个隧道是不是也可以，建个轮渡也行啊。如果答案是需要将某些信息送到对岸去呢？整个命题就发生了巨大的变化。这就是设计思维在思考问题时的重要意义。

研究大众的心理学对于设计是很有帮助的。用户在围绕着你的产品所进行的一系列行为举止背后的动机是什么，与之互动时进行过哪些心理活动，外部的哪些因素能够成功影响用户的决策……这些都能够设计师完成更好的设计。

这个产品是做什么的？
这个平台安全吗？
购买哪个比较好？
怎么购买理财，外汇，股票类的产品？
收益如何？
……有什么新活动？
是否能继续提升自己利益？
以前买过的产品有什么新变化？
……

通过一些小小的「等待」机制来降低对用户感知的干扰，用心做好产品，让用户更“爽”一些。

到底是什么触发人们的购买欲？什么东西促使用户快速购买？线下很多的销售人员和老板都在思考如何将自己的产品卖给客户，那么线上的产品经理应该如何思考，用好的交互体验来迎合用户，打动用户为你的商品付费呢？

哪种设计师价值更高？如何才能更好地理清自己的发展方向？本文将对交互设计师（或者称UI设计师）发展的三部曲——器、势、人分别进行讲述。全是干货分享，好好吸收吧，因为这三部曲基本会贯穿你的职业生涯。我要不要学XX软件啊？软件要不要报班啊？一个四十岁的土老板，每天最多的事就是接打电话。老板每天可能会打几百个电话，这个频率是你们想象不到的，他可能随时随地都在打电话，而很少用微信、QQ。传统手机接打电话非常方便，按下按钮或翻盖闭眼都能接电话，用智能机反而不方便，所以他希望自己用的还是传统手机。但是传统手机太低端了，老板担心同行和下属嘲笑他，就很纠结——于是我们的手机就诞生了。任何项目第一保证的都是效率。

关于淘宝的登录页设计中的BUG，本文作者就用所学的用户研究、交互设计以及产品经理相关的知识来分析一下，并提出了自己的解决方案。

译者感言：面向未来，要么突破，要么随波逐流。我们的技能和职责不应该局限在职称描述上。产品设计是界面设计更高层的拓展和思考世界就是你所塑造的模样。成为变革者而非跟随者。 —— Alex Osterwalder

在交互设计师参与的各个阶段都会有不同的挑战和着重的考察点，希望大家都能打好基础，不要让基础的知识能力的欠缺影响甚至阻碍我们综合设计能力提升。

高中毕业，我们完成了基础知识的学习。后续要掌握新技能或新知识，主要途径便是自学。每个人自学能力千差万别，这决定了一个人的成长与发展的天花板。

竞品分析的目的并不是为了抄袭，而是为了超越竞品。

在这篇文章中，我总结了10个UX设计师重新设计项目时可以用到的建议。

让我们继续来跟着大饼哥来看交互设计师必备的9种能力。

本文内容包括以下几点：需求与产品；马斯洛需求理论；产品定位；需求的来源；需求的筛选；需求的优先级确定；需求的分类；处理需求。优先级排序：第一象限>第二象限>第三象限>第四象限

今年我们发起了一轮关于58APP各业务线大类页的改版优化，二手车便是其中一个。旧版二手车大类页已连续被用户使用一年多，然而业务属性与用户需求早已发生改变。作为交互设计师，需要在稳定提升大类页功能数据的前提下，重新对页面进行体验升级。

2016马上就要过完啦，我们来回顾下今年用户体验都发生了哪些大事，并通过回顾过去来展望2017年的用户体验将会有哪些趋势。“可用性”这个词本身变得不那么重要了。它不那么需要我们了。“聊天机器人”是我们行业中最热门的术语之一，如果你还没有，我们很有信心你将很快建立一个。但对话式界面的未来是什么样子？但后退一步：是不是每一个界面都是用户和机器之间的对话？未来的交互不是由按钮组成的。公司不只需要一个界面，而且设计师也不只通过设计工具来完成他们的工作。苹果手表和Alexa可以让用户不碰手机的情况下使用Uber。虽然这可能听起来很简单，但它为人们对技术的期望设定了基调：完全连接和无处不在的体验。作为设计师，我们如何将所有的拼图连接在一起？我可以向Alexa请求Uber乘车，在我的Apple Watch上接收预估时间，与Messenger上的朋友分享费用，并在我的手机app上评分吗？技术应该尽可能不被注意到。——Amber Case，Calm Tech从《黑客帝国》，到《她》和《黑镜》，人类总是幻想生活在虚拟现实的世界。随着数字世界变得更加真实，我们需要采取的行动来实现这些体验。设计VR不应该意味着将2D实践转移到3D，而是应当寻找一种新的范例。 ——Jonathan Ravaz我们一直在听的问题：设计师应该写代码么？设计师画原型吗？设计师应该写文案吗？至少有几十篇文章试图回答这些问题，所以我们现在可能更接近一个确定的答案：这些都可以。今天，UX设计师可能会身兼数职。当我们开始为我们的自动化生活进行设计时，我们首先需要自动化我们的工作。我们将与机器人一起设计。多样性和伦理是今年用户体验中最重要的两个主题。许多设计师之所以从事UX，是为了更好的改变人们的生活。我们可以找到这么做的关键点么？设计并不是一件附属品。我们的工作影响着人们的生活。设计可能失败，但设计师不能。如果你的公司只是为了赚钱，也许你应该找一个更好的公司。这不是你的错，但这是你的责任。—— Alan Cooper，Ranch Stories talk

用户体验是引领，而不是跟随。美学之上，预见未来。我发明了这个词，因为我觉得人性化界面和易用性太狭隘。我希望能用一个系统涵盖人类体验的方方面面，包括工业设计、平面、界面、人机交互和指南。
——唐·诺曼  1998

本文作者将来聊聊设计产品的第一个环节——定义方向策略，这是后续设计的大前提和指导方针。我们需要从老板、产品/运营、用研及设计团队分别获取有效信息，进行分析整合，以得到正确、完善的方向策略定义。