用户研究

文中提到的《交互设计最佳实践：卷１》/《用户体验设计文档指南》/《2014年Web UI模式》可在此处下载，建议先保存到网盘~

好的交互设计 可以区分开有质量的网站和其他普通网站。然而，如果有明显的设计错误，它只会给予你本来想打动的用户以刺激和挫败感。下面是Speckyboy上总结的让人最不喜欢的交互设计 错误列表，来看看你中枪了没！

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。

认认真真做了用户调研，就算大功告成了？图样图森破！古语说得好，学而不思则罔。你通过用户学到了很多他们关于产品的感受，如果不能将其好好分析与整理，那就只能是然并卵了。下面教大家其中一个分析用户调研资料的实用方法——绘制用户体验地图。

你是否曾经困扰为什么你的用户总是不按你设计的思路来操作产品？成功说服用户去操作某个功能，比如注册或者购买产品，对于任何一个产品来说都是很有难度的，尤其当这些行为是你的产品的核心功能时。“设计并非设计外观，感觉如何，而是设计产品的工作原理。”

定风格—查现状—设标准—推落地

如今app的更新迭代速度很快，因此无论在视觉审美还是交互功能上都有新的趋势和风格。乐视视频原有的ui设计风格已经无法跟上目标客户群的审美变化，且在功能上较难满足用户预期，因此需要在整体视觉和产品功能上进行相应的美化和完善，使我们的视频产品无论从视觉还是功能上都能够在给予老用户新鲜感的同时吸引更多的目标用户。

确定情感关键词 -> 情绪版 -> 脑爆概念设计 -> 用户验证

作为一种新的产品设计以及用户体验设计工具，User Experience Map(用户体验地图)已经被越来越多的产品经理以及设计师们所接受；确实，在产品策略、功能设计、用户服务等一系列产品发展过程中，用户体验地图的建立可以直观的呈现用户在每一个目标任务下的行为、情感、思考过程，有效的为产品工作者提供各方面的信息。然而作为一种新的工具，铺天盖地的方法论将产品工作者淹没在前进的路上。大家都热衷于建立一个这样庞大而系统的“图片”，都不约而同的将注意力放在如何产出这个Map上,甚至是依葫芦画瓢根据国外的产出物反推这个东西是怎么制作出来的。基于这种现状大多产出的Map都会“徒劳无功”，着急产出的同时你已经忽略了很多原则性的东西。下面我们就从以下几个方面来聊一聊这个过程中容易进入的误区；

当用户反馈问题时，这真的是他们遇到的问题吗？当用户讲述需求时，这真的是他们的实际需求吗？可能未必真实。例如，一家公司曾做过一个研究，他们通过调查问卷询问用户对手机颜色的偏好，当询问用户是否愿意购买一个红色的手机时，许多用户都回答愿意；然而在问卷调查之后，研究者告诉用户，“你可以在一个红色和一个黑色的手机中选择一个作为礼物带走。”结果却发现，大多数用户仍然选择了黑色的手机作为礼物，即便是那些回答更愿意购买红色的用户也是如此。

好的产品往往做好了两点：功能和细节设计。功能吸引用户使用你的产品，细节设计将你的用户留下。优秀的细节设计能够使你的产品在众多竞品中脱颖而出，优秀的微交互设计往往能够让用户在初次使用产品时就能够留下深刻的印象。作为一个交互设计师，在设计微交互方案的时候不仅要考虑视觉上的冲击力，还要想办法赋予其信息传递的功能。

用户体验设计 界有个流传甚广的段子：美国太空计划和其对于反重力笔的需求。据报道，美国人花了几百万美元用于研制一种使用固态墨水写字的高科技笔，这种笔的墨水平时固态的，但写字时的压力会让它变为液态从笔尖流出，所以这种笔倒着也能写出字。然而俄罗斯的航空员则直接使用铅笔。

在自然科学和社会科学中，模型通过有效的抽象来代表复杂的现象。好的模型强调所代表结构的显著特色关系，弱化不太重要的细枝末节。由于我们是为用户而设计的，因此重要的一点就是，要了解这些方面并将其视觉化：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系，已经用户与我们所设计的产品之间的关系。

招聘季，无论新人还是交互老鸟，都将在「互联网公司鄙视链」上挣扎翻滚。面试官常会要求：介绍一下你的作品…..如何展示交互作品这件事，这篇文章系统总结一下。

前几天参加起点学院的“产品总监修炼之道”北京站培训，K叔的用户研究课程中提到了“人类学民族志”这一“很上流”的用研方法，由于时间关系老师当时并没有展开来说，只是讲了一个小小的例子。正好我对民族研究也很感兴趣，最近又读了一本《我的凉山兄弟》，也就不揣冒昧来谈一谈人类学民族志这一高端用研方法。不妥之处，还请各位指教。

一个产品完整的设计流程中，交互与视觉定稿后，后续视觉规范的输出、UI控件的整理与标注、开发的高还原度，都会影响产品最终的用户体验。作为视觉设计 师，在视觉设计 的最后阶段则是繁琐且像素级别的精雕细琢，设计讲究的不仅是美感还有严谨态度与逻辑。

头疼就是脑子里有什么正在激烈地进行改变，可能就是你从困难上学会的东西。—— 写这篇文章的人

在被密集需求轰炸（需求本身都具备一定合理性，不包括那种应该拒掉不接的需求），同时自己还有一堆想自发驱动去做的事情时，交互设计师该如何进行合理的设计优先级判断，分解需求排期推进呢？来看今天的实战经验！

微交互的核心是规则，规则决定了微交互是什么？怎么用？