用户体验设计师

@戴小维Saki ：设计方法论，顾名思义是当设计师在进行设计活动时可从理论和方法上所提出的实际性意见。当进行不同设计需求时，可为设计师提供明确的步骤与框架。众所周知设计方案要做到有理有据，富有说服力，所以设计方法论也是设计师进行产品设计时的一大利器。虽然会在创新上有所限制，但却能为设计师在没有灵感时候，提供一个有依据的可重复操作流程，进行自己的设计思考，从而输出自己的设计方案。其实资深设计师基本都会形成一套自己的设计方法论。尤其在常常需要进行汇报提案时，这更是方案汇报时的重要方法。

菜心的品牌基因法不知道大家有没有忘记，之前有写过两篇，今天来写第三篇——实战篇，根据真实的案例来再次讲述如何运用品牌基因法制作图标！如果你忘记了之前的品牌基因法（升级篇），可以先去回顾一下，网址如下：品牌基因法做图标（升级篇）

这两年随着自媒体时代到来，越来越多的设计师开始注重个人品牌运营，比如发作品到各大平台，总结项目经验，翻译国外文章等等。无论哪种方式，对提升国内设计学习氛围都大有裨益。

页面框架设计只是整个产品设计中的一环，不要把眼界局限在这一环，也不要只站需求、只站在交互、只站在视觉上思考问题，从多个角度看问题，你才会学会成长。

当谈及用户体验 相关的文档之时，线框图和原型相关的文档无疑是其中最重要的。但值得注意的是，用户体验 所涵盖的范畴不止于此，它们也仅仅只是个开始。实际上，我们发现还有四份文档也是日常用户体验 设计中极其实用的文档。这四种文档的诞生，是为了帮设计人员更容易了解用户，更方便作出争取的设计决策，打造优秀的设计和成功的产品。

1、用户角色（Persona）：Persona文档（控制在2~5个）通常需要包含你的目标用户。作为Persona中的虚构的角色，它的属性和特征是 基于产品研究和用户定位来设定的，用作后续设计过程中所面对的“理想用户”，本质上，它就是一个占位符。作为人物设定，其中会包含个人信息，远不止于年龄 和收入信息这么简单。Persona 文档的目标是利用角色来验证你的目标用户是如何感受如何看待你的设计的。
2、移情地图（Empathy Map）：它像是一个轻量级的Persona文档，在资源短缺时间紧的状况下，可以使用这个文档。Empathy Map 将 Persona 中的角色的个性和性格部分移除了，更加专注于用户在特定情况下的感受。
3、用户剧本（User Scenario）：如果Persona 是帮你设计了一个故事中的角色，那么User Scenario 就是故事的剧本。用户剧本通常是围绕着一个特定目标来设计的。比如说，第二天是母亲节，要为母亲预订一份礼物。目标很明确，要达成目标，用户需要点击几次 按钮，走哪些流程，需要多长时间，如何在过程中融入情感，贯穿始终。对整个用户流程有了预判之后，设计师对于UI和UX的设计就有了把握。
4、用户地图（Customer Journey Map）：这份文档同上门的用户剧本很像，但是它比起前者跨度更大，贯穿体验设计始终。设计人员可以对产品的背景有更深入的了解才能更好地设计，而产品投 入使用之后也不是最终结束，这也是跨度如此之大的原因所在。用户旅图将会涵盖角色信息、用户剧本和移情地图的全部信息。这么设定并不是要让用户旅图成为一 个大杂烩，而是要将用户性格和用户流程、交互过程结合到一起来看待问题，每个阶段不同环节，都牵涉到不同的情绪和情感。Affordance 是 James J. Gibson 造出来的一个词，Gibson 是20世纪最重要的认知心理学家之一，他的生态学式视知觉论和直接知觉为认知心理学开辟了新的领地。affordance 是 afford (提供、给予、承担)的名词形式，环境的 affordance 是指这个环境可提供给动物的属性，无论是好的还是坏的，所以我认为“可供性”是一个合适的翻译。Gibson 用来解释 affordance 的例子是这样的：如果一块地表面接近水平（而不是倾斜的），接近平整的（而不是凸起或凹陷的），以及充分延伸的（与动物的尺寸相关），如果地表面的物质是 坚硬的（与动物的重量相关），我们可称它为基底、场地或地面，它是可以站上去的（stan-on-able），可让四足或两足动物保持竖直姿势，它是可以 行走（walk-on-able）和跑动（run-over-able）的，它不像水表面或沼泽表面之于一定重量的动物那样是可陷入的（sink- into-able）。列出的四项属性——水平、平整、延伸和坚硬——它们是这个表面的物理属性，如果以物理中使用的度量衡去衡量它们的话，但是对于特定 动物的支撑可供性，它们必须与动物关联上才可以被衡量，它们不是抽象的物理属性，它们是为所指动物特定的，与动物的姿势和行为相关，所以 affordance 不能像我们在物理中那样来衡量。能指和所指是语言学上的一对概念，能指意为语言文字的声音，形象；所指则是语言的意义本身。按照语言学家或者哲学家们的划分，人们试图通过语言表达出来的东西叫”所指”，而语言实际传达出来的东西叫”能指”。

设计师和理发师其实有点像，理发师基本分为三种：一种是只会搞基础发型的，比如寸头、中规中矩的长发、老太太卷头等；一种是只会剪流行发型的（这种发型师还很容易 摇身一变成为造型大师，告诉你你应该改变，应该剪目前最流行的某款发型，但实际上可能是他只擅长这款发型）；还有一种是最可遇不可求的，他根据你的脸型、 性格等，用最简单的手法量身设计发型，让顾客的气质度立刻得到提升。

2012年6月，我在CNN.com工作时，接到了为“选举之夜”进行用户体验设计的任务。接下来的5个月我为那1个晚上贡献了全部精力——但我的成功对选举的胜利方没啥影响。我所关注的是页面的可读性，数据的可视化，可变形的画布，以及在iPhone上怎么实现该死的鼠标悬停弹窗效果。在当时，CNN.com首次上线了响应式体验站点，同时，我也第一次面临响应式体验设计。