心理学

译者按：都说设计重要，但是好设计的标准似乎一直都没个定数。学苹果的拟物、学谷歌的material design、学微软的metro风，学到的似乎都只是皮毛和表象。设计师应该是整个公司里思考得最深最细的人，是重要的产品驱动力之一，而不是单纯的美工或执行者。

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。

你是否曾经困扰为什么你的用户总是不按你设计的思路来操作产品？成功说服用户去操作某个功能，比如注册或者购买产品，对于任何一个产品来说都是很有难度的，尤其当这些行为是你的产品的核心功能时。“设计并非设计外观，感觉如何，而是设计产品的工作原理。”

身为设计师，我越来越意识到只有整个设计师圈子的能力和氛围都起来了，我们每一个小分子才可以好起来，大家学习的积极性也比我大学时期（07年-11年）好太多，那时的我都完全没有要逛设计论坛学习的意识，所以当我看到谁年纪轻轻就已经那么牛逼了，我就很后悔，当年我为什么就没有逛论坛自我学习的意识呢，要不然我早就走向人生巅峰了，当年自己怎么那么井底之蛙，资源有限，信息闭塞，也没有人叮嘱我要怎么去做，也没人给我指出问题所在。现在有这么多好的学习平台和机会，而我也确实看到了很多设计师存在的问题，所以我总结下来，希望对大家有所帮助，不要像我当年那样活在自己的世界里，落后别人一大截。

当用户反馈问题时，这真的是他们遇到的问题吗？当用户讲述需求时，这真的是他们的实际需求吗？可能未必真实。例如，一家公司曾做过一个研究，他们通过调查问卷询问用户对手机颜色的偏好，当询问用户是否愿意购买一个红色的手机时，许多用户都回答愿意；然而在问卷调查之后，研究者告诉用户，“你可以在一个红色和一个黑色的手机中选择一个作为礼物带走。”结果却发现，大多数用户仍然选择了黑色的手机作为礼物，即便是那些回答更愿意购买红色的用户也是如此。

在自然科学和社会科学中，模型通过有效的抽象来代表复杂的现象。好的模型强调所代表结构的显著特色关系，弱化不太重要的细枝末节。由于我们是为用户而设计的，因此重要的一点就是，要了解这些方面并将其视觉化：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系，已经用户与我们所设计的产品之间的关系。

最近读到设计心理学的再次接触到防呆设计的概念，联系交互设计做一些总结。

UX Myths网站收集了很多关于用户体验设计中最常见的误解和解释了为什么他们不适用。现在将这些经验研究整理出来，为各位设计从业者做参考，避免依赖个人的主观经验来做判断。建议你阅读完之后，还是应该结合自身的经验来审视你的设计是否满足用户的需求。

前几天参加起点学院的“产品总监修炼之道”北京站培训，K叔的用户研究课程中提到了“人类学民族志”这一“很上流”的用研方法，由于时间关系老师当时并没有展开来说，只是讲了一个小小的例子。正好我对民族研究也很感兴趣，最近又读了一本《我的凉山兄弟》，也就不揣冒昧来谈一谈人类学民族志这一高端用研方法。不妥之处，还请各位指教。

译者注：上图的中文版金字塔并非原文内容，找来帮助大家理解。译者注（图中文字）：
费茨定律示例
它是什么意思呢？费茨定律表明，你应当让按钮和其他界面元素足够大，因为用户点击小按钮十分困难。
如果你有个小按钮，像【OK】这样，可以增加一些内边距，或者让它更宽：【　OK　】
如果说网站上有个按钮，让整个按钮都能点击——而不仅仅是文字标签。
而且，如果你把物体放在很远的地方，最好就要增大它的尺寸作为补偿。

每个界面都应该有一个清晰的起点。用户应该从哪里看起？要设计清楚。△ UX策略1 – 在页面标题部分添加视觉对比

不要让视觉效果过重以至于霸占了整个网页的重心
视频比起文本和图片更容易吸引用户的注意力
女性和孩子的形象更容易吸引用户的注意力
用户浏览页面的视觉轨迹是“F”型的

动机
能力
触发

字体作为界面设计的一个元素，对用户的阅读体验起着至关重要的作用。本文是 UI 设计师 Viljami Salminen 分享的用户界面字体设计的基本规则和技巧。一个优秀的设计师懂得：网页上的文字不仅仅作为内容而存在，它还是用来交互的界面。
– Oliver Reichenstein
Helvetica 真的弱爆了。它不是为小屏显示而设计的。像「milliliter」这样的单词显示效果就很差。
– Erik Spiekermann

任何职业的学习都是没有尽头的，只有越学越多，才能提高你的竞争力。多学各种知识才是王道。

设计师和用户如同在跳交际舞，既要顺应着对方的步伐，也要进行一定的引导。对方是一个人，不只是你感受的到他的温度，他也闻得到你身上的味道，对你时时刻刻进行着评价。

研究大众的心理学对于设计是很有帮助的。用户在围绕着你的产品所进行的一系列行为举止背后的动机是什么，与之互动时进行过哪些心理活动，外部的哪些因素能够成功影响用户的决策……这些都能够设计师完成更好的设计。

问：贴满一张卡需要多久，A和B是否相同？答案当然是不同，尽管同样需要买10杯咖啡，但往往B方案会更快地贴满。

有时我在设计用户体验的时候，在想，什么体验对用户来说是重要的？什么才是真正吸引用户？怎么样才能让用户，甚至会对自己设计的产品上瘾呢？

信息层级展示规则是交互设计中的小细节。要分析信息的优先级，用户的核心行为；并通过位置、大小、距离、内容形式、表现方法来建立信息层级；设计过程和结束都要不断审视页面视觉流，看看用户浏览是否顺畅。作为设计师的你，注意到了吗？