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移动设计:体验、交互和创新之精髓
移动优先的设计策略将使产品拥有高度任务驱动的体验。用户可以将注意力聚焦在需要完成关键任务上,而不会被传统桌面产品中过多的无关因素所干扰。
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传递数据背后的故事——图表设计
7大洲中最高的山峰:
南极洲,文森峰,16050呎 4892米
南美洲,阿空加瓜山,22841呎 6962米
非洲,乞力马扎罗山,19340呎 5892米
亚洲,珠穆朗玛峰,29035呎 8848米
欧洲,厄尔布鲁士山18510呎 5642米
北美洲,麦金利山20320呎 6194米
大洋洲,卡斯滕土山16024呎 4884米 -
为Apple Watch设计时需要牢记的一些诀窍
“想清楚一点,你的智能手表应用为何存在,既然有iPhone应用。”“设计师:理解用户的体验,精确把握介入时机。”“如果你只能描述你所设计的功能,而不是相对应的时刻,那你还有很多事情要做。”
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度秘一下不如营造情景,一个产品的服务分发应该怎么玩?
刚刚落幕的2015百度世界大会,百度推出了秘书化搜索工具“度秘”。这是李彦宏在宣称All in O2O后,做出的最符合百度风格的一件事情,也是百度希望能继续主导服务分发的尝试。
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由爱奇艺视频弹幕引发的思考
弹幕一词最早用于军事领域,指代对某一区域进行密集火力攻击。2006年,日本视频分享网站Niconico首次尝试在视频画面上实时显示用户评论。由于评论在屏幕上快速飘过的形态类似飞行中的子弹,因此它被形象地称为“弹幕”。
被称为“A站”的AcFun最早在2007年上线,是国内首个推出弹幕视频的网站。与Niconico相似,早期的AcFun同样聚焦动漫和游戏内容。2009年,哔哩哔哩(Bilibili,又被称为“B站”,最初站名为Mikufans)成立,其目标是为用户提供一个稳定的弹幕视频分享站点。 -
设计思考模式(一):删除、组织、隐藏、附加
“删除每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。”(《Don’t make me think》中Krug可用性第三定律)“先假定所有内容都是视觉噪音,除非你证明它们不是。”(《Don’t make me think》)“点击多少次都没关系,只要每次点击都是无须思考,明确无误的选择。”(《Don’t make me think》中Krug可用性第二定律》)
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产品经理黑魔法 | 自启动与后台
最近写黑魔法上瘾了,每天稍微有点空闲,Glen都在思考互联网行业都有哪些黑魔法。有机会大家还可以探讨一下魔咒课、魔药课、占卜课等哈利波特魔法课程。
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荔枝FM交互飞机稿
已经使用了近两年的荔枝FM,身为一个产品经理,一直对荔枝FM的使用逻辑和交互体验感到费解,所以今天就小试牛刀!
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苹果旧金山字体的秘密
iOS 9如今已公开发布。带来了一些细微的变化,但iOS 9的系统字体变成了苹果新推出的旧金山字体,代替了之前用的Helvetica Neue。
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关于Android和IOS交互上那些事
先说Android平台,自从material design面世以来,市场上很多Android app在设计上参差不齐。可能由于设备及用户使用习惯等各种原因,大多数app都还在以Android 4.0的规范在做设计,当然也有很多app为了省事,直接从iOS上照搬过来。因此,真正以MD为设计基础的应用并不多。下面是一些整体的框架记录,更为详细的交互细节以后再说。
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Android和iOS平台交互方式的不同点
本篇文章属于很初级的内容,之所以写下来,一是为了整理一下自己的思路,二是为了方便初学者们快速了解 Android和IOS在交互上的很多区别。可能有些地方不是完全正确,望多交流。
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别逗了,真正的“用户体验”并不如你们所说!
User Experience is “a person’s perceptions and responses that result from the use or anticipated use of a product, system or service”.— ISO 9241-210The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.— ISO 9241-11— Baekdal, T., 2006. The Battle Between Usability and User-Experience [Online] Available at: The Battle Between Usability and User-Experience–Nielsen Norman Group, 2007. User Experience – Our Definition [Online] Available at: http://www.nngroup.com/about/userexperience.htmlBy Alan Penn, director of the Virtual Reality Centre for the Built Environment at University College LondonReference:Why User Experience Cannot Be DesignediA | Can Experience be Designed?文章一:Eric Baczuk, Design and the (Ir)Rational Mind: The Rise of Affective Sensing
https://designmind.frogdesign.com/2014/05/design-irrational-mind-rise-affective-sensing-2;
文章二:Daniel H. Pink, A Whole New Mind Moving from the Information Age to the Conceptual Age
http://www.goodreads.com/book/show/99315.A_Whole_New_Mind“做项目久了,难免就会职业病发,没成想现在最大的爱好就是拆字玩儿,总想着能从字本身的意思去弄点洞察出来。现在哪哪儿都在说用户体验,说实话,这个概念本人听的是真有点腻了,凡是个东西都要扯上“体验”二字。顺手在网上搜了下在线词典,这下面倒是有对于体验的几种原生态解释:1.亲自处于某种环境而产生认识2.指通过亲身实践所获得的经验3.所谓亲身经历与实地领会4.也含有查核,考察的意思
从这些个解释里不难看出,从1,2,3的解释中,体验是包含有时间概念的:体验当下的那一刻,体验后的回想总结,以及建立下一次体验的心理预期和评判标准,其中反复强调的是“亲身”一词,这个时候,人的概念就被带出来了,不难看出所谓“体验”又包含了多少亲历者的主观意识;从4的解释中,个人觉得特有嚼头,这似乎是来了个总结:大多数的人都是带着“挑刺儿”的情怀去走完整个时间线的。
最后,简单的总结下我想说的1.体验设计的who 是别人,体验包含太多主观因素,设计师要懂得如何充分提炼每个人情怀背后的深层共性。2.体验设计是围绕过去,现在和将来这条完整时间线的设计,绝对不是一锤子买卖。3.只要是人,就会对你为他们所架构的体验进行“审核”,所以作为设计师,千万要宽容要大度,那个被“骂”的点或许就是支撑前行的机会。文章中揭示的“互联网产业中对于User Experience和Interaction Design的混淆”可谓是一针见血。作为一名有着一点用户体验sense的互联网从业者,我往往会花费很多时间去说服决策者将投入更多地精力去研究用户,用更加宏观的角度去看待用户体验,但由于自己对于用户体验理解和阐述的局限性,这样的尝试往往无疾而终。我觉得这篇文章提供了很好的逻辑结构和对比佐证,让设计师能够更好地理解用户体验的同时也可以更好地把这个概念传输给别人。
对于文章中提到的两个工具,Customer Journey Map和User Experience Questionnaire,在我看来虽然被证明在设计咨询和设计用户研究领域非常有效。但是在产品迭代迅速的互联网行业,决策者往往会更倾向于快速地推出产品、快速地试错、快速地更新迭代这样的“野蛮”方式来获取更加直接与准确的用户反馈。在这样的一种大环境下,相对传统的用户研究工具似乎因为周期长与结论的不确定性显得有些“笨重”,这也间接导致了部门互联网公司的决策者对于类似调研方式的抵触。如何做出改变,让这些有效地工具和理论在这样相对“野蛮”的环境中显得“接地气”,我觉得是作为一名设计师需要思考的问题。这篇文章很是解答了大家对于“用户体验”,“易用性”,包括“体验设计”的差别。非常赞同对于未来设计世界和人类世界对于情感化消费需求的方向,很多时候人们看似理性的消费实际上也是出于背后难以明状的亦或是潜意识亦或是外界的多重的信息刺激。神经科学(neuro science) 主张的决策下达从来都不是由内而外的,而是由外而内的。从这一点看,似乎“体验“还是可以被”设计“的,这种预设,结果当然越接近最终的现实越好。在《Thinking fast and slow》这本书中提到了诸多人们下决定的包括背后存在的偏见,所谓主观的意见实际也掺杂了背后潜意识的,本能的,直觉的迅速的判断,在这样的情况下,消费者的“体验”可以”被操控”的因素也大大增加了。说到底,人都是很有同理心(empathy)的动物,再正经地挣扎表现出理性的样子,也不过是那层薄如蝉翼的外壳罢了。“用户体验”就是在不停地触碰这层外壳,让“体验”直入你心。作为一个Service Design背景的设计策略师,用户体验之与我并不是虚拟产品中的手势,按钮,和A/B测试。用户体验融合在一整套服务系统里无形或有型的用户触点中。正如文章所提到的,实体体验的内容层级要远远超越互联网产品的易用性,它是一个更加复杂而庞大的系统,它需要深入挖掘人类需求的本源与动机,而并非只是依照某种需求本身位用户提供某类的便捷工具。
正如Pine II和Gilmore在The Experience Economy一书中所述,任何企业在喝消费者互动时都是在导演体验,以一种个性化,令人难忘的方式与消费者建立联系,以服务为舞台,产品为道具,以品牌故事为剧本,当我们购买的是体验时,我们花钱享受的事商家为我们提供的一场难忘的回忆,就如同参与一场戏剧演出,其价值将长久地存在于我们的心里。
试想一下MM巧克力世界,乐高积木世界,苹果体验中心,以及把体验做到极致的迪斯尼。他们永远不可能收到互联网产品的冲击。许多人说随着互联网服务的发展,电影院,商场,美容院,餐厅,所有的产业都将受到影响。然而,良好的体验是在一个人心理,生理,智力和精神水平处于高度刺激状态下形成的,这并非是互联网产品的良好易用性就可以轻易满足的需求。
对于“用户体验”而言,“易用性”是衡量整个体验过程中所需要的某一工具的标准之一,而体验则应该思考如何通过全方位的营造让服务变乃至于整个生活状态变的更加丰满和人性。“用户体验”被广泛的使用和探讨,说明随着经济发展,消费者的需求已不再单薄。以设计为主导商业创新挑战才刚刚开始,作为这个时代的设计师,我们更应该以开放和学习的心态来迎接新的挑战!关于用户体验的未来的展望非常有趣。说到底是对人的更深入的了解是用户体验的根本。传统上来说,用户体验是基于对于用户更深切的研究,是以用户研究为基础的。也就是根据用户的所说,所做,所想,甚至所感挖掘出真实的用户的能力,需求和期待。而从上文用户体验不能被设计上来说,Context of use和User两个都是影响的因素。也就是说,未来对于User本身的了解的加深, 以及Context of use的改变也会对用户体验本身有着极大的影响。 -
关于微信聊天与朋友圈如何快速切换的小讨论
用微信时,你是否遇到这样的情况。你正刷着朋友圈,享受着各种鸡汤,这时候,你收到一条微信,一看是女王大人,不得不回。你诚恳的回了一条,等了二十秒不见有什么回应,于是就退了出来,进入朋友圈找到那篇没看完的文章,没看两行字,那边就回复你了,于是你又乖乖地回过去,来来回回,很麻烦!那,为什么聊天和朋友圈间不能有一种更快捷的切换方式呢?其中A代表微信聊天页,B代表微信其它功能页,X代表实现A和B快速、便捷切换的操作或交互方式。我们不妨先来分析一下聊天页面的功能分布和操作特点。以安卓的微信群聊为例(不要为为什么),其它类似,一共可以分为三类,共14种操作,与手指间的交互动作共有5种。定义好问题、了解好现状后,我做了改善的尝试,下面将有可行度的一些方案与大家交流一下。
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为什么你越来越爱用那些看起来丑而贱的表情?
好奇心研究所的微博(@好奇心研究所)和微信公众号(ID:QLab42)全面上线啦,微信直接搜索「好奇心研究所」就可以订阅,关注与所长亲密接触,赶紧的。
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微信公众号里八大不能忍受的用户体验
首先要说这里写的“微信公众号”不是指微信的公众号服务,而是指企业申请公众号以后企业在公众号里提供服务。
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设计规范如何写?这20个精选案例让你大开眼界
如下为规范汇总页,里面囊括了许多大家熟知品牌的规范。1.Brand Style Guide Examples
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一篇文章读懂用户体验(上)
前言:一直有在梳理自己的知识结构,也靠这些所谓经验做了几年行业培训,今年是从业的第十一年,觉得差不多是时候把这些最初来自同行、互联网和书籍的知识再还给行业,我会把所有所得分章节逐渐整理发出,希望能对行业尽一份绵薄之力,同时也作为一种仪式,好让自己重新出发。
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你确定,你真的理解用户体验?
用户体验:最通俗的讲即产品的用户在使用产品时的主观感受。这个看似简单的定义其实让人很迷糊。什么才是产品的用户?主观感受包括哪些方面?如果不搞懂这些东西,我们在设计产品的用户体验是便会找不到方向,更做不好用户体验。
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双十一之购物车体验
今年的双十一,你剁手了吗?不管你剁不剁,反正我是剁了。剁手的同时,不妨来看看,电商购物车的哪些设计让你剁了还想剁。本文主要讲四个电商网站的购物车,分别是淘宝、京东、唯品会和聚美优品。