客户体验

  • 浅谈“效率导向”的交互设计

    作者： 欢童鞋 周二下午，送妈妈上车后，去奈雪点了杯奶盖，坐在面对门口的位置，看着络绎不绝的人流队伍，除了感叹生意好以及好奇心使然查阅奈雪的开店背景之外，不由的思考“效率”在这里的重要性，店员需要高效为…

    交互专题 2017-12-05

  • 埃森哲设计思维成就价值创新：从“外在美”到“内在美”

    作者：杨鹏（埃森哲数字设计与创新经理）；田晖（埃森哲数字咨询服务总监）；王曦（原埃森哲数字设计与创新顾问）   领先企业已经认识到，设计不仅仅停留在产品的 “外在美”，而应聚焦在更具商业价值的“内在美”。那…

    交互专题 2017-09-18
  • 客户体验，体验的是什么？ 交互设计

    客户体验，体验的是什么？

    近年来，“客户体验”成了一个很常用的词，但就像“创新”和“设计”一样，你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义，尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是，如果我们连某种东西的定义都说不清楚，又如何谈得上对其加以改进呢？

    2017-05-29