可用性测试

俗话说得好，“一图胜千言”。图片不仅要漂亮，还要够意思！

上一篇文章《目标导向设计法01：如何才能让交互方案更靠谱？》说的是设计的本质是解决问题，所以做交互设计要有设计目标；而设计目标包含产品目标和用户目标。这篇文章来说说如何确定设计目标。用户场景：在某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（with what），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种手段（method）来满足欲望。某理财应用要做一个续约的功能，主要针对购买的理财产品将要到期的用户，提醒他们可以续约。提供的续约信息包括用作续约的本金，续约方式（本息续约），预期增加收益，续约期限，续约后的到期日，续约说明。续约操作后需要审核，审核一般需要1~2小时，通过后会有短信通知。由于续约能够给公司带来不少收益，因此希望用户在操作上比较流畅，保证不会因为操作而流失用户。“心理模型指相互关联的言语或表象的命题集合，是人们作出推论和预测的深层知识基础。”

“怎样才能改善用户体验设计？这是关于用户体验研究恒久不变的话题。今天给大家推送的是关于运用认知心理学中的相关理论来提升用户体验的研究。希望对大家有帮助。 文章过长，分成上下两篇，上篇可查阅《通过减少认知超载，提升用户体验（上）》。

关于交互设计，这是一篇很全很全很全（重要事情要说三遍）的科普文章。作者写了1.6万字，实在是诚意之作。如果你打算走进交互，此文值得真的真的真的（重要事情要说三遍）值得一读^_^ by 小编目录导读：
1. 交互设计概念
2. 交互设计输出物
3. 交互设计相关理论
4. 交互设计流程及方法
5. 交互设计常见案例分析
6. 交互设计规范及趋势
7. 交互设计师进阶之路举个例子就是：小明饿了，他需要填饱肚子（目标），他跑到楼下的餐馆进行点餐、吃饭、结账（任务），吃完了出门的时候推门（行为）出去，然后过马路回家。交互指的是产品与它的使用者之间的互动过程，而交互设计师则是秉承以用户为中心的设计理念，以用户体验度为原则，对交互过程进行研究并开展设计的工作人员。——百度百科①初级交互设计师<10k：俗称「线框仔」，出没于小公司和外包公司，没有设计决策权，专门配给不会画图的产品经理使用。门槛低，只需要熟练使用原型软件，会看着其它APP抄设计即可。无发展前途，看到此类岗位请远离。
②中级交互设计师10k-15k：除了画线框图外参与一定的产品层面的工作，有一定设计决策权，通常为知名院校应届毕业生，可以对设计决策提出异议，但不一定被接受。
③高级交互设计师15k-25k：通常可以参与整个产品的概念过程，工作职能与产品经理更为接近，有更多的设计决策权，通常工作经验超过2年，可以和产品经理、视觉设计师、用户研究员及开发人员进行「激烈讨论」，并有能力维护设计师的尊严。
④资深交互设计师>25k：通常出没于BAT、财大气粗的创业公司及设计咨询公司。有着丰富的成功设计案例，通常工作经验超过5年，有主流大公司工作经验，有大型项目的设计管理经验，业内有一定名气。
——以上分级，参考寺主人在知乎的回答《如何成为交互设计师？》“你在设计的生涯中，有没有用到或者总结出哪些设计方法？”“以规则的网格阵列来指导和规范网页中的版面布局以及信息分布。对于网页设计来说，栅格系统的使用，不仅可以让网页的信息呈现更加美观易读，更具可用性。而且，对于前端开发来说，网页将更加的灵活与规范。”“关于弹窗中的“推荐选项”应该放在左边还是右边，分了两种情况：如果推荐选项有破坏性，那么应该放在左边。如果没有破坏性，则应该放在右边。但到了iOS10的时候，却变成了推荐选项都应该放在右边。”

真的……我没疯……“Andrew，我们做了几个很厉害的新功能，测试一下吧。”
“好的，当然。”
“嘿，你甚至会忍不住写篇文章来介绍的！”
“呃……”真理：深入挖掘总是对的。真理：努力寻找方法衡量用户的体验真理：在展开真实的访谈之前，非常有必要做一下实验

引导新用户熟悉产品的方式多种多样，向导程序是其中最经典也是最常用的一种。今天的文章，我们来聊聊向导程序的设计模式。分割处理，各个击破。

“注意用户做什么，而不是他们说什么。”
——雅各布 尼尔森“令你反感的客户是你最大的学习动力来源。”
——Bill Gates“想成长为设计师？花大部分时间考虑它的运作方式，而不是看起来如何。”
——乔希·帕克特

我们大都倾向于对观点进行主观表述，而不是对事实进行客观陈述，为了减少主客观的分歧，设计师应该利用好研究分析对交互工作的“润滑”作用。

未来，聊天机器人将会进行语音整合。“ 预期设计是算法驱动的，以用户为中心的设计规范，我们已经看到产品和服务成功利用机器学习来推断用户的偏好。”
“在预期设计的下一阶段，产品和服务将旨在预测每一个需要和需求。清早，当你准备上班，通过声音激活的个人助理将评估你的通勤时间，提醒你地铁即将晚点后，确认道路交通状况良好，然后帮你呼叫Uber，顺利让你在晨会前赶到办公室， 这些操作都是自动的，无需咨询，而且这些操作都是没有问题的。当你到达办公室时，您的咖啡机已经定位好你的位置，你一走进来，你的咖啡已经准备好了。”“为什么我得到这个？这与我有什么关系？”“聊天机器人曾给我推荐了一个很好的度假去处，但这次的推荐非常糟糕。”“为什么聊天机器人为我推荐孕妇装？我没有怀孕！这很让人尴尬！”

从具有微型屏幕的智能手表到最广泛的电视屏幕，其中所开发的内容，应以便在各种屏幕尺寸之间进行查看和交互。但针对不同设备的设计更多的只是调整在不同的屏幕上显示的内容大小。它涉及到很多复杂性：设计师需要把每个设备中的用户体验最大化，以便用户相信实际上应用程序是为他们的设备设计的，而不是简单地拉伸到适合屏幕。为了创建一个好的用户体验，有必要制定一个针对各种设备和屏幕尺寸的策略。

本文作者分享了其所参与的Web端表单项目，enjoy~在拖放期间，需要处理许多特定的状态。我们把这些状态称为趣味瞬间(interesting moment)。书中提到，趣味瞬间是由15个事件与6个相关元素组合而成。

跨设备、多屏幕、响应式的产品，无论是APP还是网页，需要产品设计师、用户体验设计 师能够始终将终端用户的体验，牢记在心。

我们面对熟悉的问题能迎刃而解，陌生的问题却无从下手。原因是什么？其实是大脑对熟悉问题有已存在的解决结构，而对陌生问题，需要抽丝剥茧重新建立。结构化思维带你快刀斩乱麻，只需四步，建立清晰结构，完美解决未知问题。结构化思维是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作高效地开展，取得高绩效。（引自百度百科）

消息 App 的演变 Google ， Facebook 这些牛逼公司都对消息 App 很狂热，当然了还有 Apple ，不是三分钟热度那种。当然了，消息 App 的演进也在按照用户的需求演进。这个可用性测试也证明了用户需要这种人工智能的…

#交互学堂# #用研# 现在假设我们自己就是一个用户，我们用浏览器打开了一个 SaaS 网站，并与网站产生交互，作为网站主，他可以通过技术手段知道我们在 Mac 上用的是 Chrome 浏览器， IP 地址可以定位到了北京，在点…

如果你是一名移动产品设计师，你可能会同意这样的观点：参考借鉴别人的设计不算抄袭。这不仅是最佳的练习方法，也是一种设计模式，而且还符合业界主流的设计趋势，同时还能确保在用户熟悉的模式下来创建可用性的界…

“交互设计呈现在交互设计领域的高度需要全面的和当代的视角。第三版再次确立了书作为该领域的基本教材。“

总结: 用户研究发现中国人如此依赖于微信主要是因为： 1）其强大的整合能力笼络了一批便利实用的功能特性； 2）具有简洁统一的用户界面。尽管外界的炒作已经风生水起，微信仍在使用传统的图形用户界面进行交互，而…

本次调研由User Testing于2016年2月发布，参与调研者为7,725个。