可用性测试

「到 2020 年，用户体验将超过价格和产品，成为品牌差异的关键。这个品牌差异，由用户体验驱动，是一个最有价值的和可靠的竞争优势」——在 Medium 的一篇文章「The Business of User Experience」中开篇的一句。个人很是认同，也许不到 2020 年，体验的竞争价值就可以作为品牌差异的关键。那么问题来了，如何保障体验？尤其对于互联网产品而言，快速迭代的开发机制下，怎么样的流程和方法可以保障每次版本迭代都不遗漏产品体验风险？

积少成多的细致用户体验才能打造颠覆性的产品，颠覆性产品不是一日而成，本文主要帮助大家深入思考用户体验。在移动app产品设计中我们追求2秒定律。即2秒内打开app就让用户知道它是谁？它能做什么。而这些设计中的疑问汇总到一起，就是产品的极致体验都来源一个考量指标：用户感知度。

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。

这些交互设计 必备书籍，但你也许都没读过；初次接触交互设计 ，这11本书，刚好够读一年，你的技能将会有质的飞跃。

根据最近惠普针对600多个专业的软件开发人员做的一个调查，由于能够加强协作，增加用户的满意度以及缩减成本，所以敏捷开发是目前大多数被调查的组织采用的工作方式。然而当把用户体验集成到敏捷开发的周期中时，很多公司会问我们采取什么样的方式才能在满足每一个敏捷时间框架要求的同时确保成功。

让问题保持直观的顺序。你应当站在用户的角度按照逻辑提问题，而非按照程序或者数据库的逻辑。如果问题之间没有逻辑存在，那么可以按照字母顺序来排布。
以直觉的顺序组织选项。比如选项为日期的时候，按照周一周二周三这样的顺序来排布，而非乱序。
时刻反思从用户那里获得的信息是否必要，如何使用。这样做是为了消除不必要的选项，提升完成率。

一旦用户点击输入框，标签会消失，用户容易忘记谈需要输入的内容以及形式
当用户看到输入框中有内容填充的时候，会误解为这个字段已经被填写而无需输入了

作为互联网从业者，大家都知道，任何一款互联网产品的迭代，都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析，并且提出产品功能迭代和体验优化是所有产品经理和设计师日常工作都需要面对的课题。作为一名城市规划建筑师，你接到一个任务，是要在横穿城市是一条河上造一座桥，你拿到这个任务的时候你会想些什么，“我该在哪个位置造这座桥？”，“我该造一座什么样的桥呢，斜拉桥还是拱桥？”还是“这座桥是木制、铸铁还是钢筋混凝土？”，这些都不对，首先应该想的是“为什么要建桥？”，如果你得到的答案是需要将人送到河对岸去，那么基于这个目标，你还觉得一定需要造桥，挖个隧道是不是也可以，建个轮渡也行啊。如果答案是需要将某些信息送到对岸去呢？整个命题就发生了巨大的变化。这就是设计思维在思考问题时的重要意义。

本文介绍给大家一些基本需要关注的点，以及我们设计团队通过在相当长的时间内的试验和学习，如何为在线办公应用Zoho设计更好的用户体验？

又到了一年两度的招聘季时节，这个时间肯定有一大堆人都在海投面试。恰好最近又做了一份笔试题，顺便就来聊一聊“交互设计笔试题”要怎么做？

本篇文章中，我将向大家分享：怎样设计能够为用户留下一个记忆中的正面印象？在以前，锁匠开锁需要花费很多时间开锁，甚至需要将整个门破坏掉，那个时候，顾客通常会很满意的付给锁匠报酬，甚至是优厚的小费；但现在，开锁的设备更加先进了，锁匠开锁花费的时间越来越少，锁匠能够做到在三、四分钟内将锁打开，然而顾客却变得越来越吝啬，锁匠再也收不到优厚的小费了，并且常常被抱怨要价偏高，他们认为锁匠并没有花费太多的功夫就将锁打开了。

优化，作为一种服务，正变的无处不在。那么，对于通讯公司和专业的优化公司来说这两者有什么区别呢？我见过很多个人和机构在做转化率优化的时候忽视了去思考‘为什么’这个部分。说服用户的方式必须是道德的，因为我们不想破坏整体用户体验、客户的声誉和他们的品牌。从本质上讲，设计一个高转化的网站是我们的工作，并且这也是我们要去推动的边界。 一个漂亮的网站可能在短期内取悦客户，但是，如果网站不赚钱，那幸福会很短暂。

这六点无论是对产品新人还是有经验的PD都是很重要的，按照整个流程可以避免很多问题，也会让我们的工作变得有节奏，而不至于丢三落四，确实对产品的把握。

眼看着年纪比我们小却成就比我们高的人来说，我们依旧需要不停的汲取知识来成长。所以这个假期也是撸了两篇文章出来，这是第二篇，希望大家一起来探讨。

产品设计流程中，有必要对设计进行评审是大家的共识。在我每周的工作内容中，参加各类大大小小的设计评审是必不可少的一环。既有脑力激荡的评审让设计方案脱胎换骨的，也有针锋相对的评审让设计方案摇摆不定的。怎样进行一场高质量的设计评审？设计师应该如何应对设计评审，更好的表达设计意图，并收集意见改进方案？怎样避免设计评审变成竞稿或PK？如何确保设计评审这样的流程能带来更大价值？带着这些问题，我们一起看看原文作者Jason的观点。*在你点评的设计细节上开始询问背后的原因及意图。为什么我们需要这条信息？对于允许索取这条信息我们设置了哪些期望？我们会用它做什么？如果我们能回答它们，再进入讨论解释各种元素的优劣以及与之对应的不同意见会比较好。“为什么”引出一个故事，解释某件事情的真实性。如果你问为什么，一切都无法奏效，你更想要创造一个故事，无论真实与否。这是让你感到糟糕的危险领域。 与询问“为什么”不同的是，考虑询问“如何”能够引出一个创造流程的故事，不必为它的存在辩护。然后你可以问设计师之前考虑过的各种可能，认真倾听设计师在提供方案之前做过的尝试。他们也许过于看重某些东西，不过没必要深究。优秀的适时交互是让产品（服务）吸引或失去客户的关键区别。将间歇性的互动变为持久关联的秘诀在于一系列精彩微交互，以及当用户需要时恰好出现的信息内容。 在设计评审流程中，应当询问每一个行动、每一次询问或者每一次数据展示是否出现在正确的时机，以确保界面在切换时传递信息时顺畅。随着扁平化设计与用户体验趋势的摇摆变化，我们能预感到页面部件缺少视觉线索的风险，因此动画能减少这种风险。 这种动效可能是颜色、透明度的变化，也可能是用猴子的手臂延伸页面这种细节，或者用户完成任务后展示太阳升起的效果。询问在UI设计中加入逐步动效的可能将极大的推动设计师改善设计，使得设计师思考时间维度的设计细节，而不只是局限在空间维度。这是一个很好的问题，我认为它是每个人都应该吸收的教训，尽管并非如此。我总喜欢提到：对用户的真实目标来说，页面或屏幕上的任何元素都不是解决方案的一部分，而是噪音和干扰。 在设计的每一步中，我们都需要自问：我们如何能够创造更小思考成本下能发挥同样作用的产品？在设计评审中，这是要求把方案简化的最佳表达。在设计中保持界面清晰很重要，使用尽可能少的点击、文案和输入框来达成目标更好。踏踏实实的把用户需要完成工作的消耗降到最低，用户会感激不尽。我们认为，很棒的产品描述（比如产品手册）对用户来说就跟“坐在60码时速的车上看到的广告牌一样”，UI设计师们比较难理解用户是如何忽略这些产品界面细节的，尽管设计师为此付出诸多努力。 优秀的设计评审放慢节奏，考虑每个元素，但是能认识到这些设计细节可能不会被用户注意到。如果参加评审的人员在颜色、字体及体验设计方面没有专业知识，他们可以考虑以下重要因素：经验告诉我，不要试图一概而论。例如我会问“我不确定开放的banner是否足以传达品牌？”，而不是问“哇，用户根本不会理解我们的品牌价值。”这就是为什么我认为每个设计师应该花时间观察用户并且使用自己的产品（又称可用性测试）。

交互设计师的工作，并不仅仅是输出设计方案，我们需要参与前期的需求讨论、后期开发、测试验收等等产品设计与实现的多个环节。本篇将介绍我目前参与交互设计的工作流程以及各个阶段的工作职责。

哪种设计师价值更高？如何才能更好地理清自己的发展方向？本文将对交互设计师（或者称UI设计师）发展的三部曲——器、势、人分别进行讲述。全是干货分享，好好吸收吧，因为这三部曲基本会贯穿你的职业生涯。我要不要学XX软件啊？软件要不要报班啊？一个四十岁的土老板，每天最多的事就是接打电话。老板每天可能会打几百个电话，这个频率是你们想象不到的，他可能随时随地都在打电话，而很少用微信、QQ。传统手机接打电话非常方便，按下按钮或翻盖闭眼都能接电话，用智能机反而不方便，所以他希望自己用的还是传统手机。但是传统手机太低端了，老板担心同行和下属嘲笑他，就很纠结——于是我们的手机就诞生了。任何项目第一保证的都是效率。

在交互设计师参与的各个阶段都会有不同的挑战和着重的考察点，希望大家都能打好基础，不要让基础的知识能力的欠缺影响甚至阻碍我们综合设计能力提升。

一篇完整阐述系统交互设计知识体系的文章，希望能够对新人设计师建立的设计知识体系有帮助。

本文讲述的是户研究与A/B测试相结合，发现问题的真实原因，并进行有效的判断处理。“实验可以证实一个理论，但实验永远无法创造出一个理论。   ” —— 爱因斯坦