体验设计

就移动用户体验设计而言，不断地实践是检验其好坏的一条必经之路。在这篇文章中我们聚焦于基础。我们需要去解决的是如何避免打断用户或者强迫用户思考的问题。

这个产品是做什么的？
这个平台安全吗？
购买哪个比较好？
怎么购买理财，外汇，股票类的产品？
收益如何？
……有什么新活动？
是否能继续提升自己利益？
以前买过的产品有什么新变化？
……

如果你希望某个重要的东西被用户看到、用到，那么很简单 – 把它放在用户一定看得到的地方，别让他们去找。

本篇文章中，我将向大家分享：怎样设计能够为用户留下一个记忆中的正面印象？在以前，锁匠开锁需要花费很多时间开锁，甚至需要将整个门破坏掉，那个时候，顾客通常会很满意的付给锁匠报酬，甚至是优厚的小费；但现在，开锁的设备更加先进了，锁匠开锁花费的时间越来越少，锁匠能够做到在三、四分钟内将锁打开，然而顾客却变得越来越吝啬，锁匠再也收不到优厚的小费了，并且常常被抱怨要价偏高，他们认为锁匠并没有花费太多的功夫就将锁打开了。

本文作者 Rebecca Ussai  ，成文于她和迪斯尼首席动画师 Glen Keane 在  SXSW panel 合作的一次干货分享之后，文章讨论了 UX 设计师能从迪斯尼动画设计学到的 5 大原则，干货满满！不能对观众没有耐心，他们只是在对你的设计做出反应。吸引力是一种很玄的东西。我总是做些我做不来的事儿，因为我觉得可能做着做着就学会了。
——毕加索

优化，作为一种服务，正变的无处不在。那么，对于通讯公司和专业的优化公司来说这两者有什么区别呢？我见过很多个人和机构在做转化率优化的时候忽视了去思考‘为什么’这个部分。说服用户的方式必须是道德的，因为我们不想破坏整体用户体验、客户的声誉和他们的品牌。从本质上讲，设计一个高转化的网站是我们的工作，并且这也是我们要去推动的边界。 一个漂亮的网站可能在短期内取悦客户，但是，如果网站不赚钱，那幸福会很短暂。

想了解用户体验（UX）并进一步学习？美国的UX达人Witney Hess列出了20本UX爱好者必读的20本书。你可以收藏这个书单。

研究表明，90%的用户下载的App只使用一次，然后就会删除。

在未来，当对微小细节的关注渗入用户体验设计的每一寸土壤；当对像素级完美的追求成为设计的基本要求；当将简单便捷的设计理念融入用户的日常生活，那么我们就能够帮助用户体验全新的生活。“庆祝成功自然无可厚非，但学习并反思失败更加重要。” ——比尔·盖茨“他们是种异常必要的无谓存在，他们因为需要被呵护而带给人恰到好处的慰藉。”“差劲的设计团队提供用户要求的UX。伟大的设计团队提供用户需要的UX。”“对于一个优秀的UX设计师来说，他/她最大的责任就是使用户在使用产品 的时候能产生信任感。”“一件好产品就如一部伟大的电影。”“我们逐渐发现这些智能小助手（AI）之间的合作能力可能并没有想象中那么强大。”“Material Design将会目睹它所倚仗的‘笔’与‘纸’之间的枪战——它会发现它的立身之本在面对未来强大多元的互联网时不堪一击。”——Chase Buckley(独立UX设计师)“与真实的纸不同的是，我们的数字材料可以随意伸缩与变形。纸质材料有物理表面与边界。是那些缝隙与阴影告诉你这一切，赋予了你能触碰到的东西意义。”

眼看着年纪比我们小却成就比我们高的人来说，我们依旧需要不停的汲取知识来成长。所以这个假期也是撸了两篇文章出来，这是第二篇，希望大家一起来探讨。

启动页、空状态、动画反馈、框架界面… 今天提到的这4种状态，都是容易被忽视，而又能让移动App 脱颖而出的细节。如何做好这4个细节的用户体验设计？今天这篇好文总结了关键的几个原则。

产品设计流程中，有必要对设计进行评审是大家的共识。在我每周的工作内容中，参加各类大大小小的设计评审是必不可少的一环。既有脑力激荡的评审让设计方案脱胎换骨的，也有针锋相对的评审让设计方案摇摆不定的。怎样进行一场高质量的设计评审？设计师应该如何应对设计评审，更好的表达设计意图，并收集意见改进方案？怎样避免设计评审变成竞稿或PK？如何确保设计评审这样的流程能带来更大价值？带着这些问题，我们一起看看原文作者Jason的观点。*在你点评的设计细节上开始询问背后的原因及意图。为什么我们需要这条信息？对于允许索取这条信息我们设置了哪些期望？我们会用它做什么？如果我们能回答它们，再进入讨论解释各种元素的优劣以及与之对应的不同意见会比较好。“为什么”引出一个故事，解释某件事情的真实性。如果你问为什么，一切都无法奏效，你更想要创造一个故事，无论真实与否。这是让你感到糟糕的危险领域。 与询问“为什么”不同的是，考虑询问“如何”能够引出一个创造流程的故事，不必为它的存在辩护。然后你可以问设计师之前考虑过的各种可能，认真倾听设计师在提供方案之前做过的尝试。他们也许过于看重某些东西，不过没必要深究。优秀的适时交互是让产品（服务）吸引或失去客户的关键区别。将间歇性的互动变为持久关联的秘诀在于一系列精彩微交互，以及当用户需要时恰好出现的信息内容。 在设计评审流程中，应当询问每一个行动、每一次询问或者每一次数据展示是否出现在正确的时机，以确保界面在切换时传递信息时顺畅。随着扁平化设计与用户体验趋势的摇摆变化，我们能预感到页面部件缺少视觉线索的风险，因此动画能减少这种风险。 这种动效可能是颜色、透明度的变化，也可能是用猴子的手臂延伸页面这种细节，或者用户完成任务后展示太阳升起的效果。询问在UI设计中加入逐步动效的可能将极大的推动设计师改善设计，使得设计师思考时间维度的设计细节，而不只是局限在空间维度。这是一个很好的问题，我认为它是每个人都应该吸收的教训，尽管并非如此。我总喜欢提到：对用户的真实目标来说，页面或屏幕上的任何元素都不是解决方案的一部分，而是噪音和干扰。 在设计的每一步中，我们都需要自问：我们如何能够创造更小思考成本下能发挥同样作用的产品？在设计评审中，这是要求把方案简化的最佳表达。在设计中保持界面清晰很重要，使用尽可能少的点击、文案和输入框来达成目标更好。踏踏实实的把用户需要完成工作的消耗降到最低，用户会感激不尽。我们认为，很棒的产品描述（比如产品手册）对用户来说就跟“坐在60码时速的车上看到的广告牌一样”，UI设计师们比较难理解用户是如何忽略这些产品界面细节的，尽管设计师为此付出诸多努力。 优秀的设计评审放慢节奏，考虑每个元素，但是能认识到这些设计细节可能不会被用户注意到。如果参加评审的人员在颜色、字体及体验设计方面没有专业知识，他们可以考虑以下重要因素：经验告诉我，不要试图一概而论。例如我会问“我不确定开放的banner是否足以传达品牌？”，而不是问“哇，用户根本不会理解我们的品牌价值。”这就是为什么我认为每个设计师应该花时间观察用户并且使用自己的产品（又称可用性测试）。

交互设计师的工作，并不仅仅是输出设计方案，我们需要参与前期的需求讨论、后期开发、测试验收等等产品设计与实现的多个环节。本篇将介绍我目前参与交互设计的工作流程以及各个阶段的工作职责。

在移动互联网时代发展的今天，场景思维对于用户体验设计的影响不言而喻。大道理在此不多说，大家都懂。在这里，笔者和大家分享一个近期手上的设计task中总结出来的几个交互设计的小tips。

我们一开始为什么去安装应用程序？是为了使我们的生活更方便。但当一个应用无法满足这一要求时，用户肯定就会离它而去。一个应用的成功是受多种因素影响的，其中整体移动用户体验是最重要的影响因素。绝佳的用户体验是一个应用程序成功的关键。

语音交互在场景化的体验中能发挥更好的效果，是因为语音本身就是一个对话的过程。当你置身于特定场景下时，你的语音指令才具备特殊的意义！当你在骑行的时候，Siri在你耳边提醒你临近会议的准确时间和地点，并为你语音导航，同时为你口述刚刚收到的短信息—所有的动作都没有打断你的骑行运动。第二个倒计时设定40分钟，现在开始倒计时。你的倒计时已经运行，还有9分42秒，想要更改它吗？引导强于记忆。User: Alexa, add milk to the shopping list.
Alexa: I’ve added milk to your shopping list.
 
User: Alexa, add eggs to the grocery list.
Alexa: Eggs added to your shopping list.
 
User: Alexa put butter on the shopping list.
Alexa: I’ve added butter to your shopping list.
 
User: Alexa add cereal to the shopping list.
Alexa: I’ve added cereal to your shopping list.
 
User: Alexa put cheddar cheese on the shopping list.
Alexa: Cheddar cheese added to your shopping list
 
User: Alexa put sugar, flour and salt on the shopping list.
Alexa: I’ve added sugar flour salt to your shopping list.

小Q在《细节体验｜你离用户只差一个好的交互》一文中较为详尽的归纳了反馈给用户体验带来的好处，那么，今天我就继续讲讲“动作”（即为手势）是如何让你的产品体验可以“飞“起来的。本文所指的直接操作内容的自然人机交互方式，不仅符合用户的感知习惯，也能很好地节约屏幕空间，创造沉浸式的阅读体验。一是滑动过程中页面要跟随手指，这样能让用户形成对产品的控制感和更明确的层级感，二是滑动过程中，用户的视觉可以看到的空间更整洁，体验更纯粹。

转换率优化（Conversion Rate Optimation, CRO）逐渐受到越来越多的关注。资本雄厚的公司通过增长黑客团队与持续优化作后盾，也影响越来越多人搭上 CRO 的风潮。整体来说，重视对网站效果的测试是一件好事。转换率（Conversion Rate）= 欲望（Desire）─ 障碍（Friction）

从方法、标准、协同、软技能和创新五个方面说说我对用户体验设计进阶修炼的思考与实践。