体验设计

“不论你即将开始的设计项目是怎样的，你都需要预先对你的目标用户有清晰的勾画。”“如果你所设计的系统需要解释才能让人明白，那么这个系统本身就是崩坏的。如果你的用户需要通过你提供的系繁复的说明才能玩转这个产品，那么这个设计明显是不合格的。”“我们喜欢将UX视作科学，然而现实世界中它更接近于艺术。过去15年的经验告诉我们，用户与整个系统的交互依然是难以预测的。用户依然会每天给我们惊喜。某个你觉得超级好用的东西，在某些人眼中依然是反人类的设计。”“在互联网时代之前，人们通过遥控器上真实的按钮来操控设备。在设计中充分借鉴和模拟之前的交互体验是很有必要的，因为人们习惯于这样的操作，这样他们会明白如何使用你的产品。”“让真实的用户尽早参与到测试中来，而不是等到产品已经开发结束并耗费了大量资源之后积重难返。”“用户并不想被选择所轰炸。”

这是一篇国外的用户体验设计回顾总结文，里边提到的9个观点都特别有前瞻性，剥离开细枝末节的视觉风格和交互原则，这些很有可能成为未来优秀设计师必备的硬能力。在甲方的阴沟里待久了，来仰头展望下真正「以人为本」的设计思考。

Who、what、where、when、why（还有how，以w结尾）。在学校的时候，老师教导我们如果要得出有力的论据和传达合理的故事，那么必须得先回答好这几个基本的问题。在用户体验的世界里，能否准确地回答这些问题，是能够与用户产生共鸣的产品和很快就死掉的产品的区别。

设计师并没有创造体验，他们只是创造体验的媒介，两者之间非常不一样。因为体验是主观的，所以它并不能按照实物产品的方式被设计出来。然而，这并不意味着我们不能设计用户赖以体验我们产品或服务的框架。如果这个框架是足够坚固的，那好的体验就会接踵而至。

「到 2020 年，用户体验将超过价格和产品，成为品牌差异的关键。这个品牌差异，由用户体验驱动，是一个最有价值的和可靠的竞争优势」——在 Medium 的一篇文章「The Business of User Experience」中开篇的一句。个人很是认同，也许不到 2020 年，体验的竞争价值就可以作为品牌差异的关键。那么问题来了，如何保障体验？尤其对于互联网产品而言，快速迭代的开发机制下，怎么样的流程和方法可以保障每次版本迭代都不遗漏产品体验风险？

原文来自UXPin Studio，原作者是Jessica Lowry，一位英国的用户体验设计顾问，笔者译来与大家共勉“用户乘坐飞机在一个茂密的森林上一边飞行一边寻找地面上的路径，他正在寻找的是一颗红色的种子。这颗红色的种子是被外人引入森林的，目的是用红色种子生长出来的植物来消灭其他植物。损失将会是无法接受的。但是红色种子有好几颗，用户需要在种子长成植物之前定位和移除它们。”

文中提到的《交互设计最佳实践：卷１》/《用户体验设计文档指南》/《2014年Web UI模式》可在此处下载，建议先保存到网盘~

现在，所有基于Web进行设计的人都需要对交互设计 原则有一个基本的了解。即使你没有在人机交互、用户体验设计或人性因素等方向的正式学习训练，但只要你了解这些学科的基本原理，依然会大大提高了你设计的成功机会。这一点对视觉设计师尤为明显。大多数视觉设计师都在艺术学校或者在培训机构经过正式或者非正式的训练。

译者按：都说设计重要，但是好设计的标准似乎一直都没个定数。学苹果的拟物、学谷歌的material design、学微软的metro风，学到的似乎都只是皮毛和表象。设计师应该是整个公司里思考得最深最细的人，是重要的产品驱动力之一，而不是单纯的美工或执行者。

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。

“设计并非艺术”的观点让我有些困惑，与我一直以来的认知有些不同。我确实认同艺术是独立于现实目的而存在的创意表达方式，而另一方面，设计虽然有着明确的现实目标，但它不同样也是创意的展示形式吗？我目前很难完全认同你的观点，希望进行更多交流。

你是否曾经困扰为什么你的用户总是不按你设计的思路来操作产品？成功说服用户去操作某个功能，比如注册或者购买产品，对于任何一个产品来说都是很有难度的，尤其当这些行为是你的产品的核心功能时。“设计并非设计外观，感觉如何，而是设计产品的工作原理。”

身为设计师，我越来越意识到只有整个设计师圈子的能力和氛围都起来了，我们每一个小分子才可以好起来，大家学习的积极性也比我大学时期（07年-11年）好太多，那时的我都完全没有要逛设计论坛学习的意识，所以当我看到谁年纪轻轻就已经那么牛逼了，我就很后悔，当年我为什么就没有逛论坛自我学习的意识呢，要不然我早就走向人生巅峰了，当年自己怎么那么井底之蛙，资源有限，信息闭塞，也没有人叮嘱我要怎么去做，也没人给我指出问题所在。现在有这么多好的学习平台和机会，而我也确实看到了很多设计师存在的问题，所以我总结下来，希望对大家有所帮助，不要像我当年那样活在自己的世界里，落后别人一大截。

不知道身为「用户体验设计师（UX Designer）」的诸位是否也有过和我一样的困惑：初入行时兴冲冲觉得自己就是那个为一切产品用户体验问题负责的「真命天子」，积极主动去搜集反馈访谈用户，可当真正卷起袖子打算为解决这些「体验问题」大干一场的时候，却发现有些无从下手。

作为一种新的产品设计以及用户体验设计工具，User Experience Map(用户体验地图)已经被越来越多的产品经理以及设计师们所接受；确实，在产品策略、功能设计、用户服务等一系列产品发展过程中，用户体验地图的建立可以直观的呈现用户在每一个目标任务下的行为、情感、思考过程，有效的为产品工作者提供各方面的信息。然而作为一种新的工具，铺天盖地的方法论将产品工作者淹没在前进的路上。大家都热衷于建立一个这样庞大而系统的“图片”，都不约而同的将注意力放在如何产出这个Map上,甚至是依葫芦画瓢根据国外的产出物反推这个东西是怎么制作出来的。基于这种现状大多产出的Map都会“徒劳无功”，着急产出的同时你已经忽略了很多原则性的东西。下面我们就从以下几个方面来聊一聊这个过程中容易进入的误区；

用户体验设计 界有个流传甚广的段子：美国太空计划和其对于反重力笔的需求。据报道，美国人花了几百万美元用于研制一种使用固态墨水写字的高科技笔，这种笔的墨水平时固态的，但写字时的压力会让它变为液态从笔尖流出，所以这种笔倒着也能写出字。然而俄罗斯的航空员则直接使用铅笔。

从注册这点小事儿上看如何提升细节设计和用户体验，希望对一些新入行的童鞋有所帮助。

承接上一篇文章《初级用户体验设计师可以向其他合作伙伴学习什么？（运营 & PD 篇）》，今天写写前端 & 开发们值得我们这些初级用户体验设计师去学习的地方。

当你做完交互稿的时候你可以不停的讲述给自己或者另外一个人听；在这个反复的过程中你就会发现你的交互稿中的漏洞。