以用户为中心

网易UEDC – 杨杰 : 有好多交互新人或尚未跨进交互设计大门的同学，会经常问的一个问题：交互设计师需要具备怎样的技能和能力？

@戴小维Saki ：设计方法论，顾名思义是当设计师在进行设计活动时可从理论和方法上所提出的实际性意见。当进行不同设计需求时，可为设计师提供明确的步骤与框架。众所周知设计方案要做到有理有据，富有说服力，所以设计方法论也是设计师进行产品设计时的一大利器。虽然会在创新上有所限制，但却能为设计师在没有灵感时候，提供一个有依据的可重复操作流程，进行自己的设计思考，从而输出自己的设计方案。其实资深设计师基本都会形成一套自己的设计方法论。尤其在常常需要进行汇报提案时，这更是方案汇报时的重要方法。

网易UEDC-葛锐：作为一个互联网公司的设计师，经常会被产品或者资深设计师说：“你们怎么没有产品思维 ！”那么一些设计师本人也发现，工作了几年后，自己的作用很有限，设计能力也遇到了瓶颈，很难再提升。那么带来的比较直接的结果就是：晋升慢，提薪少，话语权少，越来越被忽视。

前言：一直有在梳理自己的知识结构，也靠这些所谓经验做了几年行业培训，今年是从业的第十一年，我觉得差不多是时候把这些最初来自同行、互联网和书籍的知识再还给行业，我会把所有所得分章节逐渐整理发出，希望能对行业尽一份绵薄之力，同时也作为一种仪式，好让自己重新出发。任何项目都从一个idea开始，你走在路上，蹲在马桶上；吃着饭，看着电视，灵光一闪，觉得大致可以做一个什么东西来实现世界的爱与和平，这就是一个愿景的诞生；来源无法归纳，却是后面折腾的开始。
然后就是“分析研究”，分析市场，分析技术，分析用户，一边分析一边验证愿景；顺利通过这个环节，得到的就是设计需求。需求的来源多元，组成亦是多元。需求得到，就要进行梳理，以确定下来；这就是“需求过滤”或者“需求定义”。
接下来就是把需求转化成对应的功能和数据，这是产品的骨骼血肉，功能数据要满足需求。比如需求是解渴，对应的功能就能是可乐或者矿泉水，但不能是热干面。从这个环节起，产品从抽象变具体。
功能数据有了，长什么样？我们要把它们设计出来。设计分成“概念设计”和“细节设计”两个阶段，设计又分为“交互设计”和“视觉设计”两条线，所以就有了“概念交互和视觉设计”及“细节交互和视觉设计”。
设计过程中需要进行“测试验证”，验证的结果用来迭代设计，所以大家看到有个双箭头。设计好了，提交研发。在这个阶段，我们做“研发支持”，也就是传达设计需求给研发，并且做研发过程中针对突发情况进行及时的设计修改；比如某个提示的补漏之类的。
最后是“设计验收”。一般来讲，刚研发出来的版本多少有些变形有些不符合设计需求，所以我们要验收。列出结果清单，打回去重新调整。调整到什么程度才可以，要看具体到项目周期和策略。举个例子：我们筛选好约好被试（测试用户），分配给他们分析产品和分析任务，比如对比京东和淘宝的支付流程，让他们回去好好体验一个礼拜，让用户熟悉产品以心里产生评价。然后回到我们实验室，再走一遍，这一遍是被观察。然后就是访谈，询问他们的各种维度的评价，比如对于收货地址选择方式的偏好，最后我们统计归纳。这就是让用户来帮我们分析。“其实你什么都没有做错，错在你太老了。我们最早看到Snapchat，外国13-18岁小孩在用，我们高管用了觉得好傻好无聊，看不到价值，只投了一点，后来涨得很快。这个公司我们副总去过，就是海边一个玻璃房，很小的公司，感觉一个石头就把他们击破了。当时只有2000万美金，我们没进去，现在远远超过我们想象，百亿美金。

用户体验到底是什么？这个每天都挂在嘴边的词，你真的懂吗？