产品设计

作为一名设计师，被质疑简直是家常便饭。相信你们在日常工作中，一定被人问过：“对于这个点，你为什么这样做而不是那样？为什么选这个颜色而不是那个？”之类的问题。其实，这也是面试中的必问问题。乍看起来，确实有点难回答。但每一个问题，其实都有他的思考路线图。今天笔者就来谈谈，如何通过交互的四个维度来入手，巧妙地破解这个问题。你为什么要设计一个白色的登录按钮？为什么选这个字体？

如果要成功运营一款APP，第一个基本的原则就是要全线贯彻落实“以用户为中心”的理念。当今这个时代，在设计过程中能够体现出“以用户为中心”原则的设计就叫做用户体验设计。这就不得不提到两个名词：即用户体验和用户界面概念的理解。一个成功的交互产品离不开优秀的用户体验，一个高用户的App更无法脱离用户体验设计。当产品和用户之间的连接点变成了摩擦点，那么工业设计师的设计就是失败的。相反，如果产品能让人们感觉更安全，更舒适，更乐于购买，更加高效，甚至只是让人们单纯地更加快乐，那么此处的设计师是成功的。

谈论交互设计本质是起源于日常的很多谈论，不管是向朋友介绍自己从事“交互”相关岗位，还是需要向亲戚通过三言两语解释自己的工作内容；甚至在工作的上下游沟通中，也经常会被问道“你怎么就判断用户是这么想的”“产品如何从0（概念）到1（页面界面）的”；这些问题促使我想要追本溯源，捋顺一下交互的由来、工作内容，以及依照什么方法执行等问题。（1）把冰箱门打开→ （2）把大象放进去→ （3）把冰箱门关上（1）要充值的手机号码→（2） 确认充值多少钱（用“确认”是因为很多软件提供了默认金额）→ （3）付款搞定。

最近Herman Miller的设计总监接受了 fastcompany 的采访，和另外几家公司的设计师一起，畅想了未来 5 年设计界的 25 个趋势。

让我们继续来跟着大饼哥来看交互设计师必备的9种能力。

今年我们发起了一轮关于58APP各业务线大类页的改版优化，二手车便是其中一个。旧版二手车大类页已连续被用户使用一年多，然而业务属性与用户需求早已发生改变。作为交互设计师，需要在稳定提升大类页功能数据的前提下，重新对页面进行体验升级。

Shopify是一家位于加拿大渥太华的电商软件开发公司，专门为中小零售商提供建立网店的Saas服务，能对接主流ERP系统，为客户提供打单、发货、运单号自动回传、订单业绩汇总、利润计算、仓储、采购及供货管理等一体化管理流程，按月收取咨询服务费用。
本文作者对产品插画中“如何利用比喻来找准信息传达的关键，提供有价值的无形体验”有自己独特的见解，在视觉设计角度对大家应该有一些启示。

2016马上就要过完啦，我们来回顾下今年用户体验都发生了哪些大事，并通过回顾过去来展望2017年的用户体验将会有哪些趋势。“可用性”这个词本身变得不那么重要了。它不那么需要我们了。“聊天机器人”是我们行业中最热门的术语之一，如果你还没有，我们很有信心你将很快建立一个。但对话式界面的未来是什么样子？但后退一步：是不是每一个界面都是用户和机器之间的对话？未来的交互不是由按钮组成的。公司不只需要一个界面，而且设计师也不只通过设计工具来完成他们的工作。苹果手表和Alexa可以让用户不碰手机的情况下使用Uber。虽然这可能听起来很简单，但它为人们对技术的期望设定了基调：完全连接和无处不在的体验。作为设计师，我们如何将所有的拼图连接在一起？我可以向Alexa请求Uber乘车，在我的Apple Watch上接收预估时间，与Messenger上的朋友分享费用，并在我的手机app上评分吗？技术应该尽可能不被注意到。——Amber Case，Calm Tech从《黑客帝国》，到《她》和《黑镜》，人类总是幻想生活在虚拟现实的世界。随着数字世界变得更加真实，我们需要采取的行动来实现这些体验。设计VR不应该意味着将2D实践转移到3D，而是应当寻找一种新的范例。 ——Jonathan Ravaz我们一直在听的问题：设计师应该写代码么？设计师画原型吗？设计师应该写文案吗？至少有几十篇文章试图回答这些问题，所以我们现在可能更接近一个确定的答案：这些都可以。今天，UX设计师可能会身兼数职。当我们开始为我们的自动化生活进行设计时，我们首先需要自动化我们的工作。我们将与机器人一起设计。多样性和伦理是今年用户体验中最重要的两个主题。许多设计师之所以从事UX，是为了更好的改变人们的生活。我们可以找到这么做的关键点么？设计并不是一件附属品。我们的工作影响着人们的生活。设计可能失败，但设计师不能。如果你的公司只是为了赚钱，也许你应该找一个更好的公司。这不是你的错，但这是你的责任。—— Alan Cooper，Ranch Stories talk

本文作者将来聊聊设计产品的第一个环节——定义方向策略，这是后续设计的大前提和指导方针。我们需要从老板、产品/运营、用研及设计团队分别获取有效信息，进行分析整合，以得到正确、完善的方向策略定义。

做设计久了，设计师很少能够真正站在用户的角度看待网站和APP。今天的文章，我们来聊聊普通用户眼里的设计细节~我们应该迎合用户，如果连对的东西都不能坚持，产出物的最终目标就会发生偏离，甚至完全无效。 ——@冯铁

因为最近做公司项目的设计规范，所以决定把设核桃的计规范也整理一份。但由于是概念稿，所以规范做的不算全面；而且每个产品也有各自的规范思路和维度，没有绝对的定性方法。这里只是提供一个大体方向，疏漏之处，希望给予批评指正。

什么是合格靠谱的体验设计？在逻辑层讲一个通顺的故事。什么是触动人心的体验设计？在感官层唤起人的体感记忆。什么是经典不衰的体验设计？在知觉层建立起认同和反思。你的设计逻辑性和方法运用很强大，很擅长做工具型的产品设计，但在设计的创新性和情感体验上还需要进一步加强。任何游戏化的设计都必须认识到：外在奖励会显著降低玩家的内在动机。游戏化的经验很简单：不要盲目地将外在动机附着在内在动机上。

对于一个优秀的产品来说，视觉设计是重要的组成部分。译者注：有时候设计师会先收集一些图片文字之类的东西弄出一个合集，作为设计的参考和灵感来源，这类东西叫做moodboard。具体介绍可参考：点击查看

新版app在短短的一个多月内，完成了从方向调整到开发上线的全过程，而设计在其中仅仅只占一周多，这也是互联网公司面临的共性难题。为了配合产品小步快跑的策略，我们采用敏捷设计的方法：快速地进行竞品分析，根据低保真原型一边进行业务细化和方案讨论，一边进行视觉风格的设计。

我习惯从层级的角度由高至低地排查各个交互层面可能存在的问题——首先是信息架构与流程这一最高层级，然后是界面的具体呈现，以及基于界面呈现的交互过程，最后才是以上自查中均未涵括的其他特殊情形。(1)确定当前阶段 → (2)阅读设备、数量、所属项目、请购人员、发起时间等基本信息 → (3)确定自己在本流程中的身份（因为部分场景下，当前用户的身份可能有多种可能性，需要用户再做确认）→ (4)在列表区阅读此前的流程历史，必要时可上下滑动或点击查看附件 → (5)确定当前步骤等待自己完成的是什么任务 → (6)执行该任务。

持之以恒的学习是设计的来源，责任感是设计的原则，而灵感是设计的升华。

设计是拉开产品差异化的关键，而影响设计的因素是众多的，事物总是处在不停地发展变化中，比如蝴蝶效应，某个因素的改变就可能带来连锁反应。设计也是如此，需要顺应发展变化。

我们仍然需要在很多地方持续帮助用户有效监控商业产品的使用效果，为商业生态中的用户打造更高质的用户体验。从而提升商业产品的信任度，以达到商业产品的可持续性发展。这是商业设计师们内心所坚守的情怀，也是恒久为之努力的目标。“太棒了，原来是需要多几步才能完成，新方案一步就能完成，实在是很方便”
——2016年4月，参与易用性验证实验（一）的用户如是说“原来这个功能是这样，原来我一直理解错了，太可怕了。难怪有些客户设置后无效，总打电话投诉。”
——2016年10月，参与易用性验证实验（二）的用户如是说

好风水称之“顺”，其中一元叫气，精气/气场在于风水之中：“气遇风则走，遇水则停。”讲究个气顺心畅；
好交互称之“理”，其中一元叫情，情感/情怀在于场景之中：“情遇杂则乱，遇简则通。”讲究个通情达理。好风水称之“顺”，其中一元叫气，精气/气场在于风水之中：“气遇风则走，遇水则停。”讲究个气顺心畅；
好交互称之“理”，其中一元叫情，情感/情怀在于场景之中：“情遇杂则乱，遇简则通。”讲究个通情达理。