用户

在日常交互行为中，多多少少存在各种各样的反馈行为（feedback),没有反馈的系统是不存在的。有些反馈是积极的，告诉人们完成了什么，有些则是负面的，对人们可能采取的破坏性交互行为进行预警，告知人们如果这样做会有很严重的后果。反馈是人们确认系统在工作的重要依据，试想你明明提交了数据，界面或者系统却没有任何提示，你肯定会越来越疑惑烦躁，还可能连续提交造成系统崩溃。

UI设计中一项很基本的工作就是界面设计，但是，如果一开始就是从界面这个概念去入手的话，往往会觉得无从谈起。所以，我会一个界面拆分成几个模块：框架、导航和内容。然后根据每个模块的特征去选择适合的展示方式，然后再拼凑成一个完整的界面。

作为一门新兴学科，在具体的设计操作过程中，用户体验设计吸取了多个学科的知识。除了第一章所讲述的面向人的学科和面向技术的学科之外，还包括面向设计的学科。面向人的学科包括心理学、生理学、社会学、文化学、语言学、哲学和美学等方面的知识；面向设计的学科包括工业设计、艺术设计、数字媒体设计和动画设计等；面向技术的学科主要指信息沟通技术，涉及到计算机技术、信息技术、电子技术、网络技术、软件工程、人机交互技术和数据库等。

生命有限，不能去浪费时间去做一些没人用的东西“明确用户想要什么，不是用户本身的责任” – Steve Jobs“沉浸在一个问题当中，而不是一个具体的解决方案。”- Laura Javier“创造功能很容易，但是创造出合适的功能给需要的人就很具有挑战了。”

今天饿了么UED的小满同学给大家翻译了一篇国外的用户体验 设计回顾总结文，里边提到的9个观点都特别有前瞻性，剥离开细枝末节的视觉风格和交互原则，这些很有可能成为未来优秀设计师必备的硬能力。在甲方的阴沟里待久了，来仰头展望下真正「以人为本」的设计思考。

数据被称作是最新的商业原材料「21世纪的石油」。商业领域、研究领域、技术发展领域使用的数据总量非常巨大，并持续增长。就Elsevier而言，每年从ScienceDirect下载的文章有7亿篇，Scopus上的机构档案有8万个、研究人员档案有 1 千 3 百万，Mendeley上的研究人员档案有 3 百万。对于用户来说，从这个数据海洋中抓到关键信息越来越难。

最近一直在做交互规范总结的工作，在不断梳理页面间跳转逻辑的同时，发现页面间的逻辑关系并不能和页面间跳转的动效很好的结合上。虽然只是零点几秒的切换动效，却能在一定程度上影响用户对于页面间逻辑的认知。为了输出详细的规范，花了大量时间把玩现在公司线上的产品以及国内外优秀的APP，尤其是苹果、谷歌自己开发的APP。（如果某些方面在设计规范中并没有给出答案，就在原生APP中找答案吧！）

开始之前，先来看一下Eric WK.See-To的一项最新研究成果（Eric WK.See-To等人针对如何提升移动端视频的UX满意度做了以下研究）。

科技推动社会的发展，也改变着人机交互的模式和服务方式。科学家创造了先进的科技，设计师们则将这些前沿的科技融合在服务日常民生的产品中，更好的为用户服务。当人工智能技术逐渐成熟后，设计师就将AI技术整合到汽车中来辅助司机驾驶；当低功耗蓝牙技术成熟后，设计师就将iBeacon连接到商场的销售服务体系中… 如何将不同的技术、产品连接在一起来创造更好的用户体验，就是下面译文中将要阐述的。下面进入译文。

外观重不重要？当然重要。无论是工业产品设计还是用户界面设计，视觉表现直接传递给用户对产品的第一感受，而这种感受贯穿用户在整个产品的使用周期中，间接影响了最终的用户体验。

当用户完成注册之后，可以选择性地提供额外的信息，而这些信息可能会给给用户带来更加定制化的用户体验 。为了安全起见，绝大多数的网站还是提供了邮箱验证甚至电话验证的环节，甚至提供备用安全邮箱的验证机制。

在这之前，还请大家先跟随着我回想几个电视电影经常能够看得到的情景。当然，以上只是部分情景，实际上还有数之不尽的情景，你闲着没事可以自个儿多整理些出来。通过上面三个情景我们可以看到剧中人所制造出的三个期望：

苹果“Mac之父”Jef Raskin曾经说过：“对于消费者而言，界面就是产品。”界面是用户体验我们产品最直观的接触。把界面做好，将极大的提高用户使用我们产品的愉悦感。所以我们长期以来都在不断追求界面设计的进步，以期在众多的相似产品中脱颖而出。下面我将通过对目前排名比较靠前的几家音乐网站界面做一些简单的分析，阐述一些我对于交互设计的感悟。

媒介与内容从来都不是同质平等的，按照题材来分类书籍与电影，就是以「文化消费品」的眼光来看待不一样的文字。然而不同类别比特本就具有不一样的价值，对于设计师，我觉得文化消费应该分为四类，它们可能占据着我们生活的1/3的时间，需要我们认识并好好分配：

举个例子：假设有一款图片分享类的应用，然后有个页面是“我的图片”，如果在我从来没有发布过图片的时候，这个页面理所应当就是空的。并且在这个时候，第一种方法显然是不可行的。当然，空荡荡的界面有不好，所以此时可以通过操作指引来引导用户产生内容。

有人说，工科背景出身的交互设计师 跟视觉出身的交互设计 是的区别之一是，前者设计的东西会不够有美感，也就是很Low。虽然逻辑架构，特别是做大型管理系统的时候，可以很快把信息和功能模块归类，但是视觉知识和审美积淀，对我们这种工科生来说， 却是天生的Bug。

高度总结动效设计的基本原则，有大量的案例分析。动效设计在用户体验的提升中到底有没有用呢？ 我们在下面讨论的是为什么要应用动效，以及在那些时候动效，动效的特性等等。

事件一：某巨头公司L开会，产品的老大C带头发言：“我觉得吧，用户不会喜欢这个设计、他们……”。相信在各位设计师的工作历程种这种发言都不是第一次听。

作为一个交互设计师，在日常的设计工作中经常会问自己或者产品经理最多的问题就是，“这个功能用户用得多吗？用户主要在什么场景下用这样的功能？他用这个功能的目的是什么？等等”，问这类问题的主要目的是判断功能的优先级，在确定了优先级后再根据它去想办法去简化任务流程以及界面设计。