要以用户能够轻松使用和理解的方式组织信息。用数据来回答用户的疑问。以更贴合用户目标的方式来呈现信息，就能创造出更好用的产品。“信息或许是无限的，但是……组织信息的方式是有限的，因为它们只能通过LATCH原则来组织：位置（Location）、字母表（Alphabet）、时间（Time）、分类（Category）、层次（Hierarchy）。”——Wurman, 1996“我做了太多次尝试，试图用某种其他方式来组织信息，但最终都会回归这5种之一。”——Wurman, 1996比如说，设计一套特别的服务时，我们应该考虑不同物品的位置关系，它们如何分布。超市货架的设计就是很好的例子，在物理空间中组织信息。比如字典和通讯录，无论是虚拟的还是物理的。举例：日历和会议日程、邮箱收件箱、项目计划、有趣的Facebook时间线、电商平台的订单列表、消息应用，还有许多。这种信息组织方式充斥着真实世界和虚拟世界。从购物与工业，到Pinterest上的分类和Twitter的标签。例如：从小到大，从低到高，从开心到不开心等等。给服务和产品标星打分、计分表、能效等级、尺寸等等。