2016马上就要过完啦，我们来回顾下今年用户体验都发生了哪些大事，并通过回顾过去来展望2017年的用户体验将会有哪些趋势。“可用性”这个词本身变得不那么重要了。它不那么需要我们了。“聊天机器人”是我们行业中最热门的术语之一，如果你还没有，我们很有信心你将很快建立一个。但对话式界面的未来是什么样子？但后退一步：是不是每一个界面都是用户和机器之间的对话？未来的交互不是由按钮组成的。公司不只需要一个界面，而且设计师也不只通过设计工具来完成他们的工作。苹果手表和Alexa可以让用户不碰手机的情况下使用Uber。虽然这可能听起来很简单，但它为人们对技术的期望设定了基调：完全连接和无处不在的体验。作为设计师，我们如何将所有的拼图连接在一起？我可以向Alexa请求Uber乘车，在我的Apple Watch上接收预估时间，与Messenger上的朋友分享费用，并在我的手机app上评分吗？技术应该尽可能不被注意到。——Amber Case，Calm Tech从《黑客帝国》，到《她》和《黑镜》，人类总是幻想生活在虚拟现实的世界。随着数字世界变得更加真实，我们需要采取的行动来实现这些体验。设计VR不应该意味着将2D实践转移到3D，而是应当寻找一种新的范例。 ——Jonathan Ravaz我们一直在听的问题：设计师应该写代码么？设计师画原型吗？设计师应该写文案吗？至少有几十篇文章试图回答这些问题，所以我们现在可能更接近一个确定的答案：这些都可以。今天，UX设计师可能会身兼数职。当我们开始为我们的自动化生活进行设计时，我们首先需要自动化我们的工作。我们将与机器人一起设计。多样性和伦理是今年用户体验中最重要的两个主题。许多设计师之所以从事UX，是为了更好的改变人们的生活。我们可以找到这么做的关键点么？设计并不是一件附属品。我们的工作影响着人们的生活。设计可能失败，但设计师不能。如果你的公司只是为了赚钱，也许你应该找一个更好的公司。这不是你的错，但这是你的责任。—— Alan Cooper，Ranch Stories talk