从业务视角看交互设计师的价值

最近和组里的设计师review近期工作进展时,发现了不少问题。想起设计新人一脸无辜和迷茫的表情,我觉得我需要再多做点什么。

对于处在业务部门中的UED团队来说,专业固然重要,但更重要的是如何体现你带给业务的价值。

长话短说,我认为要做到有价值,需要做到以下几点:

一、敢于追根溯源,不做表面功夫

很多设计师认为他们的工作只是优化和前台界面相关的工作,而其实真功夫来自于对后端的改造(PS:我们做的是偏技术的平台型产品)。

拿我今天review的一个项目举例子:我们目前的产品体验很糟糕,流程非常不通畅,于是我让设计师先优化一下流程。但是她完成后,却告知我改动并不大,我心里顿时涌现出一万个惊叹号,问为什么。她的大意是:根据现有业务逻辑,设计上能优化的空间不大。

​于是我问她:那你认为你存在的价值是什么呢?​

二、寻求最优解​,而不是正确解

太多设计师认为只要做到“正确”就可以了。于是我们看到的是一个个满足需求方,没有大问题,却非常平庸的设计。

还是刚才那个例子,​​设计师把自认为已经无可挑剔的流程图给我看,我至少发现了以下这些问题:

①部分流程调整位置后更顺畅(不符合最优心智模型)

②有些流程是不合理的,可以去掉或优化(需要改变业务逻辑)​

③有些流程是可以合并的​(需要改变界面逻辑)

④有些流程无法形成闭环(需要改变运营规则)

“正确”的流程设计可能有千千万万,但“最优”的也许只有一个。而找到那个最优解,才是设计师的价值所在。别忘了,“界面”只是“用户体验”范畴中很小很小的一部分,任何人都可以涉足其中。

三、拿得到结果

光找到最优解还不够,还要想方设法拿到结果。比如上面那个例子,也许我发现了很多问题,但是同时我也发现要改变这些问题需要驱动很多其它角色,比如产品经理、运营、技术架构师等等,对于一些比较棘手的问题也许没有人能立刻给出答案。很多有想法的设计师到了这里也就止步了,但执行力强的设计师会想办法利用一切资源验证自己的想法是否正确,比如调研、跑后台数据等等。

再举一个例子,最近老板反馈我们的另一个产品体验不佳,我找到对应的设计师询问,她说之前设计的所有方案都没有被采纳,她列举的主要原因如下:产品经理说这个地方改不了;产品经理说开发成本太高;产品经理说痛点不明显;产品经理说他无法保证这个流程是通用的;产品经理说这个地方要推动其它部门,太不可控……于是她二话不说,一一妥协。​我心里又冒出了那句话:你认为你存在的价值是什么呢?

其实每个人都有自己的立场,产品经理也不例外,对于平台型产品经理来说,用户体验本来就不是他最痛的点,更何况很多UED发现的问题可能并不在产品经理的KPI当中。所以作为设计师一定要有自己的坚持,要清楚自己的立场、价值和不可替代的优势。

四、思考对业务的价值

当然,很多理论上的最优解也许在当下并不符合业务需要,很多时候我们不得不做出妥协和退让。但这应该是在我们已经充分发挥了专业能力和积极性,经过各种权衡、思考和尝试得出的当前促进业务健康向上发展的最优方案。想了一百个可以突破创新的点,哪怕暂时只实现了十个,也是向前迈进了一大步;而一个突破创新的点都没有,只是在原有基础上修修补补,那么终将是岁月蹉跎,一事无成。

所以作为设计师,不妨时不时的停下来认真想想,自己最近的一段时间,对业务的贡献到底有多大,自己存在的价值到底是什么,被替代的难易程度如何。这样,未来的方向才可能变得更加清晰。

作者:“津乐道” 从业务视角看交互设计师的价值

原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/9640/

(0)
iouedioued
上一篇 2016-03-24 10:50
下一篇 2016-03-29

相关推荐

  • 交互设计套路之——导航设计

    当前浏览器不支持播放音乐或语音,请在微信或其他浏览器中播放Five Hundred MilesThe Shadows - Dance With The Shadows/The Sound Of The Shadows亲爱的小伙伴们好久不见啦你们的涂涂回来啦!!不知是时间太快还是指缝太粗总是留都留不住总之感谢小伙伴们的不离不弃话不多说赶快准备好小板凳和瓜子嗑着瓜子咱们就开聊吧下面开始分享app的套路之一导航设计一、导航的分类1.标签式导航...

    2018-02-11
  • 细谈产品"返回原地"设计

    来源:互联网的一些事 作者:读者投稿   在一个列表页上点击某个项,进入详情页,再从详情页返回列表页,应该是回到顶端还是回到原地? 返回到列表时,列表不应刷新、页面不应回到顶端,应该是返回原地,回到刚才…

    2014-09-27
  • 设计师的必备技能!你需要学会设计有意义的动效

    编者按:关于动效设计,我们探讨过很多次。直到现在,我们越来越清楚地意识到,动效设计已 经无处不在,已经成为了设计师们必须掌控的一个重要技能。参加过今年的Google I/O大会之后,设计师Paul Stamatiou 也充分…

    2014-12-03
  • 人工智能对用户体验的影响

    最近两年人工智能技术在金融、安全、交通、医疗、公共服务和制造业等领域逐渐落地,随着技术的成熟,人工智能将会在更多领域影响人类的生活。以人为本的人工智能设计会变得更加重要,本文会从安全性、效率、易用性、场景化、个性化五个方面阐述人工智能如何改善现有的产品和用户体验,这五个方面存在着各种联系并相互影响。安全性越接近系统底层的技术越影响用户体验,例如手机中毒或者信息被盗都会对用户产生巨大影响;如果关系到国家安全,整个社会的秩序都会被扰乱,所以...

    2018-03-26
  • UI设计师最该考虑微交互的设计

    前言什么是微交互?微交互是用户在完成某个小任务时产生的交互体验。例如,解锁手机就是一个微交互,手机调成震动模式时会震一下也是一个微交互。为什么称为“微交互”呢?所谓的“微”其实就是指的产品的细节设计。微交互正在成为产品设计中越来越重要的部分。正如同Charles Eames曾经所说,“细节并不只是细节,它是构建起整个设计的基本元素。”你的UI和交互设计中的每一个元素都是至关重要的,一个又一个细节设计让你的产品最终脱颖而出,而真正让人难忘...

    2018-04-20
  • 探究当前数据可视化的用户体验设计趋势

    作者:Jake Rocheleau 译者:ITsCrystal   我们发现,对后台设计的技巧通常不会像普通网页布局设计那样公开分享。这是因为我们通常很难在网络上找到后台的一些样例。由于要进入后台界面都需要账户和密码,所以很多…

    交互专题 2017-08-07
  • 淘宝2017-提示信息的情感化设计

    作者:要白 明飒   开端:做一个有故事的 现如今,消费者对产品的需求从追求高性价比更多地转为高品质,虽然手机只是一个机器,但用户与产品之间当然是能有情感传递的,不然就只是一个冷冰冰的工具而已,能让用户在…

    交互专题 2017-08-07
  • 「以司机为中心」的用户体验设计

    Uber 如何将他们的设计哲学应用在司机端的 App 上面 ?这一次,饿了么商家端产品经理为大家翻译了「以司机为中心」的用户体验设计—— 细看如何从零开始重制 Uber 司机端 App。

    2017-05-20
  • 四个帮你提高UI设计效率的工作技巧

    业界 NG 率:接近 100%许多人认为创造力和逻辑是左右半脑分开管辖的、设计师和工程师使用的是不同部分的能力,所以大家各安其份做好自己的工作就好——我负责光鲜亮丽地画图,工程师就负责用超大声的同刻键盘在黑色的屏幕上编写外星文。

    2017-05-20
  • 以开发的视角做设计:开发眼中的设计稿长什么样?

    面对完全不一样的媒介,设计师们会有不一样的目标,也会使用不一样的手法进行设计。 比如说一名 UI 设计师与平面设计师的最大区别,大概就是在于 UI 设计师能够以开发的视角来做设计。

    2017-05-01