复杂性和用户体验[译]

每一个交互设计师应该都怀有一颗追求简单的心——轻盈的操作,简易的流程,干净的界面。每每提及复杂性,必然会想到其对立面——简单。所谓简单,就是要去除不必要的干扰,让用户直达目标。优秀的产品关注简约而非复杂的功能。问题应该通过简单的方案去解决,一劳永逸。完美的解决方案是如此的简单、透明,甚至你会忘了它经由设计。然而,优雅的小设计并非偶然。他们是经过艰难决定的结果。无论是在构思、设计,还是在项目的测试阶段,UX的设计师们在当中起着关键性的作用,以此来降低项目的复杂性。——by 

为什么你应该减少在范围上的复杂性

过度设计和复杂的产品,通常是起源于“越多越好”的理念。增加需求外的功能特性,以提升产品的整体价值。从本质上讲,产品功能的不断增加,让人感觉该产品能给予用户更多灵活性的选择。同样的,减少产品功能则意味着限制你的用户。

如果我们把范围和复杂性等同而论,而不是灵活性,那这篇文章的主题将会改变,因为事实上,复杂性和范围这两者间有相互加强的关系。每一个新功能都会带来额外的期待。说穿了,范围的不断扩大,意味着有更多的机会把产品搞砸。

在前期,不必要的、复杂的功能会让产品的开发变得更加困难,给未来版本增加额外的负担。因为在项目初期,用户界面就已建立了约束。我们通过未来不断的迭代来达到我们最初设计的想法。因此,紧紧围绕着早期功能是至关重要的。另一种方法,试图又多又快的解决问题,意味着达到最初设计决策的风险越来越大。

减少复杂的技术,优雅的小功能能帮你澄清产品主张、简化用户体验。任何不利于帮助用户解决问题的功能,都应该被认为是导致用户注意力分散,造成不必要的障碍的原因,这会破坏你的产品价值。

正确界定范围

定义范围并不容易。不同的用户会有不同的需求。这是一个灰色地带,删除功能,可能会导致你的产品价值和收入下降。

此外,简化的设计降低了复杂性,但并非时刻奏效,有时甚至会给用户带来巨大的障碍。一个很好的例子——财务软件,这类软件的用户界面通常围绕着“金融管理”这个本身就很复杂的功能而设计。

然而,仅仅因为一个复杂的任务,而去设计一个复杂的用户界面和用户体验,这完全是个借口。我们需要控制真正需求的个数来设计解决方案。去除复杂性的同时保留力量和控制,这样才能获得优秀的方案。

预防范围蔓延

一旦您的初始范围(或你能忍受的复杂程度)已经被定义,最好的办法是一次解决一个功能。每一次迭代都围绕最关键和易理解的问题,并解决它。

通过这种方法,附加的功能往往会让用户觉得是一个简单的自然延伸,这是个一举两得的简单的方法。尽管有时看似低成本的附加功能设计,也有其隐性成本。

不必要的功能会让开发人员和设计人员分心。使他们不能专注于优化产品的细节或者其他可以帮助用户的事情。他们还会淡化你的产品的核心目标和重要特性。

清楚了解你需要增加什么样的新功能,开发他们的意义是什么。将功能分类为有用的和易用的,将其提取出来,通过反复斟酌以确保他们真的是必要的需求。最终,你必须接受灰色地带,你所删除的功能将会导致预期和收入的下降。

为什么你应该减少内部设计的复杂性

复杂性,不能简单地表达为功能蔓延。它仍然可能存在于一个极小的可行的产品中,交互方式过于复杂,表现方式标新立异。

尽管将功能紧紧的限制在一个优雅的最小的功能上,我们需要思考的是功能本身的复杂性。这可能会导致内部复杂的功能最适当的补救措施是:添加一个额外的功能。

这里有一个例子。在最近的一个项目中,当用户在一个页面的特定位置坚持需要一个自动保存按钮功能时,保存按钮使用户有了更多的互动,它的结果也更直观(测试后证实如此)。

最小可行产品范围的扩大增加了复杂性,这与系统技术和用户界面设计减少的复杂性相抵消。

因此,最小功能集并不一定转化为一个简化的用户界面。繁琐的交互或设计不当的用户体验可以很容易的与去除不必要的功能的好处相抵消。同样,它有时需要扩大系统的范围,以减少内部的某些功能设计的复杂性。

内部设计的复杂性管理

管理“内部设计的复杂性”依赖于一个悖论。这句话适用于任何特定的单一功能的复杂性。然而,“内部”复杂性的意义,不限制于一个单一的功能。管理内部设计的复杂性,要求我们在两个层面上评估解决方案。只有通过对关键解决方案自始至终的分析,我们才可以有效的判断,是否任何单一功能能尽可能的简单化或显示其重要性。

检查一个功能集,并决定哪些是不危及产品核心目标,可以安全淘汰的功能。简化是把双刃剑,以“最小可行的产品”所固有的简单的观念和心态,将驱动我们更干净、更方便、更优雅的实现设计。但是,简化的过程经常的蒙蔽我们,折中妥协的将一个功能简单的解决方案作为整体。

广泛来看,实际上可能引导我们在这里或那里增加一个功能,是为了用起来更加简单。

就拿上面自动保存功能为例:正确的洞悉单一功能的行为,是一件复杂的事。添加一个功能,降低了该功能被误解或误用的机率。然而,除此之外,它也将确保反直觉行为的实例,不会被作为如何感知更广泛的解决方案的先例。

这是一个悖论:你可以有一个最优雅简约的功能集,但如果你不遵循整体、灵活的原则,将不会达成简单的功能。单一的简单功能,可能成为一种趋势。

结论

我们讨论的复杂性和用户界面的核心困难是,复杂程度很容易被误认。这是一个定性概念。因此,我们在讨论时避免主观性是很重要的。我们必须意识到,复杂性只能降低到某一点,过了这一点,设计可能将失去其整体性和影响力。

也不是说所有的设计方法或多或少都有复杂性。我们讨论的是对系统的体验,而不是一个复杂性的定量分析。最终,确定整体用户体验影响范围和内部设计的复杂性,需要参考上下文理解。

结果是,许多复杂性和简单化的讨论都围绕着复杂性是否是一种附加的属性而展开。也许这没有什么错,但是你对自己的产品应该有一个明确的认识。软件应该有自身根深蒂固的个性。

原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/7443/

(0)
iouedioued
上一篇 2015-07-21
下一篇 2015-07-23

相关推荐

  • 如何保持交互与视觉的协调性

    转自微信号: 作者:小云子  我是UE / woshiue 我不想贬低文字的重要性,但也不想忽视视觉。两者是同等重要的交互设计元素。文字就是交互,但那些视觉元素(比如图标、菜单、图像等)才是用户实际上操作的东西。虽然…

    2015-03-30
  • Apple Watch应用设计案例-QQ空间

    一、初期方案 设计初期,我们希望能够挖掘一些用户在手机端常用的点进行延伸,如:访客、礼物、动态。包括配色和图形设计也延伸了手机端的设计风格。 二、竞品分析 我们对Instagram和Twitter进行了研究,整体上是手…

    2015-07-15
  • 今天的扁平化设计中,值得注意的4个要点

    扁平化设计本身在不断进化过程中,会在逐步根据需求和实际状况而进化,事实上它也正是不停地向着更实用、更有用的方向前进着。极简主义是形式和功能的完美结合。内容为王,而色彩服务于内容。文本已经成为一种重要的可视化设计元素。你总不希望用户被你的字体诱导分心了吧?

    2017-05-08
  • 读书会第二期:《用户体验要素》(上)

    《用户体验要素》的作者Jesse James Garrett是美国用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人之一,2005年他发表了《Ajax:A New Approach to Web Applications》这篇文章,标志着Ajax的诞生,因此他在又被称为“Ajax之父”。《用户体验要素》的中文版第1版比英文版整整晚了6年,英文版在2001年就出了,国内常见的是2010年出版的中文版第2版,书里的概念在互联网设计界广为流传...

    2018-04-12
  • 交叉学科-交互设计春季周末班课程计划

    开课时间:本周末4.14日开课,可预约免费试听。请单独联系教务老师。联系方式:教务老师微信二维码上课地址:北京海淀区北四  环保福寺桥南  恒兴大厦10层E室

    2018-04-11
  • 借助动效取悦用户的7种方法

    沿着这7个思路,你可以正确地使用动效取悦用户。“在体验设计的过程中,为用户提供满足感已经是一种常态,而愉悦感则是我们所追求的目标。”“个性和情感是我们被一部分人吸引,而没有被另外一部分人吸引的原因。”人们会忘记你所说的话,忘记你所做的事,但是不会忘记你给他们所带来的感受。 —— Maya Angelou

    2017-05-03
  • 选择爱情与用户体验

    用计算机思维的视角来看爱情和用户体验。一、做结婚教练的互联网产品经理最近发现一个心理咨询师现在转型做了一个结婚教练。她是我的一个心理咨询师朋友,现在做的工作就是指导30多岁下定决心要结婚的女生,如何能够在一年半之内搞定结婚。她的方法已经帮助了30多个30多岁的女生完成了结婚。那么这个结婚教练以前是干什么的呢?她以前也是做过一个互联网公司的产品经理。她的这一套结婚的体系内容挺多的,这堂课我想把她最重要的一个环节拿出来分享。这个环节就是如何...

    2018-02-03
  • 电梯按钮的交互设计

    开始注意和观察电梯的按钮面板,是因为觉察到自己因常乘的两部电梯设计细节方面的种种不同而陷入了混乱。电梯常常会和自己"想的不一样",即预设的或已建立的心理模型失效了,我们不得不重新审视电梯的操作面板,重新建立心理模型,找到对应的按钮。如果日常常搭乘几部电梯,它们之间的操作规则和心理模型还不一样的话,一是容易让人混乱,二则给人增加了记忆负担,实在是很麻烦。觉得这一小块可操作区域很有趣很值得分析之后,好奇之下找了不少图进行研究,五花八门的设计...

    2018-02-06
  • 提高交互设计技能的五个方法

     设计师 交互设计师  现在,所有基于Web进行设计的人都需要对交互设计原则有一个基本的了解。即使你没有在人机交互、用户体验设计或人性因素等方向的正式学习训练,但只要你了解这些学科的基本原理,依…

    2017-08-01
  • 铃木说马云的双11是错的

    铃木敏文:“判断项目是否可行,应该由用户立场出发,以用户视点深入考察是否符合需求。一旦决定开拓,就一定要坚持到底。”“海星有一种特殊的能力——再生。它的腕、体盘和管足受损或自切后,都能够重新生成一个新的海星。因此,它对环境的适应能力和生存能力都特别强。”铃木敏文:“冬天,北海道地区的店准备了大量空间贩卖冰淇淋。“
    当地生意人纷纷嘲笑说:“谁会大冬天里吃冰淇淋呀!”
    但是,铃木说:“家里暖气开得很足,如果能吃上冰淇淋,客人应该会很开心吧!”铃木敏文:“红豆糯米的美味之处在软糯口感,但在它刚被研发成型时,试吃过后并没有尝到糯糯的口感,于是找到研发告诉我制作红豆糯米的方法和普通米饭一样是用锅煮熟的,因而导致口感上有所差异。铃木训斥他说,红豆糯米本身应该以蒸笼蒸制,为什么不采用正确的方法呢? 原来,当时的 生产工厂并没有以蒸制大量糯米的工艺和设备,因此选择了和普通米饭相同的做法。 我要求他们改变制作方法,引进新设备,力争做出原汁原味的糯米饭团。开发团队对糯米的种类、 淘洗方法、浸泡时间、红豆的选择、煮法等所有的要素都重新研究,克服了好几个难关,终于让这一 产品 获得了极大的成功。”铃木敏文:“如今已最新的第六版的投资高达500亿日元,这些年IT的总投资金额已达到3000亿日元。商品库存数据、POS数据、缺货数据、报废数据,在第六版系统中,7-Eleven开始为各家加盟门店订货提供三项数据,以作为协助成立假设的参考,分别是立地数据、设施数据和长期数据。“立地数据”是指调查各门店周边(半径350米,徒步5分钟以内的)的家庭数;如果有商户的话,就调查其员工人数。“设施数据”主要了解自家门店周边是否有学校或医院之类的设施,这对于日常订货作业的假设设定都能提供一定的帮助。他们还根据过去的数据呈现出有关趋势及动向的数据,提供“长期数据”。”

    2017-05-02