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作者简介:Luke Wroblewski是一个界面设计师、战略家及作家(Site-seeing: A Visual Approach to Web Usability 一书的作者 )。现在他的工作是 Yahoo! 的首席设计师(Principal Designer),以及 LukeW Interface Designs 的负责人。
导读:在2012年,我曾介绍过为什么要让大家在登陆应用,特别是移动设备应用时能够看到密码。现在,两年过去了,很多大规模的新设计也出现了,下面我就来概括一下显示密码的重要意义和方法,以及后续的发展趋势。
显示密码意义何在?
密码想来充斥着实用性的问题。由于过度复杂的安全性要求(最低字符数、标点等等)以及输入框的使用不够简便,密码输入经常会让客户反感甚至走人。
大约有82%的人有过忘记密码的经历。企业内部网络服务台所最频繁收到的请求就是恢复密码,而在浏览电子商务类网站时,如果需要先恢复密码,会有75%左右的人最后无法完成购买流程。换句话说,密码是个贱人!而对于屏幕小、手指按不准的移动设备来说,情况就更糟了。
隐藏/显示密码
考虑到上述种种和没说到的种种原因,我们在Polar的登陆界面上选择了将密码显示为可见文本。同时我们在密码框旁边提供了隐藏选项,以便有需要的人选用,这个选项可以快速将密码变成一串“••••”。
结果,很多采用可见密码设计软件并且大获成功的人给我带来了惊喜的反馈。Steven Hoober告诉我他给20M Sprint客户去掉了密码遮蔽,结果完全没产生问题。Mike Lee告诉我们Yahoo!默认显示密码,结果出现了两位数字的增量(当然还有其他功能改变的贡献),没有产生任何安全性问题。
所以没过多长时间,我就把密码遮蔽看成了一个过时的陈规。这一设计模式已经存在了太久,所以从来没人考虑过它的意义。我们大家在设计登陆界面的时候都会习惯性地默认添加密码遮蔽。而随之而来的,就是丢掉生意、实用性出问题。
设计解决方案
最近,很多公司开始深入考量密码遮蔽的问题,并启动了一些不同的解决方案来应对。PayPal和Foursquare采用了类似于Polar的隐藏/显示文字交互模式。
设计在细节
不过,虽然现在已经有很多公司允许用户在登陆时看见密码,但这并不是说大家都该一拥而上盲目模仿。正是这种一拥而上的思维让密码遮蔽,甚至其他很多问题很大的设计“模式”(比如安全问题)盛行这么多年。
相反,我们应该花时间研究最适合的解决方案。要知道,最小的设计细节有时候也能影响成败。为了让大家听明白,我们来看看Jack Holmes有关舍弃密码遮蔽的一项研究分析。
在Jack的测试中发现,在电子商务类网站上如果默认以明确文字显示密码,有60%受访者表示会对网站心存疑虑,而只有45%的人认为不遮蔽密码有助于提高实用性。相比之下,如果添加一个简单的复选框说明当前开启了显示密码设置,100%的受访者都会注意到复选框的存在,并将显示密码视作一项功能。
Web Vs 本机
正如上面的例子所示,很多公司现在都可以让用户在登陆移动应用的时候看见密码。同时也有一小部分公司在Web上实现了同样的功能。登陆本机应用的人舒服省事了,那在Web浏览器中使用服务的用户为什么不行呢?
1. 有人拿到了我的设备
2. 并且能解锁
3. 再导航到了某个网站
4. 而我在浏览器里自动保存了这个网站的密码
5. 而这个网站又允许在登陆界面查看密码
6. 这样,这个人就能看见我的密码了
超越密码
Amazon在其最新发布的iOS版本中仍在继续更新移动端登陆界面,它们干脆直接不要求用户输入密码。用户需要登陆帐户时,可以直接触摸手机主按钮,通过Apple的Touch ID验证指纹。
从这个角度来看...登录表单和密码框的未来已经很清晰了。
原文链接:http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1941
原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/7155/