如何建立交互设计自查表

zichabiao01

对于移动应用来说,移动情景非常复杂,设备也很多样。那么在设计之后,设计评审之前,你的交互稿考虑的细节是否完善,对特殊状态的描述是否有遗漏,你是怎么提前发现一些问题并查漏补缺的?为解决这个问题,我们团队建立了一份交互设计自查表,并且在版本迭代的过程中同步迭代,补充新出现的异常点。这份表格梳理了用户在完成具体任务过程中的各种异常情况。它不会显示交互的所有细节,但是却能为特定的目标提供用户体验的全面视角。这个目标可能是高层次的,例如:进行某项操作无网络时,应该如何展示;网络不佳时应该如何处理等。在此过程中,可能由于特殊的使用场景,解决方案会有不同,但是这份表格会提醒你去深入地思考一个解决方案。以下是我在总结这些异常情况时的一些小经验。

1、交互设计自查表格如何建

通常在QA测试中,一般会以用户的任务为主线,也就是对产品分析并总结出所有的任务,并输出任务列表,去挨个走查,标识出模块、前置条件、用例标题、执行步骤、预期结果,以及一些重要备注等。如果交互同学也用这种方法,就需要我们每个版本都要花不少精力去撰写、梳理用例,与我们之前所想的花较少时间快速查漏补缺的初衷相背离。更何况,用户任务的走查在设计流程中都会考虑到,而遗漏的往往是一些异常情况。

因此,交互设计师在自查时,可以换个思路试试:首先当然是产品的实际功能是否能满足用户的需求。这是最基本的前提,也就是可用性目标中的“可行性”。然后思考用户在使用这个产品时的核心使用情景以及核心的影响因素,把这些影响因素按所在的区块进行分类,了解它们对你的用户体验的目标的影响,再一一列举出来,进行归类并形成表格,在之后的版本中,可以一直延用此表格,如果有了新的异常点,再按这个思路补充进去。

我们可以把这一过程分为以下4个步骤:
zichabiao02

图1、建立自查表格的4个步骤

为了更好地把人、机、设备、使用情景等因素对设计带来的影响都考虑进来,我将这些影响因素按所在的模块进行分类,大致可以分为以下几类:

1)、软硬件特性:设备、系统、新老版本兼容等;

zichabiao03

图2、软硬件特性相关
手机硬件以及平台的多样性,给设计带来机遇的同时也带来了挑战。除了以上所列举的一些,我们要考虑的点还有很多,比如屏幕越来越大,当在摇晃的车厢内,大屏幕遇上单手操作,需要考虑如何通过设计使用户能够用得更自然、顺畅。

2)、网络特性;

zichabiao04

图3、网络特性相关
由于移动应用使用场景的特殊性,遇到数据加载慢或者无网络的情况会很多,此时漫长的数据加载等待会令用户抓狂。此时处理好界面交互中的加载,确保用户没有漫长的等待感,并且对加载后的内容有明确的预期,就能提供给用户较好的使用感受。因此在所有涉及到网络交互的模块中,都要去考虑以上列举的这些点,必要的时候,合理地利用缓存,来提升界面的响应速度。

3)、从A到B的中间状态;

zichabiao05

图4、从A到B的中间状态

即便你的产品90%的时间都运行良好。但是如果在用户需要帮助时置之不理,他们是不会忘记这一点的。——《Getting real》
用户在完成任务的过程中,其实是在讲述一个以用户为主角的故事,因此必须包括开始、中间和终点。中间部分是主要部分,显示了用户从起点到达终点所要经过的全部地方。一方面要解决的是如果一切很顺利时,如何给用户流畅、行云流水的感觉,这就是动效能够帮我们做的;另一方面,如果在一个任务过程中需要较多的时间,用户不想玩下去了,此时是否能提供一个应景的入口,使他和应用“后会有期”,而不是让他只能杀掉后台程序,愤然离去。

4)、内容展现相关:如书籍和资讯源;

zichabiao06

图5、内容展现相关
对于内容这块,最多的异常的关注点在于大量的空态、极值、网络数据过期等的提示。不同的APP根据自身的类型不同,所要考虑的内容也完全不同。

5)、用户个人属性

zichabiao07

图6、用户个人属性相关
在大多数应用中,每个用户都有自己的专属ID,根据是否登录,用户所能享受的权限也不尽相同。所以说,考虑用户的每种可能有的状态,以及状态间的切换对于设计时的影响,就显得尤为必要。

6)、特殊情景下的状态;

zichabiao08

图7、特殊情景下的状态
特殊状态是指为了满足用户某些特定的需求而存在的一种模式,这些模式往往由于平时曝光率不是特别大,因此在设计过程中有时会被遗忘。但一旦没考虑到的话,带来的结果将是各种突兀和莫名其妙。因此将此类状态单独拎出来梳理一下很有必要。

2、自查表格怎么用

反复进行“设计—自查”,这种自查(有时也会有用户的测试介入)就会更全面、更彻底,最终能够发现并解决绝大多数的问题。交互设计师使用反馈来修正构思,如此反复几次,就可以提炼出来,形成规范。在设计新的产品时,这一点尤其重要。这种迭代是不可避免的,因为很多时候我们不可能一次就找出特别完整的、正确的解决方案。

结语

上面所列的这些影响因素,不同的移动应用会根据自身特有的情景来提取特定的影响因素,这些因素都会对设计产生较大的影响。移动情景很复杂,除了软硬件特性、网络特性、中间状态、内容、用户个人属性、一些特殊情景以下外,影响因素还很多。正确分析并记录各种影响因素,处理好并运用到设计中,都能使产品的体验获得更好的提升,并且在此提升过程中,我们可以将他们形成规范。每个迭代版本做新功能时,我们可以回顾一下这些因素在本期给设计带来的影响 ,并把新增的影响因素添加进去,留待后续的交互设计自查。这样积累下来,我们所以提前考虑到的异常点就会越来越多,从而考虑得会越来越完善,这样就能减轻后续跟进开发过程中的掉血~咱有药!可以治!

原文来自http://uedc.163.com/12870.html

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/4470/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2015-03-24
下一篇 2015-03-25

相关推荐

  • 你离互联网产品经理,只差一句自我肯定!

    从2014年开始,伴随着越来越多产品人转岗心路历程的分享,产品壹佰为此专门开辟专栏,记录了他们这一段学习路程中的点点滴滴。他们之中,有对未来茫然无措的大学生、不甘于现状的互联网从业者、郁郁不得志的传统行业人、孤立无援的产品新人以及举步维艰的创业者……在他们的诉说中,有着转岗前的不安、惶恐,也有刚转岗成功的喜悦、激动,更有成为产品经理后自我知识的输出!分享!如今,这些记录成长历程的人儿们如疾风般快速的蜕变着,梦想实现,更幸运的是,其中的出...

    微信热点 2018-03-10
  • 线上广告更加吸引人的5个思路

    今天说讲述的5个思路是不同的,内容决定设计,留白,故事都和这种填鸭式的广告不是一个路子。而线上广告和传统广告最大的不同在于,它可以创造体验。

    2017-05-04
  • 化繁为简——网易云音乐WP1.0设计思考

    项目背景 Windows Phone一直是各家公司缺少投入的平台,WP用户不得不经常面对一个成熟的APP到了WP上就变得各种功能缺失、体验支离破碎,他们渴望应用软件在体验 上能和其它平台一样受到同等重视,音乐APP也不例外。…

    2014-10-31
  • 2016年最值得关注的16个网页设计趋势

    设计趋势每年都在改变,出于各种原因,有的设计趋势在演进中逐渐消失,有的则在大家的熟练运用过程中渐入佳境,甚至逐步褪变成为主流。作为一个专注于网和平面设计的设计机构,我们对于所有相关的技术和设计趋势都…

    2015-12-23
  • 高保真原型的这几个秘密,你知道吗?

    这不是一篇关于“怎么做高保真原型“的文章,也不是一篇关于交互规范的文章,这篇文章对于交互新人或者想作一些改变的互联网从业者有些许帮助。

    2017-05-23
  • 一对一提问!设计师应该如何切入产品设计工作?

    呆呆:经常会收到一些小伙伴提的问题,大部分也都不怎么去回复,除了个别比较值得讨论的我会仔细解答一下。所以就想把那些好问题拿出来,不是对一个人解答,而是与大家一起做一个讨论。

    2017-08-29
  • APP设计当中不容忽视的20个小细节

    APP设计当中不容忽视的20个小细节如下: 1、一致,一致,还是一致 你能做的最重要的事情就是保证用户界面运作的一致性。对于列表框来说,如果双击其中的项,使得某些事件发生,那么双击任何其它列表框中的项,都应…

    2015-04-14
  • 探讨移动电子商务网站中的图文滚动切换设计

    很多人都会和我说,网站中的滚动切换设计一般都是弊多利少,尽量不要使用。但是,本文会告诉你并非所有情况都是如此。 我写这篇文章就是希望我们能够更多理解网站中的滚动切换设计,不要听信传闻。我将用我们的调查数…

    2015-04-03
  • UED 招聘,多个职位给你更多选择!

    14载,我们初心不变,依然要做行业最有力的的发声者。从一张纸到一串电波,媒介在变,我们的眼光始终如一大家都在说AI是未来,然而在这里,我们依然需要你无可代替的头脑。WE ARE HIRING这次招聘我们为什么要做这次公开招聘?信息爆炸,百家争鸣,越是瞬息万变,媒体的价值愈发凸显。我们不会随便说满意,而是希望在诸多嘈杂的背景声中,发出属于新时代建筑媒体人独到的观点,让关于建筑的解读,走进公众的视野;我们希望以全新的面貌去呈现UED对于中国...

    2018-03-05
  • 教你掌握27种图层混合模式的用法

    嗯,让我们从最最基础的说起——像素。你就把他当成一个个五颜六色的小色块.这些小色块们都有一个特定的标记值,比如,RGB值,CMYK值了。当然透明色块也是像素,不过值是零罢了。我们的计算机就是靠识别这些数值来认识颜色的。

    2017-06-05