产品需求分析——《破茧成蝶》读书笔记

Smiler李想 • • 交互设计, 设计理论
这是一本很实在的书，没有很虚的理论，而是结合了国内互联网实际的案例，清晰明了地道出现实情况跟理想状态的不同，并且给出了很好的解决建议。适合刚入行的交互设计师以及产品经理阅读。
进入研究生阶段，大大小小做了一些产品设计实践，经历了多次用户调研和需求分析，杂乱的运用了一些设计方法和设计策略，但相对而言不够系统和整体；研二期间，各大互联网公司ued部门开始出书，相对而言比学术派的“教科书”更加接地气，索性买了《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》，一口气看完，胜有收获；关于产品需求分析环节，该书用案例较为系统和接地气的介绍了相关方法和策略，利用假期整理之，也算温故知新之举。
产品定位
1. 产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。2．产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件，它包括两方面的内容：产品定义和用户需求。

 

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3. 产品定义包括使用人群、主要功能和产品特色；用户需求包括目标用户、使用场景和用户目标。

4．主要功能、产品特色、目标用户三者形成了产品定位中最核心的内容，是产品设计最主要的方向和依据。

5. 目标用户是在使用人群细分的基础上得到的，它也在一定程度上影响使用场景和用户目标。

产品定义
“产品定义”例子：比如一个专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。其中：

1）使用人群是“摄影初学者”

使用人群使你明确产品主要为谁服务，所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群来进行。

2）主要功能是“修图”

主要功能为你划定了功能的范围和限制，比如你是要做音乐类还修图方向的。

3）产品特色是“简单易用”

产品特色使你区别于同类竞争者，让你在同类产品中脱颖而出，更具竞争力。

用户需求
一条用户需求可看做是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”。其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。

例：

1）我有个朋友酷爱运动，他跑步的时候一定要听音乐，而且要听特别动感的音乐。

2）我就想知道最近流行什么音乐、不然K歌时总觉得自己很落后。

3）不知道大家有没有这个烦恼，不知道该听什么，推荐的自己又总不喜欢。

……

发散及整理用户需求范围：

目标用户：休闲型/小资型/达人型

使用场景：上班路上/工作时/睡觉前……

用户目标：快速找到最流行的音乐/需要音质最好/只听某一个类型的音乐……

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选择目标用户
选择目标用户是一个“收”的过程。需要综合权衡用户对公司的价值以及潜在的需求量。商业价值包括对推广、营销成本的考虑。0f54d45d6e094ae6b6cc59f5636b9948

例：综合考虑，选择25-35岁的小资型白领作为目标用户。

原因：

1）小资型用户符合公司已有用户类型、商业价值高、推广成本低、对听音乐有较大的需求，黏度较高，用户需求较为明显；

2）休闲型用户需求较低，黏度不高，作为次要目标用户；

3）达人型用户数目最少，要求较高，比较难以满足，最不重要的用户类型。

确定产品定位并据此筛选需求
确定目标用户→确定产品定位→根据产品定位筛选比配的使用场景和用户目标→得出关键词（产品需求）例：

目标用户：25-35岁，追求潮流、高端音乐品质的白领

主要功能：听音乐

产品特色：音质佳、更新速度快

使用场景：上班路上/工作学习/睡觉前/运动/休闲放松

用户目标：需求音质最好/只听某一类型的音乐/分享喜欢的歌曲/保存喜欢的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

关键词:高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐/提供音乐分类、精选集/分享、制作精选集/收藏、下载/听歌识曲……

分析和筛选需求
1.用户需求怎么来？用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式采集

2.分析和筛选需求（筛选及优先级）

用户需求转化为产品需求流程图：

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从产品定位到需求优先级

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1.筛掉明显不合理的需求

比如：当前技术不可能实现的或者明显意义不大、投入产出比低、明显不合理的需求等等

2.挖掘用户的真实需求

比如：用户说上班路上不怎么听歌（这是表象）→挖掘本质：继续追问为什么？用户说是因为操作麻烦（这是本质）→解决用户麻烦简化操作

3.匹配产品定位（目标用户、主要功能、产品特色等）

4.考虑实现成本及收益

实现成本（人力、时间、资源等）；

收益（商业价值/用户价值等）

原创文章，作者：Smiler李想，如若转载，请注明出处：https://www.iamue.com/4099/

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    pm：这是一个实体卡，是我们平台用户升级为会员用的，上面有logo，卡号和密码图层我：这卡是怎么来的？
    pm：平台通过线下运营活动给平台老用户进行的福利或者用户进行购买获得。
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    pm：激活后可以将帐号升级为会员（类似qq会员那种）
    我：用户要怎么才能激活？
    pm：通过扫描会员卡后面的二维码来进行激活。
    我：激活后又会怎样？
    pm：激活后用户升级为会员，能享受各种xxxxx牛逼的特权。
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