产品需求分析——《破茧成蝶》读书笔记 Smiler李想 • 2015-03-05 13:06 • 交互设计, 设计理论 这是一本很实在的书,没有很虚的理论,而是结合了国内互联网实际的案例,清晰明了地道出现实情况跟理想状态的不同,并且给出了很好的解决建议。适合刚入行的交互设计师以及产品经理阅读。 进入研究生阶段,大大小小做了一些产品设计实践,经历了多次用户调研和需求分析,杂乱的运用了一些设计方法和设计策略,但相对而言不够系统和整体;研二期间,各大互联网公司ued部门开始出书,相对而言比学术派的“教科书”更加接地气,索性买了《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》,一口气看完,胜有收获;关于产品需求分析环节,该书用案例较为系统和接地气的介绍了相关方法和策略,利用假期整理之,也算温故知新之举。 产品定位 1. 产品定位是产品设计的方向,也是需求文档和设计产出的判断标准。2.产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件,它包括两方面的内容:产品定义和用户需求。 3. 产品定义包括使用人群、主要功能和产品特色;用户需求包括目标用户、使用场景和用户目标。 4.主要功能、产品特色、目标用户三者形成了产品定位中最核心的内容,是产品设计最主要的方向和依据。 5. 目标用户是在使用人群细分的基础上得到的,它也在一定程度上影响使用场景和用户目标。 产品定义 “产品定义”例子:比如一个专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。其中: 1)使用人群是“摄影初学者” 使用人群使你明确产品主要为谁服务,所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群来进行。 2)主要功能是“修图” 主要功能为你划定了功能的范围和限制,比如你是要做音乐类还修图方向的。 3)产品特色是“简单易用” 产品特色使你区别于同类竞争者,让你在同类产品中脱颖而出,更具竞争力。 用户需求 一条用户需求可看做是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”。其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。 例: 1)我有个朋友酷爱运动,他跑步的时候一定要听音乐,而且要听特别动感的音乐。 2)我就想知道最近流行什么音乐、不然K歌时总觉得自己很落后。 3)不知道大家有没有这个烦恼,不知道该听什么,推荐的自己又总不喜欢。 …… 发散及整理用户需求范围: 目标用户:休闲型/小资型/达人型 使用场景:上班路上/工作时/睡觉前…… 用户目标:快速找到最流行的音乐/需要音质最好/只听某一个类型的音乐…… 选择目标用户 选择目标用户是一个“收”的过程。需要综合权衡用户对公司的价值以及潜在的需求量。商业价值包括对推广、营销成本的考虑。 例:综合考虑,选择25-35岁的小资型白领作为目标用户。 原因: 1)小资型用户符合公司已有用户类型、商业价值高、推广成本低、对听音乐有较大的需求,黏度较高,用户需求较为明显; 2)休闲型用户需求较低,黏度不高,作为次要目标用户; 3)达人型用户数目最少,要求较高,比较难以满足,最不重要的用户类型。 确定产品定位并据此筛选需求 确定目标用户→确定产品定位→根据产品定位筛选比配的使用场景和用户目标→得出关键词(产品需求)例: 目标用户:25-35岁,追求潮流、高端音乐品质的白领 主要功能:听音乐 产品特色:音质佳、更新速度快 使用场景:上班路上/工作学习/睡觉前/运动/休闲放松 用户目标:需求音质最好/只听某一类型的音乐/分享喜欢的歌曲/保存喜欢的歌曲/想知道某首歌曲的歌名…… 关键词:高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐/提供音乐分类、精选集/分享、制作精选集/收藏、下载/听歌识曲…… 分析和筛选需求 1.用户需求怎么来?用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式采集 2.分析和筛选需求(筛选及优先级) 用户需求转化为产品需求流程图: 从产品定位到需求优先级 1.筛掉明显不合理的需求 比如:当前技术不可能实现的或者明显意义不大、投入产出比低、明显不合理的需求等等 2.挖掘用户的真实需求 比如:用户说上班路上不怎么听歌(这是表象)→挖掘本质:继续追问为什么?用户说是因为操作麻烦(这是本质)→解决用户麻烦简化操作 3.匹配产品定位(目标用户、主要功能、产品特色等) 4.考虑实现成本及收益 实现成本(人力、时间、资源等); 收益(商业价值/用户价值等) 原创文章,作者:Smiler李想,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/4099/ 交互设计用户体验 赞 (0) Smiler李想 0 生成海报 如何入手书写产品体验报告 上一篇 2015-03-05 【产品分析】微信拼手气红包的贪嗔痴 下一篇 2015-03-05 相关推荐 交互设计 交互设计丛书分享:《从零开始做交互》告诉入门交互师具体操作的的一本书籍。 内容简介 遇到很多的人来咨询我什么是用户体验设计师,什么是交互设计师,UI与UE设计师有什么区别?为什么一个新生派的交互设计师职位一上来就在IT界有8000起的薪资待遇? 那么说了那么多,怎么才能成为一个… 2015-07-15 交互设计 浅谈图型菜单与文字菜单 写这篇文章最初的想法是来自我看过的一篇关于汉字与英文阅读习惯差异的文章,可惜现在想起来的时候已经找不到那篇文章了(有知道的人请务必私信我)。 2017-06-03 微信热点 智能语音交互设计 2 — 语音理财案例分析 Image credit:Kuromon Ichiba Market, Ōsaka-shi, Japan大家好,这个星期将通过一个Alexa案例分析来介绍用户如何使用语音交互来解决功能性问题。(10分钟左右阅读时间)笔者作为用户体验设计师就职于一家人工智能公司,17年12月和18年1月进行了2轮为期两周的用户研究来了解:语音理财助手的用户特点,用户为什么会使用语音理财助手,用户如何与语音理财助手交互,常见的语音交互错误类型,以及用户期望... 2018-02-12 交互设计 昨天交互设计讨论群里发生的事与微信读书自来水的故事 文章来自IAMUE交互学堂讨论群黄韦分享,希望加群的请加阿西群主个人微信号之后由由他邀请入群,二维码进不去了人多了限制二维码入群了,请知悉。 2016-02-22 交互设计 交互设计:给新人设计师的交互设计知识体系 一篇完整阐述系统交互设计知识体系的文章,希望能够对新人设计师建立的设计知识体系有帮助。 2017-05-14 交互设计 是时候聊聊具有直觉性的UI和交互设计了 UI和交互设计中常常会强调某项设计需要足够的“直觉性”,但是直觉性的设计说来容易,实现却往往差强人意。但是不得不承认,它是目前交互和UI设计的刚需。“想象一下,如果桌面上反过来一颗球让你去转动控制,感觉应该比鼠标运作顺畅些。我们原本认为这是个好点子……可是我以前从未观潮这种触感的细节。”“当孩子们操作鼠标和遥控杆的时候,会不自觉地低头看输入装置……后来有人想到,如果操作时运动肌肉群范围较大,也许他们可以不必低头。我们做了一个大型轨迹球装置,让他们可以用手臂甚至肩膀牵动来操作,这样就把问题解决了。”“我们先是观察什么样的操作方式比较合乎自然,然后提出想法,再进行测试。”“心智模型指一个人对于事物运作的思维过程,即一个人对于周遭世界的理解。心智模型的基础是不完整的显示、过去的经验甚至直觉感知。它有助于形成人的动作和行为,影响人在复杂情况下的关注点,并确定人们如何着手解决问题。”(如果你仔细观察,会发现这个时候的设计师将纸的纹理运用到窗口上,此处的设计和Material Design 中纸的隐喻不谋而合,这又何尝不是一种潜意识的引导呢?) 2017-05-16 交互设计 在交互稿中,应重视「键盘类型」的标注 在交互稿的标注中,我们经常会忽略键盘的说明,这是不对的。键盘在用户的交互过程中起到了非常重要的作用,尤其在多个输入框的场景下。 2017-05-13 从零开始学交互 工业设计与交互设计的关系 工业设计是一个很宽泛的概念:它的设计构思上需要考虑到产品整体外型线条、各种细节特征的相关位置、颜色、材质、音效、人因工程等;产品范围上包括杯子、电脑、交通工具等实体产品。认为「工… 2017-08-01 交互设计五要素 在交互设计中,我们要了解这一过程的流程是什么?总体可以分为五个要素:目的、用户、场景、媒介、行为。1、目的:首先要弄清楚,这个产品或功能的目的是什么?目的是为了解决用户的某个需求或者给公司带来价值,这… 从零开始学交互 2017-08-01 交互设计 从可用到易用的一次思考|手机获取验证码那点体验 我们做用户体验的不能将系统过失/产品过失迁就于我们的用户。因为用户永远不会错,用户也没有必要为产品和过失负责。我们要做的就是穷尽我们解决问题的能力帮助用户获得最佳的使用操作,并能带来一丝的惊喜。 2017-05-17