《用户体验要素》

大多数人都体验过网购,这种经历几乎每一次都是一样的:你到达网站,寻找你想买的东西,然后下单(提供你的住址和电话号码),然后网站将物品快递到你的手中。这个清晰、有条不紊的体验,都是由一系列完整的决策(大大小小的决策)组成的:网站看起来是什么样、它如何运转、它能让你做什么。这些决策彼此依赖,告知并影响用户体验的各个方面。如果我们去掉这些体验的外壳,就可以理解这些决策是如何做出来了。作者给出了一套用户体验设计的科学方法,借用此方法,我们可以对...

      大多数人都体验过网购,这种经历几乎每一次都是一样的:你到达网站,寻找你想买的东西,然后下单(提供你的住址和电话号码),然后网站将物品快递到你的手中。这个清晰、有条不紊的体验,都是由一系列完整的决策(大大小小的决策)组成的:网站看起来是什么样、它如何运转、它能让你做什么。这些决策彼此依赖,告知并影响用户体验的各个方面。如果我们去掉这些体验的外壳,就可以理解这些决策是如何做出来了。


      作者给出了一套用户体验设计的科学方法,借用此方法,我们可以对于把复杂的用户体验设计过程分解,以帮助我们理解整个产品业务并清晰有序的完成整个用户体验开发。作者把用户体验设计划为了五层——战略、范围、结构、框架、表现(如下图所示),在每一个层面,我们要处理的问题有些抽象,有的则更具体。在最底层,我们完全不用考虑网站、产品或服务的最终外观——我们只关心产品目标和用户需求。在最顶层,我们关心产品所呈现的最具体的细节。随着层面的上升,我们要做的决策就一点一点地变得具体,并越来越精细的细节。

       战略层: 明确企业与用户双方对产品的期许与目标。理解期许与目标中,有一个重要的部分,就是理解你要怎么才能知道"什么时候到达了终点",也即成功标准。

产品目标:我们要通过这个产品得到什么?

用户需求:我们的用户要通过这个产品得到什么?

成功标准,即一些可追踪的指标,在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。


       范围层: 确立了产品目标与用户需求后,需要在范围层明确应该提供给用户什么样的内容和功能。

必须要做的是,用文档来定义产品需求,这样你就会时刻清楚自己正在建设什么及不需要建设什么。


       结构层:将分散的片段需求组成一个整体。

交互设计,关注于描述"可能的用户行为",同时定义"系统如何配合与响应"这些用户行为。

信息架构,在以内容为主的网站上,信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构,让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容。


      框架层:确定详细的界面外观、导航和信息设计。

界面设计:提供给用户做某些事的能力。

导航设计:提供给用户去某个地方的能力。

信息设计:如何有效的呈现信息,使人们能很容易使用或理解它们。

页面布局,是将信息设计、界面设计和导航设计放置到一起,形成一个统一的,有内在凝聚力的架构的地方。关于页面布局,都会形成一个详细的文档,该文档称为页面示意图或线框图。


      表现层: 在这里,内容、功能和美学汇聚到一起来产生一个最终的设计,完成其它四个层面的所有目标,并同时满足用户的感官感受。


       用户体验,并不是指一件产品本身是如何工作的,用户体验是指"产品如何与外界发生联系并发挥作用",也就是人们如何"接触"和"使用"它。换个说法,当我们评价一个产品的用户体验时,一定要把它放到具体的使用场景中去看。

      用户体验的整体开发流程,都是为了确保用户在你的产品上的所有体验不会发生在你的"明确的、有意识的意图"之外。这就是说,要考虑用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性,并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。这听上去像一个很庞大的工作,而且某种程度上来讲也的确是。但是,我们可以把设计用户体验的工作分解成各个组成要素,以帮助我们更好地理解整个问题。


原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36428/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-11
下一篇 2018-04-12

相关推荐

  • 交互设计前期分析(一)

    在以前还是交互设计师新手时,总会遇到这种情况,给出了一份方案,被产品经理驳回:“虽然能用,但是不够好,要不要参考其他竞品再想想。”接着再东看看西看看,接着给出第二版方案,仍然被说缺了点什么,于是一版接一版地改,最后勉强定了一个差不多的方案。为什么会导致这样的情况呢?今天我们来说第一个存在的原因。如果做交互设计,没有理解产品的业务需求,那么做出来的设计就算是美观、漂亮,也不能成为好的设计,因为没有实现业务诉求。而且,对业务诉求的分析,会影...

    2018-04-17
  • 在用户体验中询问用户的4个问题(译文)

    该客户的体验是一个思考的人从我们产品的认知度如何去成为一个真正有用的抽象用户,但抽象并非最终有意义。要真正改进您的产品,您需要与您的用户交谈。无论是面对面的,应用内的还是通过电子邮件发送的调查,都需要花时间与用户签到并保持对他们最重要的事情。这种双向反馈也是您可以用来帮助人们通过漏斗最有效的工具之一,并最终帮助他们坚持成为您产品的惯用用户。让我们看看如何从战略上使用问题从用户那里获得正确的信息 - 这种信息将帮助您采取行动。如何提出从收...

    2018-02-26
  • 微站三大更新,优化用户体验!

    微盟新云微盟官方产品发布平台关注微站加粉组件上线后,商户快速使用该功能向微信公众号或个人微信号引流。为了让商户掌握引流情况,近日微站上线了加粉组件的数据明细功能,帮助商户分析数据,优化内容。新增加粉组件的数据明细功能描述:包含加粉点击次数与人数两项统计,商户从微站→店铺→数据→页面分析,查看数据明细。通过数据分析,商户可以获取引流的实际情况,优化加粉组件位置和页面布局。(加粉组件:微站最新上线的一个引流功能,商户在微站后台编辑时,点击微...

    2018-04-10
  • 课程论文 | 基于用户体验的购物车再设计

    引言PAGE1随着我国经济水平的增长,人民生活水平的不断提高,越来越多的消费者选择去大型超市购物消费,大多数城市居民都养成了定期光顾超市的习惯,把购物同休闲结合起来。体验经济的到来,越来越多的消费者开始关注购物本身是否能带来愉快的体验,这样的体验超出了纯粹的购物,而成为光顾超市目的的一部分。因此,购物不仅仅是出于购物的需求而且还为了获得愉快的体验。而购物车与消费者的购物体验紧密相连。购物车的使用体验对消费者的购物体验影响很大。现有购物车...

    2018-02-13
  • 【素描Sketch】细节之处韵匠心

    ( 本宣传资料仅为要约邀请,部分图片源于网络,如有侵权请联系删除,所载全部内容仅供参考均不构成要约,一切以政府批准文件与开发商签订的《重庆市商品房买卖合同》及其附件约定为准。周边已规划及/或已建成及/或规划中及/或建设中的公共设施(包括但不限于变电站、加油站、明渠、高压线、轨道环线、商业中心、学校、公园、酒店、医院等)及规划用地,均以政府有关部门最终核准及审批文件为准。南岸区融侨半岛融侨城二期C区(营销推广名:金辉耀江府),开发商:重庆...

    2018-03-14
  • 李斌:用户体验是商业变革的核心 ▏笔记

    混沌大学2017年商业创新第29课与做“车”相关领域的互联网人中,你很难再找到一个经历比李斌更加丰富的人。作为易车网的创办者、蔚来的操盘手和摩拜单车的天使投资人,李斌已经在汽车领域创业18年。对于创新的商业模式,李斌认为核心在于重新定义用户体验。伟大的商业模式变革,都不是从商业模式出发的。李斌老师在混沌大学授课授课老师|李斌易车网、蔚来汽车创始人、董事长,兼任摩拜单车董事长过去20年互联网获得的巨大成功告诉我们,用户只会为好的体验买单。...

    2018-04-06
  • 你在无意中就打破了用户体验设计中最重要的规则!

    以下内容由Mockplus团队翻译整理,仅供学习交流,Mockplus是更快更简单的原型设计工具。产品设计中最重要的规则,可能是产品的周期管理。每个人都应该遵守一定的重要规则,特别是那些从事产品设计的人。而许多设计师却日复一日地在设计中违反规则,而这是绝对不利于他们的设计的。在本文中,我将解释什么是设计中的重要规则,以及它对产品和服务中意味着什么。我还将在组织管理、协作和总体性能方面提出这一现象存在的可能含义。在这篇文章中我所要讨论的心...

    2018-02-13
  • 同学进了大公司的UED部门,我想一部分原因是…

    2017年开年,已经陆续有毕业生提前找实习工作了,在与一位成功入职的新人设计师交谈中,有一个重要发现:交互设计越来越受重视了。这位计算机专业的小伙伴,机缘巧合接触了设计,从此一发不可收拾,短短不到一年时间就熟练掌握了PS、AI、AE等软件,还自学了手绘技能。不过即使如此,她的求职仍困难重重。不是985 重点大学/非视觉传达专业/只会画图标界面等等,都成为用人单位将她拒之门外的理由。虽然要求有点苛刻,但站在公司的角度,想要在浩浩荡荡的求职...

    2018-01-31
  • 干货!Sketch49交互原型新功能大解析

    2月28日发布了Sketch49新版本的消息,笔者打开了官网看到了最新的版本更新视频,确实还是挺激动的。觉得Sketch按照这样的发展趋势,马上就能“统一六国”了,哈哈。一起来看看Sketch49的版本更新了哪些新功能吧!(先看介绍,使用教程在后面哦!)亮点一:交互原型功能画板(Artboards)和热区(Hotspot)链接实现页面间的跳转,实现动态交互原型(类似交互软件Marvel中的热区链接 )Sketch49版本中的交互原型预览...

    2018-03-07
  • 用户体验设计影响力引起两会代表关注,获业界点赞!

    如今,用户体验设计已成为社会广泛关注的话题,在今年两会上,用户体验设计的影响力也引起了两会代表关注。在今年的两会期间,全国政协委员叶友达向大会提交了《关于鼓励基于用户体验的设计创新,加速科技创新成果转化的提案》。设计创新与科技创新互为表里,需要协同发展;从国家层面启动基于用户体验的设计创新倡议,构建用户体验设计创新战略和行动纲领。用户体验是指用户基于对产品、系统、服务使用或者预期使用的态度和反馈。叶友达解释:“说白了,就是我们在产品的设...

    2018-03-20