『交互设计经验分享』信息交互设计金字塔法则

本文由卓衡科技运营总监刘鹏分享。文中刘鹏讲述了他们在创业过程中总结出的交互设计的金字塔法则。

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金字塔方法这个说法来源于美国著名的现代管理咨询公司麦肯锡。大致的意思就是:任何事情都能归纳出一个中心点,而此中心论点可以由数个一级论据支撑,这些一级论据也可以被数个二级论据支撑,如此延伸,状如金字塔。

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当然,你也可以说这个说法最早来源于中国的老子,因为他曾在《道德经》中说:道生一,一生二,二生三,三生万物。

对于一般展示型的信息的交互设计,我们的观点是其设计核心不仅在于不断丰富信息的表现形式,更在于不断提升其被感知的速度与精准度。

对应这个观点,我们所采用的方法是:把信息展示的重点与交互行为的主任务优先展示,再根据用户在这个界面上所愿停留的时间逐级给予更多细节,我们把这种方法称之为“信息交互设计金字塔法则”

下面这种布局类型的网站大家一定还有映像,就是一打开网站,会有个大大的 Flash,先是暴长的 Loading,然后出现一个声光化电但不知所云的 Flash 一通播放,右下角通常还有个小的英文字,写着 Skip。

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悲剧的是,通常我们通过漫长而耐心等待之后看完这样的东西,反应是这样的。

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因为大多数情况下我们实在不知道他们想要告诉我们的到底是什么,只是觉得浪费了我们太多时间。

如果想让用户有效的接收信息,那么就必须从人对信息的感知特点来谈起。通常说来,人对色彩的感知速度大过图形,而对图形的感知速度又大于语言和文字,好的设计,顺应人的感知速度,运用金字塔法则来分层级地展示,让信息得到更迅速,或更精准的传达。

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人对于信息的接收和解读,其实是一个从模糊到精确,从定性到定量的过程。好的设计,会关注人感知信息的过程,以及在不同感知阶段的心理体验。

所以我们现在看到越来越多的信息展示型网站变成了这个样子。进入网站后,首先看到的是大图和主题文字,然后下面有更多细节的入口。

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说到这儿,我们来举个最近身边的例子吧。大家都知道,苹果最近推出了视网膜屏的 MacBook Pro(张鹏分享的时间),为了向大家介绍这款产品的特性并促成销售,让我们来看看苹果在他们的官方网站上是如何做的。

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接下来,让我们用金字塔法则来对这个网页进行一个分析。

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如果我们在这个网页上停留的时间只有三秒钟,那么我们看到的就只有一个核心卖点——视网膜屏,以及一个被强调的主任务——购买。如果浏览者碰巧是一个我这样的脑残型果粉,可能直接扑上去就点了那个蓝色的 Buy Now。

但通常人们会在确定有兴趣之后想得到更多的辅助信息。那么很好,当我们打算在这个网页上多停留一点时间,比如三分钟,那么把这个网页向下拖一拖我们能看到这台机器的四个主要卖点:视网膜屏、全闪存架构、机体更纤薄以及速度更快。这就是金字塔的第二级。

如果你觉得这些信息还不够呢?很好,你可以通过这四个主要卖点下面的 Learn more 点击进去,进行长达半个小时以上的浏览,直到你完全了解了这台新机器的特性。在这里,我整理了一张视网膜屏 MBP 特性介绍的思维导图,大家能看到越进入金字塔的底部,我们所得到的信息也就越多,细节也就越丰富。

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对于分层式信息展示,我们通常会先考虑页面整体的色彩倾向,同时对一级信息作重点展示,对二级信息作缩略展示,提供提供三级信息的交互展示或提供入口。这部分工作需要重视信息与数据的可视化,强调在第一时间传递核心信息,别让我想。

设计师做信息架构的时候除了关心信息的展示,同时还会关注用户的心理与行为,从而为之设计一系列的交互。

接下来让我们从交互的角度,来看看苹果是怎么做的。

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首先,金字塔的最上层,也就是核心的主任务,就是购买。如果用户的意愿很强烈和直接,那么在第一时间,就能找到那个被重点突出和强调的 Buy now,如果用户只是有兴趣,购买的意愿还不是很强烈,那么首先应该分层次多渠道的让了解更多的信息,然后不失时机的来通过增值服务和聪明的帮助来增强用 户的购买意愿,在用户产生了足够强烈的意愿之后,根据用户自身的情况,提供和推荐更多的渠道选择确保交易的最终达成。

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针对用户行为,我们首先要关注的是用户的主任务,然后需要关注不同类型用户在不同阶段的心理特点,适时地出现帮助,为用户提供多个选择而不是主动替用户作出决定。

信息交互设计的金字塔法则,不仅十我们用来判断一个信息交互设计是否优秀的方法,同时也是我们自己做此类设计时的一个指导原则。

鉴于时间的关系,在这里我能跟大家分享就只有这么小小的,然而实用的一招。如果以后机会,也许我们可以一同探讨下诸如“如来神掌”之类的华丽大招。

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