真相：到底什么是交互设计

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1、我的理解：
2、权威理解：

数十万互联网从业者的共同关注！

作者：Mr汤进，

微信公共号ID:chuangshe_space

作者原创并投稿早读课，转载请联系作者。

一、前话

5月1日在我和小伙伴们一起维护的原创微信公共号“创设空间”：chuangshe_space中向关注的同学们发出一个互动问题：

互动话题原文：

祝大家五一快乐，前两天一个朋友让小编@Mr汤进er 一句话概括什么是交互设计，今天小编希望把这个问题抛给大家，期待大家的积极回复

问题：一句话概括你理解的交互设计是什么？

答案没有标准，如果回复的同学比较多，小编会整理大家的精彩回复，和更多朋友分享

部分公共号回复摘录：

@哎呀，我擦~：大概就是通过使用者的某些动作才能激发出的产品或包装的第二功能吧。

@捉急的小慢~~O~~:界面设计，形式和功能相融而令人愉悦的互动。

@lcy：信息的输入，输出的过程。

从大家对于这个问题的回复，不难看出，不同人对于“交互设计”的理解是不一样的。正如抛出这个问题的时候描述的那样，答案没有标准。今天打算谈谈我的交互设计的理解，话题有些大，知道不好写，但还是想把自己对于交互设计的理解整理一下。

二、交互设计是什么

这个问题属于“下定义”的范畴，一般人真的很难回答，也不敢轻易回答。其实我个人觉得，不怕“犯错”，每个“交互设计师”都有自己对于“交互设计”的理解，作为一个新人，大胆写出自己的理解，一方面是为了整理之前的一些学习心得，另一方面也希望借此能和更多的前辈学习交流（微信公共号：chuangshe_space，简书or微博：@Mr汤进er）。

1、我的理解：

▪我自己一句话概括交互设计是什么：交互设计是对于用户产品使用行为的优化设计。

▪解读：交互设计关注的是“用户场景”和“用户心理”，设计的对象是“用户行为”，达成的目标是“能用、易用、想用”。

▪基础阶段（能用，易用）：

1、“用户场景”包括“什么人who，什么时间when，什么地方where，完成什么事情what，怎么完成这个事情how”进一步可能还需要弄明白“为什么需要完成这个事情why”

2、在“场景”中“什么人who，什么时间when，什么地方where，完成什么事情what”是做交互的前提和背景知识，需要优先回答，可以通过用户研究获得。（我个人在画交互稿之前，会把这些背景都列在交互稿前面，这样有两个好处：A、不会走偏；B、更容易关注到相应场景下的的交互细节）

3、在“场景”中“怎么完成这个事情how”是交互设计本质上需要去设计的落脚点。具体来说包括：用户行为流程（流程图等），行为方式（交互方式等），行为反馈（交互动效等）等几个方面。其中流程是基础，交互设计师需要梳理用户操作行为流程，以满足用户便捷、高效甚至是生动有趣的去完成一个行为目标what。

▪进阶阶段（想用）：

1、在基础阶段，完成的是对于“能用，易用”的设计目标，可以保证用户在完成自己的“行为任务”过程中的“流畅、高效、不受干扰”。能够实现上述目标，我个人觉得这个应用或者网站就可以“上线”了。

2、那怎么让用户达到“想用”这个层次呢？需要进一步关注的点还包括“用户心理”。用户体验的本质，我个人觉得就是对于“人”的洞察和针对性“优化设计”，这里的“人”更多的是指用户的心理和感知体验。

3、“用户心理”，从宏观上对应着“用户需求”，微观上对应着“心理模型”。

4、宏观上的“用户需求”是产品设计的前提，只有满足了用户一定需求的产品才会被用户接受以致达到“想用”的层次。（举例：日程应用满足的是规划和提醒活动安排的用户需求，IM应用满足了与人沟通的用户需求等等）

5、微观上的"心理模型"是交互设计的出发点和终点，了解了用户的“心理模型”，便于更好的理解用户目标、优化行为流程、提升用户体验，达到“想用”的设计目标。（每个用户心中都有一个自己理解的系统运行模型，设计师有自己的“设计模型”，交互设计师需要做的是将减少“设计模型”和“用户模型”之间的差距）

▪深入阶段：

1、个人觉得如果能完成“基础和进阶阶段”的相关要求，已经是一个非常棒的交互设计师了。如何让自己成为“专家级”的交互设计师，“深入阶段"主要解决的还是基础阶段需要回答的一个问题“为什么需要完成这个事情why”，能够很准确的回答用户的这个问题，是产品设计最起点，也是最终点的问题。

2、另一方面是关注“产品目标”，这里的产品目标除“用户目标”之外还包括“商业目标”等，交互设计师关注“用户”是根本和基础，“用户价值”也是产品的基石。但一款好的产品还有很多方面需要去推动和维护，交互设计师需要了解“产品战略”、“业务逻辑”、“运营策略”、“开发成本”等等和“用户价值”相辅相成，互相促进的关键点。

以上是我个人对于“交互设计”的一些理解，肯定有不足之处，希望可以和行业前辈和同仁多多交流，并给予指正。

2、权威理解：

在总结了自己对于“交互设计”相关理解的基础之上，我也去收集了相关资料，一是为了验证自己的理解是否正确，二是为了更全面和深入的理解“交互设计”。

▪权威的定义：

以下是目前能找到的最权威的“交互设计”的定义。对“交互设计”的定义来自于交互设计协会（IxDA）：

交互设计师以创造有用且实用的产品及服务为宗旨。以用户为中心作为设计的基本原理，交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上：包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发，同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系，交互设计师为复杂的设计挑战提供解决方法，同时定义和发展新的交互产品和服务。

▪解读：

1、设计对象是：产品或服务

2、设计目标是：有用且实用

3、基础原理是：以用户为中心

4、前提条件是：了解用户（用户目标、任务、体验、需求等）

5、相关要求是：平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系

6、最终落地是：为复杂的设计挑战提供解决方法，同时定义和发展新的交互产品和服务

这6点，个人觉得还是比较空泛的，但作为“下定义”的范畴，也着实解释了“交互设计”。综合这个定义，回顾到我前面对于“交互设计”的个人解读，也着实有些欣慰，至少可以说明，我的理解在方向上是对的。

▪其他相关权威观点：

交互设计是“为沟通和交互而设计”——马萨诸塞艺术与设计学院教授Jan Kubasiewicz

交互设计“设计的对象是人的活动”——江南大学设计学院教授辛向阳