任务优先级的重要性:为核心任务设计

作为一个交互设计师,在日常的设计工作中经常会问自己或者产品经理最多的问题就是,“这个功能用户用得多吗?用户主要在什么场景下用这样的功能?他用这个功能的目的是什么?等等”,问这类问题的主要目的是判断功能的优先级,在确定了优先级后再根据它去想办法去简化任务流程以及界面设计。

任务优先级的重要性:为核心任务设计

作为一个交互设计师,在日常的设计工作中经常会问自己或者产品经理最多的问题就是,“这个功能用户用得多吗?用户主要在什么场景下用这样的功能?他用这个功能的目的是什么?等等”,问这类问题的主要目的是判断功能的优先级,在确定了优先级后再根据它去想办法去简化任务流程以及界面设计。

下面举一个自己工作中的一个例子来讲诉如何根据任务的优先级来改进产品的用户体验。

如下图是一个BI产品的dashboard界面。

任务优先级的重要性:为核心任务设计

这些组件都可以进行多维度的查看(多维度就是指一个指标字段有多个不同的维度字段与它进行对应,比如说“销量”有各个国家的销量和各个省份的销量,省份和国家是两个不同的字段)。如上图,点击“店铺分布”这个条形图右上角的编辑按钮会弹出如下图的弹窗,在这个弹窗上用户可以进行图表类型、维度以及指标的切换,也可以将分类和系列里面的字段进行交换以得到不同的展示数据。

任务优先级的重要性:为核心任务设计

对这样的交互方式,在未看到用户强烈的不良反馈之前我并没有发现有什么大的问题,反倒认为这样挺合理的,它就像一个专门去配置图表属性以及数据的面板,在这样的一个弹窗上用户可以完成所有的操作(切换维度与指标、维度系列相互狡猾、切换图表类型),但实际使用中,大部分用户的反馈是这样的:

任务优先级的重要性:为核心任务设计

总结下用户的问题:

  1. 切换维度的方式不直接
  2. 弹窗内容过于拥挤
  3. 切换维度无实时的反馈

结合用户提的这些问题对这些功能以及任务流程进行了分析,发现用户在大多情况下都只存在着切换维度或指标去查看报表的需求,对于交换维度与系列中的字段进行查看的需求非常低。而这个弹窗设计的重要目的却是方便用户进行维度与系列间的字段交换。

交互体验上也存在着很多的问题,弹窗的弹出(界面大幅度的变化)明显打断了用户浏览内容的行为流,切换维度这个过程中用户的鼠标需要经过从组件本身到弹窗的长途跋涉,而且在切换维度时用户不能及时地得到图表数据给予的反馈,这让用户得不到安全感。

从上面的分析可以看出,最开始在做这样的设计时并没有考虑清楚任务的优先级,似乎只是为了满足所有的需求而进行的设计,这样就导致了核心任务操作流程以及界面的复杂,出现了很多体验上的痛点。

在进行改进时,首先根据用户的需求去确定好了任务的优先级,然后再根据任务优先级依次地去做流程和界面设计。这个过程中必须做到让核心任务的操作流程尽量简单易懂,突显界面导航的重点,从信息架构以及界面设计上表现出任务间的优先级以及层次感。

为核心任务去设计

用户切换维度的需求远远高于切换分类系列的需求,所以首先得为切换维度去设计。

上文分析出的问题是“在弹窗上切换维度太麻烦,交互反馈太弱,鼠标移动距离太长,界面过于拥挤”。对此做出了以下的改进(如下图),组件切换维度时点击右上角的切换入口,从右边弹出切换面板,用户可以在这个面板上自由地选择需要展示的分类和指标,在选择后数据进行实时的加载,通过点击组建上透明面板的区域收起侧滑面板。这样的改进提升了用户完成核心任务的效率,图表的实时加载也消除了界面没了反馈的不安全感。

任务优先级的重要性:为核心任务设计

为次要任务去设计

次要的任务并不代表可以去忽视它,我们可以让它变得隐藏起来,在该出现的时候让它出现。这个例子上,分类系列之间的字段相互切换是相对次要的任务,为此我是这样设计的。

直接让字段在Tab之间拖动进行切换,但是侧滑面板的形式会让这个功能变得非常的隐藏,为了解决这一问题,我是这样设计的,在拖动字段时界面上会出现一些交互的反馈来提醒用户。当鼠标悬停在字段上时cursor style变成可move的形式,拖动字段时可Drop的Tab上出现Drop提示框,不能Drop的Tab灰化掉,字段拖动到Tab区域时Tab自动切换。下图为具体的方案。

任务优先级的重要性:为核心任务设计

设计完成后对该方案进行了可用性测试,当问到用户为什么你会这样去操作时,用户是这样描述的,“我想要把分类的字段移动到系列里面去,我就去尝试看字段能不能拖动,当鼠标放到字段上时出现了可移动的标识,我就去拖它,拖动时“系列”上面出现了一个明显的虚框,我就把这个字段放到上面去了”。

总结

不管是在做交互还是产品设计,根据用户业务需求去判断任务优先级是设计前期很重要的一部分工作,如果没有任务的优先级将会带来很多的体验问题,诸如,“产品功能杂乱,信息架构不清晰,界面毫无层次,导航毫无重点等等”。它就像绘画一样,我们需要先进行构图和线稿绘制再进行色彩搭配,最后再做细节上的处理,如果没有这样一步一步地去做可能就会导致画面比例出现问题(大神除外)。

最近看了一篇文章,笔者是这样去描述任务优先级的,“如果一天早上你起来晚了,发现只有20分钟就上班了,而你家到公司需要15分钟,你现在只有5分钟的时间出门,你会选择做哪些事情”。在这5分钟内你所选择做的事情就是最核心的任务,也就是用户的刚需。

 

本文由 @不知名屌丝设计师 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/30400/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-28 16:28
下一篇 2017-05-28 18:35

相关推荐

  • 解读互动行业,鲜为人知的我们这样做网站

    大浪淘沙,就像2.0时代最火的人人、开心网没有把握移动互联网的机遇纷纷衰败,转型脚步落后的互动公司也逆流而逝,很多互动设计师都被迫找寻新的方向。本文作者将给大家介绍什么是互动设计,为什么要那样做网站以及互动行业的兴衰史。Infecting your screen for your enjoyment
    为你的愉悦而感染你的屏幕被遗忘的是
    那些放开手的人
    被遗忘的是
    放开手的人梦里南柯,且无痕,浮生若是;
    生非苦短,知天命,则无所怠。

    2017-05-13
  • 线上广告更加吸引人的5个思路

    今天说讲述的5个思路是不同的,内容决定设计,留白,故事都和这种填鸭式的广告不是一个路子。而线上广告和传统广告最大的不同在于,它可以创造体验。

    2017-05-04
  • 交互设计-网站页面视差效果(Axure RP 7.0 源码下载)

    很多(想)学习Axure的朋友,都是伸手党,这是一条不争的事实,直接拿过来省事又省时;
    能真正学会并驾驭这款软件的毕竟是少数(其他软件也一样,这似乎是一条无法打破的规律),不过金乌老师还是希望想使用这款工具帮你应付差事(实现梦想)的小伙伴儿们加油,自学是很辛苦的,只有经历了挫败、枯燥、郁闷的适应期才能真正适应并喜欢上自学这种方法,不积跬步无以至千里。

    IxD案例 2015-01-05
  • 各国货币简称及符号

      欧元,英镑,澳元,人民币,马来西亚币,印尼,新加坡币,新西兰,越南,韩币,泰铢,菲律宾,日元,美金等等货币的简称与符号,标准符号。 中国 人民币:元 Renminbi Yuan RMB¥ CNY 1CNY=10 jao (角)1 j…

    交互设计WiKi 2015-09-15
  • 饿了么 UED 又搞事情啦!

    近日,据保洁阿姨匿名举报,在上海饿了么总部的榴莲酥会议室内,有人在工作时间聚众搞事情……据说场面隆重,气氛活跃,不堪入目。本台记者 @孟小雨 迅速赶往了现场。-----据调查,这次始作俑者是作为宇宙霹雳无敌超级吃货公司饿了么中最有逼格+设计感的团队—— UED 部门。在这个辞旧迎新、恭喜发财、还不放假的时刻,该部门秘密召开了第一届 UED 年度颁奖典礼!记者被大会的美食吸引,潜入该组织内部,随即被惊呆了。说到颁奖会,你以为是这样的?领导...

    2018-02-25
  • 小白菜们:别再用“好的文案”YY了,该醒醒了!

    不知何时起,文案写的好,竟然成了众多互联网小白追捧的热点,各种文案大师,文案叫兽,传道受业解惑,登台演讲,大讲文案的力量,貌似文案写的好,就练成了盖世神功,天下无敌了。

    2017-05-26
  • 不要做椅子上的设计师

    事件一:某巨头公司L开会,产品的老大C带头发言:“我觉得吧,用户不会喜欢这个设计、他们……”。相信在各位设计师的工作历程种这种发言都不是第一次听。

    2017-05-28
  • 明年的,网页设计趋势!

    是时候展望一下未来了。2014年涌现了许多令人印象深刻的网页设计趋势 ,幽灵按钮越来越多,视差滚动也已经成熟,单页设计也成为了诸多设计手法的重要载体,而逐渐多起来的免Coding网页设计平台也开始造福于设计师了!

    2014-12-27
  • 多款智能手表的对比

    终于 Apple Watch 将要在下个月上市了。在目前还不知道这款产品售价的情况下,相信设计会成为不少消费者朋友选择产品的重要标准之一。Apple Watch 已经获得了 iF 设计金奖,不过可能有人觉得这无法令他们信服,他们…

    交互设计 2015-03-10
  • 屏幕外的交互设计:界面设计 ≠ 屏幕设计

    网易UEDC – Vicol :在互联网做设计的朋友,工作中几乎每天都接触着电脑和手机屏幕,像我的交互设计 工作也以接需求画原型图写文档为主。但我今天想说的,和这些看起来没有什么关系。我想说点屏幕外的交互设计 。

    2017-09-28