用好的交互设计来减少用户等待

通过一些小小的「等待」机制来降低对用户感知的干扰,用心做好产品,让用户更“爽”一些。


通过一些小小的「等待」机制来降低对用户感知的干扰,用心做好产品,让用户更“爽”一些。

用好的交互设计来减少用户等待

基于用户正确的操作行为,产品提供的反馈能否给予用户情感上的满足,这对产品中的一系列反馈机制提出了更高层次的要求,同时也对设计师提出了更高的要求基于用户正确的操作行为,产品提供的反馈能否给予用户情感上的满足,这对产品中的一系列反馈机制提出了更高层次的要求,同时也对设计师提出了更高的要求。

可见性反馈

反馈和交互意味着通过合适的反馈以及和程序之间的交互从而让用户时刻知道现在发生了什么。产品经理在设计需要等待的功能时候,应该为用户提供一个反馈来说明在这段可接受的时间内,这个应用正在发生的什么,尽量不要让用户去猜想。虽然在技术上是有一定方法能够加快程序的响应速度的,但是更多的程序往往都需要用户在某些时候等待一段时间而别无他选。产品经理必须要理解合理的可见性反馈会影响到用户的心理感知。

在反馈的各类模式中,数字是最为直观的表达形式,由数字衍生出来的交互设计譬如下图举栗,都是在产品设计中非常常见的告知用户需要等待的信号:

用好的交互设计来减少用户等待

  • 进度条:通过确定性的表达,譬如百分比从0%到100%递增而不减少,用最直接的告知当前情况与最终结果态之间的差距;
  • 倒计时:避免用不太确定的时长,让用户盲目等待,应该用最直观的方式告知用户,还需要等待多久。

友好性提示

在做交互设计时,你需要知道这几大定律一文中,我们曾提到席克定律,本定律描述到:过多的界面元素实际上阻碍决策(因此也影响目标的完成)。时间远非线性的过程,因为随时间流逝所有交互都会发生。

下面的例子来自淘宝注册页面的,它结合表单引导和进度条是个很不错的策略,改善了体验的步调。注册一个新的用户账号所需的冗长过程被分为4个可掌控的步骤。用户也能看到它们的进度到了什么地步,这会激励他们继续进行。节奏与效率关系不大,更多是用户是否对体验感到舒适——不会使他们负担过重,也不会减慢它们的速度。

用好的交互设计来减少用户等待

还有一个栗子来描述友好性提示,那就是百度搜索结果页。通过用户实时的输入,同步响应内容的检索,让用户的每一次敲击键盘的行为都得到回答。这样的体验,让用户感觉他们在直接操纵这个系统,就像使用真实的工具一样。除了结果的视觉呈现外,不需要任何反馈。

用好的交互设计来减少用户等待

转移性响应

遇到一些不可避免的复杂过程,不能用缩短时间或者提起预知步骤的情况下,合理的转移用户的注意力,也是一种减轻等待所造成反感的一种方式。现在通常的做法是用漂亮的预加载动画效果,让等待变得“爽一些”!

还有一个比较常见的处理机制,即大图加载处理。对于需要大图加载的情况,可以先加载一个低质量(较低分辨率)的图片,然后待用户使用过程中,后台慢慢加载出清晰的大图。用视觉转移的方式,分散用户等待查看清晰图的烦躁。在我们设计产品时,要尽量减弱用户的焦躁,“增强用户的期待值”也不失为一种好方法,这就是转移性响应的本质。

总结

通过减少等待的时间从而减轻用户的负面情绪,用好的交互体验,有效滴降低用户的抱怨程度,让用户不用想,就能完成花费时间代价的过程,这就是好的交互设计的目的。通过一些小小的「等待」机制来降低对用户感知的干扰,用心做好产品,让用户更“爽”一些。

 

作者:权莉,微信昵称:Mandy权。一名快乐的产品经理!~

本文由 @权莉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/27761/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-19 00:48
下一篇 2017-05-19 02:49

相关推荐

  • 【软件安装】Axure RP 7.0软件图文安装教程

    1、会员覆盖工作、学习、生活娱乐,并不断更新更多有价值的精品软件2、安装中有任何问题请咨询小白资料网私人微信:xbzw88888888【特别推荐】加小白官方微信:xbzw88888888,就可免费领取:快速入门自学视频课程Axure RP 7.0软件图文安装教程软件介绍:Axure RP是一个专业的快速原型设计工具,让负责定义需求和规格、设计功能和界面的专家能够快速创建应用软件或Web网站的线框图、流程图、原型和规格说明文档。作为专业的...

    2018-03-13
  • 用户体验“大不同”,合作伙伴分享会

    2018年3月15日,“用户体验“大不同”,合作伙伴分享会”在福建省科威技术发展有限公司举行。虽然屋外下了很大的雨,但也没能减小屋里同行朋友们的热情。分享会一开始,惠普华南区业务开发经理李浩泉就以十分轻松幽默的氛围,将与会者带入状态。随后介绍了页宽产品的主要特点,并对惠普A3页宽复合机作了产品推介。惠普新一代A3智能复合机页宽产品的主要特点是:最新技术(集激光/喷墨优势于一身)高速(40ppm~80ppm输出速度)经济(购买/使用/维护...

    2018-03-17
  • 案例分析:聊聊扁平化设计的六点优势

    著名的艺术家 Edgar Degas 曾经说过,艺术并不是你所看到的东西,而是你让别人看到所看到的东西。平面设计能够通过调整形状、阴影、字体的笔触、字母间距来调整观看者的情绪和感受,在这一点上,它和艺术是共通的。作为目前设计的大趋势,扁平化设计,无疑也具备着同样的特征。

    2017-05-10
  • 微交互的设计案例与思考(下篇)

    在上篇中,我们聚焦产品中的用户流程行为,讨论为减少用户操作负担和优化等待而做的交互设计;在中篇中,我们从人的主观感受出发,讨论产品的礼仪和为舒适而做的交互设计;在本篇中,我们将讨论人的感知和目标,探究那些”人们其实已经知道,却没有被发现“,但伟大产品为此做的动人细节。

    2017-04-30
  • 国际用户体验设计论坛邀请函

    点击上方蓝字关注我们国际用户体验设计论坛暨中国工业设计协会用户体验产业分会第一届理事会预备会!  开始报名啦  !官方海报如下👇报名方式一👇长按识别下方二维码,通过报名页面报名👇报名方式二点击文章最底部“阅读原文”,通过H5报名页面完成报名了解我们关注我们长按下图二维码关注“UXE优艺智造”这里有最新的行业动向最前沿的学术研究来一探用户体验的商业价值吧联系我们电话15868193198邮箱uxestudy@126.com欢迎投稿

    2018-03-30
  • 实例分析:从搜索结果看地图搜索的交互设计

    每一个交互都有其特有的逻辑支撑,即便是一点小小的体验不同,背后的逻辑可能千差万别。

    2017-05-11
  • 实战经验|在工作中,交互设计师应学会的“僭越”

    本文是刚入行的交互设计师结合整个实际项目实践,尝试探讨交互设计师和产品经理、其他上下游同事之间的“共生”关系,希望帮助设计新人找到与上下游配合的一点灵感。“人们创造了事实上并不存在的对立,并且他们也给这些对立强加上十分确定的新的名称”。

    2017-05-04
  • 华景招聘用户体验分析师啦!

    作为华景员工,除了能体验旅游之外,还能体验华景食堂的凉皮儿和拉面,包子和油条,腊牛肉和酱猪肘,狮子头和卤肉饭,肉夹馍和艇仔粥,老婆饼和豆沙酥,酸辣汤和叉烧饭,泰式河粉和肉酱意面,干煸四季豆和蒜蓉蒸茄子……华景集团招聘1. 用户体验部    用户体验分析师岗位职责:*负责产品的用户研究,分析用户的使用习惯、情感和体验需求*负责原型/产品用户体验评估工作,参与产品的交互界面的设计,分析影响产品用户体验的因素*定期开展用户测试,观察用户使用产...

    2018-05-04
  • 淘宝2017-提示信息的情感化设计

    作者:要白 明飒   开端:做一个有故事的 现如今,消费者对产品的需求从追求高性价比更多地转为高品质,虽然手机只是一个机器,但用户与产品之间当然是能有情感传递的,不然就只是一个冷冰冰的工具而已,能让用户在…

    交互专题 2017-08-07
  • 内部教程!超实用6步透视网易设计规范(附完整PDF下载)

    这是一份不可多得的网易干货资料,更是一份非常标准的设计规范准则!产品经理&视觉设计必看!

    2016-08-29