设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

本文作者将来聊聊设计产品的第一个环节——定义方向策略,这是后续设计的大前提和指导方针。我们需要从老板、产品/运营、用研及设计团队分别获取有效信息,进行分析整合,以得到正确、完善的方向策略定义。


本文作者将来聊聊设计产品的第一个环节——定义方向策略,这是后续设计的大前提和指导方针。我们需要从老板、产品/运营、用研及设计团队分别获取有效信息,进行分析整合,以得到正确、完善的方向策略定义。

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

独立项目中,交互设计师的工作可以分成四个核心环节:定义方向策略、确定解决方案、有理有据的进行设计输出、上线效果跟踪。本期要和大家分享的是:方向策略。

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

方向策略阶段需要明确了解本次设计原因及产品目标,进而梳理出核心的方向及策略点。

得出这个重要结论,需要向各方收集信息,包括老板、产品/运营、用户、设计等;通过对信息的去伪存真,归纳总结得到本次设计的原因、目标、方向、策略。每个点的提出都必须是有原因的,可基于策略、数据、反馈等。

一 . 全面收集信息

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

1.1 老板

清晰战略层级方向

老板指的是,此次产品设计的最终决策人。越往高层的老板,给到你的有效信息可能越不具体,比如跟你说“页面太冷清了”、“这个体验不行啊,去改改”等;像“目标是拉新”、“转化怎么这么低”这类说法都是比较明确的需求方向了。你需要做的是,挖掘出这些说法背后,老板真正想说的东西。懂得老板的“意思”将变得很重要,不然很容易走上“歧途”,无止境的迷失在改稿中。

攻略:

作为老板,更多的是在关心战略层面的事情,他很难直接告诉你具体应该怎么做,或者在那一刻他也还没想好怎么做。所以,在不确定老板想法的时候,最高效的方法是,用简单直接的方式提出几个可行的方向策略,拿给老板看,请他决策(展现方式可以多样,有时候就是几个关键词+图、策略分析PPT等) 。这样,老板可以直观的告诉你这个行,那个不行,或者都还差一点。

1.2 产品/运营

相对具体的功能需求/运营方式的想法

通常来说,负责产品的产品经理和运营经理应该是最直接、全面了解产品的人。通过他们,设计同学可以更深入的了解产品的现状和未来空间,同时给出适合产品当前发展的方向及可行建议(如功能、运营方式) 。在重点项目中,我们也会要求设计同学工作前置,主动参与到产品经理规划需求的阶段中。

攻略:

首先,要分清楚本次产品负责人及团队相关角色,这个很重要,后续各决策点一定都要与负责人做最终沟通和确定。

其次要清楚,不同水平的产品/运营经理能带给你的有效信息也是差异巨大的。设计师需要清晰判断,哪些信息是基于产品目标/现状的分析结果,去撇除掉产品经理主观个人色彩的感性表述。

  1. 全新版本 — 产品调性、产品侧想解决的问题、达到的目标
  2. 迭代版本 — 产品提出优化的原因,他们认为的用户目前最大痛点是什么

同时,针对不同类型的产品沟通经验,设计师可以梳理一个需求问卷表,这样能有效的提升工作效率,不用每次都从0开始梳理。清晰落地每一个问题答案,再开始设计,可以做到胸有成竹。

案例:

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

1.3 用户研究侧

用户是什么样子,有什么需求,现在解决的如何

用研同学在了解用户需求上有非常多针对性的方法,专业的用研同学会根据研究目标选择相应的方法获得真实的用户想法。

攻略:

部分没有专业用研团队的同学也不用着急,还是有很多方法可以自己尝试的去做。最基础的就是问和观察,设法找到你们产品潜在的用户,和他们聊聊天,看看他们使用你的或竞品产品的过程,一定会有所收获。

1.4 交互侧

设计师角度对产品的分析

每个职位看待产品的角度都是不同的,交互设计师的侧重点可更多放在用户实际使用体验的角度上。在这个阶段,设计师应针对不同类型产品,梳理出设计侧对产品的分析。

  1. 全新版本 — 该领域产品的特点,可尝试涉足的方向
  2. 迭代版本 — 现有产品的设计问题及可改进方向

攻略:

首先你要了解即将接手的产品。目标用户是谁,他们都会在什么情境下使用到你的产品,市场上已有的解决方案是否能够较好服务你的受众。

(1)全新版本 – 着重竞品分析

竞品分析绝对是把双刃剑,它能最快速帮你了解市场现状,但也很容易把你带入先入为主的状态。因此,在竞品分析时,我们建议多去反推,而不仅仅是看对方的设计结果。

举个简单的例子,同样是电商网站的首页,A产品把新品速递放在第一个楼层,而B产品则把促销放在第一个楼层;这时候就要反推为什么两个产品的楼层优先级会如此不同。结合品牌定位来看,A产品主打新奇特,而B产品则是以折扣优惠为卖点,这样就很好理解其中的区别了。

(2)迭代版本 – 着重数据分析

数据是最直接、不会曲解的原材料了。对于PC我们一般会看以下数据:流量来源、操作数据(PV.UV.蹦失率.区域点击占比.下单转化)、浏览效率(关注时长.浏览覆盖率)、GMV贡献值等。交互设计师可以重点关注区域点击数据这一块。

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

这里简单介绍下看数据的方法:

(1)选取稳定数据(很重要!排除大促、新上线缓冲期的数据)

(2)从整体到局部

  • 整体PV、UV、蹦失
  • 各模块占比是否正常(大容器,如楼层、新品模块)
  • 模块内各内容块占比是否正常(如单楼层内的品牌区、商品区、关键词区等)

(3)分析异常

  • 比如虽然在首屏,但是点击占比比三四屏还低,那这个模块可能在内容、样式上出现了问题,需要着重关注进行优化。

分析数据环节常被关心的一个问题是,如何判断数据变化是因为设计带来的效果呢?应该说,数据提升确实是会涉及到各方面的影响,入口引流效果、运营能力、设计表达等。因此,在引流不变,运营没有大规模人员变化(能力稳定)等的情况下,我们假定除设计外的变量是不变的;再在此基础上,去分析这个设计改动,为什么会带来数据提升(讲的出道理)。当然,A/B测试是最直观的体现设计效果的方式,相同内容,不同样式带来数据差异。

二 . 归纳方向策略

以上,我们分别介绍了在方向策略阶段获取四个核心信息来源的攻略,当你有效的获取了这些信息后,进入本环节的最后一个步骤——定论,通过信息聚类、分析讨论,输出最终的方向策略结论。并在结论输出后,与老板、产品/运营讨论迭代并确认。

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

设计产品的第一个环节:定义方向策略,有理有据做设计

攻略:

方向策略的划分维度可能出现多种。建议团队一起讨论,一个人思考容易有思维局限性。

小结

最后总结一下,今天聊了设计产品的第一个环节——定义方向策略,这是后续设计的大前提和指导方针,我们需要从老板、产品/运营、用研及设计团队分别获取有效信息,进行分析整合,以得到正确、完善的方向策略定义。

 

作者:晶晶

来源:http://jdc.jd.com/archives/2785

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/26225/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-13 20:24
下一篇 2017-05-13 22:21

相关推荐

  • 百度糯米店铺设计思考:以用户思维去创造设计需求

    设计应该是创造新事物新方向的引导者,不仅要主动的思考产品和业务需求,更要通过用户思维去创造设计需求,给产品和业务带来更大的影响,给用户创造更多的价值。『世界就是你所塑造的模样,成为变革者而非跟随者。—–Alex Osterwalder』

    2017-05-11
  • 交互设计的未来

    数十万互联网从业者的共同关注!译者:小媛作者:Terry Cao ,发表于DESIGN & DEV译文地址:http://www.jianshu.com/p/daaa353e6d95译者授权早读课发表,转载请联系译者。欢迎投稿到早读课,投稿邮箱:mm@zaodu…

    2017-08-04
  • 从京东注册优化谈如何做到细节设计

    作者: 厚江   京东注册优化是来京东后第一个相对完整的设计项目。毕业后初涉交互设计工作,导师对我的第一个要求就是在设计过程中,重视对细节的设计。本文即从京东注册优化项目的一些方面谈谈对细节设计的体会。 …

    交互专题 2017-08-07
  • 2016年设计师必须掌握的微交互知识

    如何打造一款看起来非常惊艳的应用,我想大家应该有所了解,借助有趣的故事、流畅的流程和令人难忘的视觉设计就好。但是仅有这些并不够,你需要拿出一些真正能打动用户心灵,产生情感联系的东西,让他们感受到应用真正鲜活的一面。

    2017-06-02
  • 上海benhealth招聘实习生 150/天

    回复「简历」,送你优秀简历模板。岗位岗位实习生岗位职责参与公司移动端、小程序以及 PC 端 Web 产品的交互设计;与产品经理和开发人员共同完成产品开发。岗位要求1. 平面、视觉传达相关专业本科或以上学历;2. 熟悉 Axure 和 Sketch 等交互设计工具;3. 热衷网络文化,熟悉网络热点和主流 App;4. 良好的沟通学习能力,工作热情高,责任感强。薪资福利150 元/天工作地点上海简历投递投递邮箱:jun.pan@benhea...

    2018-04-08
  • 如何基于反馈迭代用户体验?

    作为互联网从业者,大家都知道,任何一款互联网产品的迭代,都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析,并且提出产品功能迭代和体验优化是所有产品经理和设计师日常工作都需要面对的课题。作为一名城市规划建筑师,你接到一个任务,是要在横穿城市是一条河上造一座桥,你拿到这个任务的时候你会想些什么,“我该在哪个位置造这座桥?”,“我该造一座什么样的桥呢,斜拉桥还是拱桥?”还是“这座桥是木制、铸铁还是钢筋混凝土?”,这些都不对,首先应该想的是“为什么要建桥?”,如果你得到的答案是需要将人送到河对岸去,那么基于这个目标,你还觉得一定需要造桥,挖个隧道是不是也可以,建个轮渡也行啊。如果答案是需要将某些信息送到对岸去呢?整个命题就发生了巨大的变化。这就是设计思维在思考问题时的重要意义。

    2017-05-20
  • B2B vs. B2C 网站:关键用户体验差异

    尽管B2B网站和B2C网站有很多相似的地方,但B2B的客户却有着截然不同的需求。

    2017-05-14
  • 房屋建造实例映射出的用户体验原则

    来源:摩客专访(公众号)翻译:Tangerine设计构架如何在创造吸引人的应用程序时产生更好的情感影响?设计理念并不是某一领域—专门为某个具有一定需求的人群提供解决方案的专业人士独有的。我们在任何地方都能看到设计,但我们总是把注意力集中在某些我们觉得有需求的领域。在过去的几年里,我一直担任一名用户体验设计师。而我从来没想过类似这样的话题,直到最近我住进一家旅店。房子是如何建造的房屋是我们的基本需求之一。我们根据我们的需求以及预算来建造房...

    2018-03-12
  • 网页设计中视频运用的7个技巧

    随着网络传输速度的提升,视频在网页中的应用越来越多,也越来越广泛,带宽和流量对于网页视频的限制已经不再像5年前那么明显。而移动端设备的性能的提升,在移动端网页中使用视频也并不显得吃力。所以,今天我们常常能在不同的网页中看到各种不同功用的视频。

    2017-05-08
  • 当售电开始谈“用户体验”

    [图片]   现在,很多售电公司打着“增值服务”的噱头来签客户,承诺给客户绝对满意的用电服务,但现在很多用户却反映:售电公司并没有兑现签合同时所承诺的很多增值服务,用户蒙受损失。即使仅仅只是部分售电公司的原因,但是这样下去,增值服务这手好牌迟早会被打烂,增值服务的说服力会也来越低

    微信热点 2018-02-14