网页感知价值研究:UI中的感知价值

“感知”本身是心理学层面的概念,界限很模糊,以下是围绕网页感知价值研究的一篇文章,来自nngourp。定义:感知价值是指对产品或服务目标的主观感受。


“感知”本身是心理学层面的概念,界限很模糊,以下是围绕网页感知价值研究的一篇文章,来自nngourp。

网页感知价值研究:UI中的感知价值

UI中的感知价值

拥有好的感知价值的对用户浏览网站是很有帮助的,用户都希望能够在浏览时有好的预见性来帮助他们提升效率。有时候你不会因为因为一本书的封面去评价它。但在互联网世界中,人们通常会以貌取“网”,不管是说产品还是服务介绍,我们的第一印象还是它的页面。对页面有一个好印象直接影响到你是否会继续浏览,所以有好的感知价值对网站门户十分重要。换句话说,如果我们所看到的内容展示符合我们的预期,可以产生高感知价值,对了解产品或服务都有好处。

定义:感知价值是指对产品或服务目标的主观感受。

主要是多通道的从用户到用户和任务到任务:比如,我想了解最新的新闻,但在这个电商网站上我却第一眼看到了买鞋子的信息,此时内心肯定有小崩溃,我对这个网站的感知价值也会降低,寻找新闻的意向也会降低(不管怎样,就算在有心去找新闻,也会觉得价值不足或者会浪费很多时间)。感知价值是基于使用者的看法而不一定是数据或逻辑。

期望效益:感知价值 vs. 感知成本

影响网站感知价值的要素多种多样;有些是有关于自身用户界面,关系到市场,品牌价值或者公司具体经营。举个例子,如果有一家银行向我推荐看起来很简陋的信用卡,我大概可以想象到这家银行的网站的UI或者视觉设计品质是什么样子。再比如,如果我的所有朋友都使用某个社交网站,即使我没有体验过也会对它有较高的感知价值,从而产生积极的第一印象,不论是他的网站还是app应用。

在物质世界中,我们经常会通过门店招牌或门前装饰直接判断店铺的优劣:如果店铺橱窗放的商品很多很杂,自然会有廉价感;如果是用敞亮的玻璃窗配上精致的高档商品,自然会传达给看见的人高价值感。(这个现象可以用人类的”稀缺性偏见(scracity bias)”来说:显露出很多的物件会让人觉得很容易获得,而单个对象反而会给人产生难以获得的感觉)。同理,在网页的视觉展现上设计一些漂亮的图片或其他图形元素,当然得切合主题。这样会自然提示访客对网站整体的感知价值。

网页感知价值研究:UI中的感知价值

(这是在我住的街区的两家商店,在不是很了解贩卖内容的情况下,内心会自动驱使我去第二家。)

杂乱无章的的内容会降低对详细内容的注意力,甚至会影响访客直接获取有效信息的效率。因为“光晕效应 halo effect”,直接影响人对其对象的价值判断。值得关注的是,访客对网站的第一印象第一要能快速了解这里是做什么的或提供什么样的服务。并不是每个网站都要做出那种高端华丽或很有格调的效果,因为让某一个用户感受价值,不一定会让另一用户有相同感受。这样的“期待预算”可以直接在Tigerair网站的设计氛围上看出,“可爱”的字体,明亮的色调,突出的字体等无不突出这个站点的核心服务买点和服务目标用户-即低价机票和非商务人士。

如果在Tigerair上的航班价格和新加坡航空(Singapore Airline)的还要昂贵,用户会自然不会为这个看着不靠谱的网站买单。也就是说,用户会更关心服务看其来更加专业,但设计较为保守的新加坡航空官网。

网页感知价值研究:UI中的感知价值

让我们看一下亚洲的航线。每个网站的设计都可以让访客立即感受到其服务等级和价格定位。用暗色调和严谨官方式设计风格的新加坡航空(左图)直接给人以高端和会提供更好的服务。相对比由明亮色调和可爱视觉元素构成的Tigerair(右图)自然让人感觉这里提供的航班价格是相对廉价的,以及面向用户人群也是学生或旅行预算不多的人。每个网站所提供的价格或服务都可以直接通过其感知价值来展现。

在本次研究中,感知价值在网站设计的重要之处为我们提供最新的可用性探索研究,比如本文中提到的色彩组合、形象化图示、产品陈列所传达的信息以及对优秀服务的保证。相反,有些竞品网站没有在设计上突出自身特点,细节上处理不当。直接影响到访客的感知价值,造成了品牌认知弱等不良感知。人是视觉动物,第一印象直接影响访客的判断:用户在感受某个品牌时感觉到不符合“口味”,此时他们也不会全心全意的投入去完成“任务”,可能只是大概的看看,并不会去深挖信息,甚至会很快的放弃寻找。

直觉就是现实

用户对网站的第一印象在感知价值中扮演着重要的角色,影响他们对这个网站的产品或服务的判断,用户的去留都来自这个第一感知。你可以提升你网站的实用性,一定要传递正确的信息和良好的使用性给用户

 

原文作者:Aurora Bedford

译者:朱子健

本文由 @朱子健 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/26221/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-13 19:16
下一篇 2017-05-13 21:17

相关推荐

  • 物联网用户体验设计:四个物联网产品分析

    编译:冬夜之前,我曾经写过《5个重要的物联网用户体验设计策略》,在设计物联网产品时你可能需要考虑这些策略,如果你认为这些有点空洞或理论化,那么可以看下面四个产品的用户体验分析,实际上,有三个产品满足了用户体验设计的策略要求,另一个姑且算是反面教材吧。一、智能灯:增强体验灯泡,你经常打开或者关闭,就目前来看,灯泡并不是什么颠覆性产品,但是你试试如果一周不使用灯泡会怎样?感谢爱迪生,让我们不必去体验这种情况。今天,你很难在商店货架上灯泡的海...

    2018-04-20
  • 交互设计丛书分享:《从零开始做交互》告诉入门交互师具体操作的的一本书籍。

    内容简介   遇到很多的人来咨询我什么是用户体验设计师,什么是交互设计师,UI与UE设计师有什么区别?为什么一个新生派的交互设计师职位一上来就在IT界有8000起的薪资待遇? 那么说了那么多,怎么才能成为一个…

    2015-07-15
  • 声明:关于微信号"交互设计学堂 ID: jhsjxt"中的收费课程与本网站没有关系

    现在赚钱真容易,随便抄点内容可以开班授课了。

    2016-11-03
  • 长大的用户体验不好,想退货了

    来都说:本周,小编的桌上多了一盆仙人球,世界各地还发生了这些小事情:钻石兄弟情、无声面包店、「自杀式」教学、午夜「决斗」、从天而降的小女孩、我明白得有些晚、长大的用户体验……01钻石兄弟情近日,美国印第安纳波利斯市一处停车场内,一位 80 岁的老爷爷遭遇抢劫。由于行动不便,拄拐杖的老爷爷只能任凭灰帽衫劫匪的摆布……这时,一个身影冲过来,朝着劫匪的后背就是一拳,劫匪被打得踉跄了几步,脑袋也有点蒙了。这个身影是 80 岁老爷爷的哥哥,今...

    2018-04-13
  • 新交互时代:自然用户界面中的“自然”到底是什么意思?

    一个理想的自然用户界面应当能让用户的注意力完全集中在所要从事的活动上,而忘记界面本身的存在,或者说,界面变得“透明”了。一位印度的同行为当地用户设计了一组用数字笔操作的界面。在进行用户测试时,他对其中一位用户说:“请拿起笔碰一下屏幕。”出乎他意料的是,这一看起来十分简单自然的操作,居然出了问题:这位用户没有用笔尖,而是把笔横过来整个贴在了屏幕上!经询问才知道原来他不识字,也从没用过笔。
    而另一位欧洲的同行为家庭用户在交互桌面上开发了一套软件,包括一些直观的手势交互,例如用两个手指相反方向移动做打开的手势来打开一个虚拟的储物箱。当他向用户家庭演示时,他想考考这个家中正上小学的孩子:“你试试看怎么打开这个箱子?”孩子二话不说,直接用食指在箱子上双击!隐喻指的是把用户界面中的概念比拟为一种人们熟悉的概念或现象,用于解释其交互方式,例如将图形界面元素比喻为大家熟悉的桌面、窗口等等。隐喻越贴切,越为用户熟悉,往往就意味着界面越自然。

    2017-05-14
  • 字体的性格【转】

    任何字体都有其独特的风格,有的让人感觉现代、古典;  柔美、刚毅; 迅速、缓慢;  稳重、轻盈… 在设计时,通常为表达某种情感而选择字体。对字体情感的产生是因为对某种字体的内在韵律,而产生的视觉反应。 另外,…

    2014-09-18
  • 【笔记】Google设计师传授Whiteboarding新技能(附视频)

    公元2016年2月20日星期六,丙申猴年正月十三。正是广大交互设计师出门聚会交流的黄道吉日啊!紫气东来,应在中城WeWork Madision,此地必有祥瑞!小编掐指一算,原来是UXRen纽约第二期活动啊!(^o^)/~   笔记:JayJ…

    交互专题 2017-08-07
  • 沉沉的干货,必读平面设计技巧!

    在过去几年中,我们见证了软件和应用界面设计从3D及拟物化向扁平化和极简化的快速转变。尽管这一趋势现在已经无所不在,但我们不妨拿出一点时间来思考今天的结果是如何形成的,以及其对界面设计整体有着何种影响。另外,我还会和大家分享一些有关设计扁平化界面的小技巧和注意事项。

    2014-12-28
  • 皮克斯教给我们的22条改善用户体验的原则

    注:皮克斯动画工作室(Pixar Animation Studios),简称皮克斯。1986年,在史蒂夫·乔布斯以1000万入主以后,创作了《玩具总动员》、《海底总动员》、《头脑特工队》等经典3D动 画电影。2006年,皮克斯被迪士尼以74…

    2016-06-12
  • 教你读懂UI设计的心理学!

    来源:阿里妈妈MUX 作者:阿里妈妈MUX编译   作为UI设计师,对待用户就像对待婴儿,知道如何通过界面设计诱导用户非常重要,这就需要了解心理学方面的知识了。今天分享一篇日本设计师的好文,结合心理学与设计,…

    2014-09-27