一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

大家好,其实,我是一个视觉设计师。嗯,没错,因为对交互设计的兴趣使然,这次我想在此放一篇交互设计类的文章,以总结我这段时间的思考与设计过程,仅供交流。请多多指教。


大家好,其实,我是一个视觉设计师。嗯,没错,因为对交互设计的兴趣使然,这次我想在此放一篇交互设计类的文章,以总结我这段时间的思考与设计过程,仅供交流。请多多指教。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

初来乍到,我选择支付宝“到位”进行一次虚拟项目练习。选择到位,是因为一直对它的好奇心。虽然现在它还在改善和兴起中,但我十分期待它的未来!

这次redesign我前后经历了近两周终于完成,放上来希望能和各位交流一番,多多批评,有所得就满足了~

前期,我把整个进行过程分为了问题综述、项目描述、产品定义、需求梳理、信息架构图&流程图、学习&建议、重绘线框图、交互原型共8个部分。

接下来,就开始吧。

一、问题综述

目前的到位,在需求/功能层面和展示/操作层面都有不少待优化改进的地方。

二、项目综述

根据产品定位、信息架构,对到位进行重设计,并结合现有的优点,以求在需求/功能层面和展示/操作层面都更好地满足目标用户群。

三、产品定义

根据我的理解,“到位”是一个基于B to B共享资源的服务类平台(现在从发现页面的内容放置和其他一些页面的细节,使我感觉目前的到位侧重于积累和培养好的服务者,也就是侧重于服务)。源自于生活中我们“某一刻的需求无法及时得到帮助解决”的痛点。

四、需求梳理

步骤3:确定人物角色的期望

理想的情况下,是根据前期的用户调研数据,来推测确定人物角色的期望。

在此,我主要是根据自己的期望(自己也是求助者和服务者)+同理心推测来确定人物角色的期望。

求助者总的期望是尽快得到帮助;服务者总的期望是帮助到他人。更具体的可以分为以下几个方面:

#关于求助者

1.找服务

1.1浏览所有可以解决当前问题的服务者

1.1.1服务收费

1.1.2距离我多远

1.1.3服务内容描述

1.1.4服务评价、评分;服务质量。

1.1.5服务者的基本信息(年龄、性别、芝麻信用)

1.2可以提前预约

1.3想随时随地得知新出现的同类服务;

2.发布求助

2.1展示求助信息

2.1.1标题;求助描述

2.1.2报酬;赏金

2.1.3我的基本信息(年龄、性别、芝麻信用、所在位置)

2.1.4求助信息有效期

2.2根据发布的求助,推荐服务者。

2.3反馈浏览人数

#关于服务者

1.发布服务

1.1展示服务信息

1.1.1标题;服务描述

1.1.2收费;单位;

1.1.3我的基本信息(年龄、性别、芝麻信用、所在位置)

1.1.4服务范围;服务时间;

2.去帮忙

2.1浏览所有求助者

2.1.1赏金报酬;

2.1.2距离我多远;

1.1.3求助内容描述;

1.1.5求助者的基本信息(年龄、性别、芝麻信用);

1.2想随时随地得知新出现的同类求助;

#可以决定是否接收某一类求助信息提醒。

设定为只接受特定的求助信息,或不接受。

#分享自己的服务&求助经历给朋友。

把自己遇到的一次好的服务或帮助他人的经历分享给朋友。

#其他

1.分类筛选信息,并进行排序;

2.提前私信沟通

五、信息架构图&流程图

画出了“到位”现有的信息架构图,一方面可以结合以上梳理出的需求,提出一些改进意见;另一方面,可以从整体了解产品的框架结构。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

(在新标签页中打开图片,即可查看大图)

主要任务流程图:

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

六、值得学习和需要改进

我通过反复体验到位,同时比较其他APP,按照各个主要业务流程进行分析,总结出值得学习的和有待改进的地方;提出的建议仅供参考,如有不恰当的地方,希望指正。

值得学习的地方

1、分类-滑动切换,方便

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

2、有地图和列表两种模式,既可以直观表示位置感,也展示了更丰富的信息。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

3、地图查看附近的人,点击头像,即从下方弹出相关的信息简介卡片,这里没有直接跳转到新的页面,点击空白区域即可关闭,减轻了用户的操作负担。左右滑动卡片,即可快捷浏览。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

4、用图标代替文字“芝麻信用分”,在传达信息不变的同时减少了视觉设计上的压力。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

5、发布求助页面,每个输入框都有详细的灰色提示文字,帮助用户高效完成填写。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

6、发布求助页,标题、内容和赏金这几个主要信息归为一类,我所在的位置是不同类型的输入操作,所以用较大的行间距作为与前者的区分。较次要的求助类型和有效期限归为一类。使得整个页面更有条理,方便用户理解。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

7、发布服务页,选择当面服务时,多出服务范围的选择,符合实际情况,使服务更精确。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

8、取消收藏后,收藏的内容没有在页面立刻消失,可能考虑到用户会后悔,再收藏。退出后,内容才真正消失。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

需要改进的地方

1、收索栏跳转至新的一页,且提示文字仅为搜索,用户无法区分搜索的是服务还是需求,易产生困惑。建议改为“搜索服务”、“搜索需求”。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

2、无论服务页还是是需求页,列表都过于突出图片,而图片往往可信度不高且占了很大一块屏幕面积,不利于滑动浏览。建议改为突出用户名、评分、芝麻信用分等有效信息,帮助用户快速了解需求&服务。内容。而且大图貌似更费流量吧,加载也比较慢,这样可能增加等待时间,影响用户体验。

此外,还可以对列表信息进行二级分类筛选,突出列表展示特点,有别于地图模式下直观的地理位置查看。现在向下滑动浏览时,一级分类条始终显示建议隐藏(或改为“当前为XX分类”的提示语),能够获得更多屏幕空间。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

3、发布求助页,最后填写求助有效期限只有日期,不够精确,建议增加时刻选择控件。可参考预约页的开始时间控件。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

4、选择服务类型时,点击大类下拉显示多个小类,除了后者的位置比前者靠后移了一些来表现主次关系,细节不够精致,略显粗糙。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

5、发布服务页,选择单位时,除了常用单位,滑动到底部还有“其他”和“未定义”,但让人一时不明白两者的区别。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

6、选择封面图片时,修改封面的优先级仅次于添加图片,所以介绍相关操作方法的文案应该放在更明显的位置,帮助用户更快学会。建议调整提示文字的排版。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

7、发布服务页,选择在线服务时,页面最下方的文案显示不全,可能是程序bug,需要与程序沟通。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

8、投诉描述时,只支持文字描述,其实图片截图往往更直观、更有说服力。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

9、发现页面,“附近好玩的”应该和“全城热销榜”等标题同级,建议一致左对齐,使浏览更流畅。同时建议添加“换一批”功能。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

10、全城热销榜,建议增加评分和销售人数,增加可信度。除了显示距离,还可以有“是否线上服务”等标识来帮助用户选择。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

11、搜索结果列表有的显示距离为“很远很远”,给人的感觉太模糊了。建议改用XXXkm来表示,还可以加上在线服务/当面服务的标识来帮助用户理解。

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

七、重绘线框图

结合梳理出的信息架构图和改进建议,重绘到位线框图(这里用铅笔+纸的形式手绘,只求快速表现。)

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

八、交互原型

交互原型侧重展示主要业务流程。(第一次画,可能比较粗糙……)

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

一次虚拟项目练习:支付宝到位-Redesign

最后

总结了一下这次重设计中,对到位的主要优化和新增。

找服务页面(地图模式)

  1. 增加服务评分,帮助用户更好地了解。
  2. 添加视野放大/缩小按钮。
  3. 优化搜索栏的提示语,使更精确。
  4. 增加收藏按钮。

去帮忙页面(地图模式)

  1. 添加视野放大/缩小按钮。
  2. 优化搜索栏的提示语,使更精确。

找服务页面(列表模式)

  1. 新增排序栏,位于分类栏下方。
  2. 优化分类栏为下滑时隐藏。
  3. 优化距离显示。
  4. 增加服务评分。
  5. 优化服务描述显示,只显示一行,点击“了解更多”展开全部内容。
  6. 优化封面图片尺寸,提升浏览效率。
  7. 增加收藏按钮。

去帮忙页面(列表模式)

  1. 新增排序栏,位于分类栏下方。
  2. 优化分类栏为下滑时隐藏。
  3. 优化距离显示。
  4. 优化服务描述显示,只显示一行,点击“了解更多”展开全部内容。
  5. 新增“推一下”功能,推一下该求助,提升其排序,是它更容易被发现。

找服务&去帮忙搜索页面

优化搜索栏的提示语,使更精确。

服务详情页面

服务者信息增加距离一项。

求助详情页面

  1. 优化地图,增加比例尺;点击地图可跳转到实时地图,快速获取路线信息。
  2. 求助者信息增加距离一项。
  3. 求助信息新增更新时间和浏览人数。

发布服务页面

  1. 优化添加封面图片页的文案。
  2. 优化服务-单位显示。
  3. 优化服务范围页面显示。

发布求助页面

优化有效期选择,增加时刻,更精确。

投诉页面

新增“添加图片”功能,帮助用户更好地描述问题。

发现页面

  1. 优化全城热销榜,增加评分和销售量。
  2. 优化附近好玩的标题显示,新增“换一批”功能。

我的-页面

  1. 优化我的信息,增加“已实名”、“芝麻分”等信息显示。
  2. 新增“我已成功帮助了XX人”。
  3. 优化私信列表分类,分为“来自服务者”和“来自求助者”。
  4. 优化我发布的-我的求助信息,未得到帮助的求助显示为“待解救”。新增“刷新”功能,刷新发布时间,使求助更容易被发现。

我的收藏-页面

优化服务标题显示,增加显示字数长度为8个。

小结

虽然这次重设计告一段落了,但作者知道在实际工作中还有很多很多事情要做。完整的设计需要不断听取用户的反馈然后不断改进(我不可能代表用户,只能尽可能去了解用户,让自己的设计更接地气);方案也需要考虑到实际资源和时间因素等;

这里仅作为一次虚拟项目练习,和大家分享、交流。

感谢阅读!

 

来源:https://www.iamue.com/19003?winzoom=1

版权声明:人人都是产品经理尊重行业规范,所转载的文章都注明作者和来源,若标注有误,请联系主编QQ:419297645更改。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/25328/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-11 09:48
下一篇 2017-05-11 12:00

相关推荐

  • 【STARCAST】用Sketch表现不了的"孝敏"清纯日常画报

    ——还没关注?点击上方蓝字——大家好。STARCAST的家族们!!!!!!我们孝敏终于携Sketch回归了,这是她的第4次STARCAST!如果觉得我们孝敏已经展示了她的全部,那你就错了!她还有很多都没有展示给大家哦!今天就为大家送上,脸也没法用Sketch来表现,身材也没法用Sketch来表现的孝敏隐藏的一面,就像日常生活一样的画报,就像画报一样的日常生活照!这个秘密只告诉STARCAST 家族的大家哦,不是秘密>.大家已经开始紧张了...

    2018-03-02
  • 移动设备上的劝导式设计(译)

    本文围绕劝导式设计(persuasive design)而展开,介绍了移动终端上banner广告、push信息等典型的劝服失败案例,并从用户与移动设备之间的情感联系出发,探讨了移动劝导策略的几个切入点。所谓劝导式设计,是指通过说…

    2015-08-04
  • 决战双11,哪些技巧可以让你的专题页设计脱颖而出?

    这是小编见过讲双十一专题设计的最完整最有帮助的文章,我只是看了十遍而已。“以前有个同事她说要减肥要健身
    我说好啊看你能坚持多久
    因为我也好几次喊过这种话
    最后却都不了了之了
    可是几个月后再看到他
    细腰美臀大长腿
    显得更加自信了
    是啊她总可以做到付诸行动
    而我只会给自己找借口
    也许再这样下去
    我都配不上和她做朋友了吧”全场5折起/全场买三免一/1元秒杀0元抢购/周年钜惠等等

    争做行业领跑者/先赚它1个亿/上天猫就购了/好物低价上京东等等热烈庆祝XXX成立几周年/欢迎XXX领导莅临我司/恭喜XXX荣获XXX称号乘年轻,住好点/Just Do It/我的青春我做主/你值得拥有bigger than bigger/again and again/more and more(完全不知所云但是看起来很厉害的样子的文案,超级大牌都爱用。。)老板跑路了/美工甩手不干了等(歪瓜出品,我后面会再提到,因为它简直是电商设计界的一股泥石流。。)改变食界,条条是道-卫龙买了就是朋友-故宫淘宝“那么,我去当香葱烤鸡肉串去了”“啊!要是把早上下的蛋也带来就好了”“我可不能在这种地方被吃掉”“您好,您的食材到了”保湿护肤一步到位/棉柔舒适超强吸附力/轻松舒适不变形等等,常用于详情页里

    2017-05-16
  • 产品原型和交互设计的区别

     产品经理根据需求来规划产品原型,但是产品原型往往比较粗糙,可能只包含了核心功能描述或者模块划分。我们之前问过很多朋友产品经理的原型和交互设计师的原型相比有何异同,得到的结果简单来说,前者更加笼统且…

    2015-02-03
  • 友盟、缔元信.网络数据、CNZZ合并,新公司叫友盟+

    公告书 亲爱的用户: 年关将至,值此辞旧迎新的日子, 友盟、缔元信.网络数据、CNZZ联合发出公告:三家公司已于2016年1月26日宣布合并,联手打造新公司,更名为“友盟+”,共同开启“全域数据”时代。新公司任命阿里巴巴…

    2016-01-27
  • 从交互设计浅谈安卓开发有多痛苦,安卓程序员才最值得尊重

    导语:交互设计带来的痛苦和问题,总有种让我们安卓开发者恨铁不成钢的感觉,虽然想吐槽,又无力吐槽。如果你懂得微信交互的设计,那就勇敢的,尽情的去吐槽吧!微信的交互,Android和IOS都是按照各自的交互去展示的,去设计的。比如:列表的删除操作,Android中的微信它就严格遵循了长按删除功能,而IOS就一贯的按照自己的风格,滑动删除;又比如底层四个tab按钮,安卓中可以滑动变换界面,而苹果的只能点击操作;再比如顶层的标题栏安卓中微信的标题栏是不变动的,而IOS的是跟着界面变化的;再比如安卓的微信中点击退出是中间弹框,而苹果的则是底部弹出;再比如选择相册等等很多细节,你要注意去体验,去感受,你就会发现,微信的设计是按照Android和IOS各自的交互规范来设计和实施的。如果这样去设计和做就会大大降低开发者的难度。说到这里聪明的你们,估计想到我下面要说什么了?一个苹果手机用户手机破了,买不起了,一想要是再买个苹果手机,就得卖肾了,于是乎买了一款Android的坚果手机,之后打开微信后,看到好友给他发了一个优衣库的视频的公众号文章,感觉非常不错,直接就把这条链接收藏了,偷偷欣赏完之后,回到家怕被爱玩手机的儿子发现,就想删除这条收藏,哎呦喂,怎么滑动都没有滑动出删除按钮来,最后果真让自己的儿子看到了,听到声音的老婆过来就扇了他丈夫一嘴巴子!

    2017-05-28
  • 移动端搜索功能研究

    搜索功能无论在web端还是移动端,都是产品中十分重要的功能。文章主要从用户体验和产品功能、策略角度来分析,提出一些对应的设计方法。 搜索能够帮助用户快速精确找到想要的结果,其中两个重要目标是提高搜索结果…

    2016-10-28
  • 从零开始学交互:经验分享之基础阶段一

    【对用户体验设计的理解】 对于我个人而言,喜欢以咬文嚼字的方式去理解一个新的词语,这正是汉字的艺术所在。用户体验设计=用户体验+设计。一说到设计,很多人会联想到绘画、创意、各种漂亮的手稿。这是对艺术和设…

  • 用户界面缓解曲线

    由于采用扁平设计,动画的质量是创造伟大的界面更是必不可少的因素。通过动作设计,可以影响产品的整体体验,并从市场上把它分开。动画可以使复杂的相互作用简单,把好设计成令人难忘的用户体验。但是,我们如何创…

    2015-05-26
  • 万豪国际集团打造智能交互体验客房

    作为全球酒店业的创新者,万豪国际集团近日携手两大全球领先企业 -- 三星与罗格朗,重磅推出 “智能交互体验客房”,探索有可能提升宾客体验的各种新概念,创造更为高效的客房设计,从而为宾客带来未来酒店体验。宾客可在万豪国际集团“智能交互体验客房”镜子上投射瑜伽练习视频万豪国际集团全球首席商务官Stephanie Linnartz表示:“我们的宾客期望在生活中的方方面面都能获得个性化的体验,酒店入住也是如此。智能交互体验客房使得宾客可以按照自...

    2018-01-30