如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

首先出现的数值和设置内容就是默认项。它们的作用似乎微乎其微,但默认项(和它们的设计者)掌握着强大的力量——替用户做决策。本文中,我们会讨论如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验。只有不到5%的用户会修改默认设置用户会假设你已经掌握了他们所有的偏好


首先出现的数值和设置内容就是默认项。它们的作用似乎微乎其微,但默认项(和它们的设计者)掌握着强大的力量——替用户做决策。本文中,我们会讨论如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

表单输入框中的默认内容

即使过程很简单,长表单往往还是会让用户敬而远之。通过提供适合的默认值,可以从海量相关选择中拯救我们的用户。

默认项应当符合多数用户所需

如果可以预先确定内容,就把它预置到输入框中,要确保它是多数用户的选择(比如95%)。人们会很快速浏览在线表单,所以不能假设他们愿意花时间来理解所有的选项。他们很可能会欢快地略过那些已经有内容的项目。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

旅行网站的默认项是非常好的例子。Skyscanner的预置了二等舱选项和游客类型,这是多数用户的典型选择。

使用智能默认值

输入文字的交互成本极高,它很容易输错,而且相当耗时,即使有完整的键盘也一样(更不用说在触摸屏上输入了)。要尽可能把输入操作减到最少,防止用户犯错——使用智能默认值。下面这些例子,可以反映智能默认值如何帮助用户减少犯错,并提高生产力。

基于用户的地理位置,预设国家选项。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验
如果能够了解到用户当前位置在墨尔本,那么国家一栏就可以默认设置成“澳大利亚”。

尽可能让界面做更多的运算。下面的截图中,界面正在以美元计算总花费,并且为顾客换算成欧元。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

尽可能让信息输入减到最少。

在需要用户注意的地方,不要使用默认输入项

在任何需要用户思考的地方,都不要使用默认项(例如订阅新闻或接受使用条款)。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

让用户可以轻松修改默认项

即使经过周密的调研,得出了默认选项,总可能会有用户需要其他选择。因此,要能够轻松修改默认项。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

图片来源:Google

就像我刚提到的,自动检测位置能帮用户节省时间。但是,总有的用户需要选择其他的位置(例如查找一个远处的店铺)。

应用中的默认设置项

你的产品一定要非常适合新用户上手。尽可能运用默认设置,让应用根据用户可能的选择作出合理猜测。

有益的的默认项

从统计学角度来说,用户极少会更改应用中的默认设置,即使是那些个性化设置。Jared Spool在他的文章《用户会修改默认设置吗?》中提到,根据他的观察:

只有不到5%的用户会修改默认设置

另一项研究——《Facebook的隐私设置分析:用户的期望和现实》发现,Facebook的用户对隐私设置感到困惑,常常高估了默认项给他们的隐私保护。这就意味着:

用户会假设你已经掌握了他们所有的偏好

鉴于这两个因素,你的应用的默认设置应该最友好和实用:

  • 发起研究来了解用户如何使用你的产品。不要直接询问用户要什么,发掘最能达成目标的方式,围绕它来设定默认项。
  • 把所有有风险的设置项默认设为安全(且实用)的选择。例如文字编辑软件的自动保存功能,就应该默认开启。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

设置项能定义应用的行为偏好

你可以运用默认设置项来诱导用户执行你希望的操作。Slack是个很好的例子,让用户充分了解默认设置项,并且掌握修改的方法。

如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验

Slack建议用户开启桌面通知

结论

人们总是倾向于保留默认选项。默认项是一种威力无穷的手段,能够引导用户、提升使用率,并且通过建议影响用户的反应。

感谢阅读!

 

原文作者:Nick Babich

原文地址:https://uxplanet.org/the-power-of-defaults-992d50b73968

#专栏作家#

可乐橙,微信公众号:可乐橙(colachangreen)。人人都是产品经理专栏作家,UI/UX设计师,关注互联网,关注科技。现居杭州,与小伙伴们正在创业途中。或许不是一名优秀的设计师,至少是个快乐的设计师。

本文翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/22613/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-02 08:42
下一篇 2017-05-02 10:59

相关推荐

  • 案例分析|上传作品时,设计师也要包装一下

    前几天看见我的第一个铁粉——佳佳在站酷网站上传了她的首发作品,虽然对于首发作品来说还算不错,但我是还是为她着急,为啥呢?因为缺乏包装的技巧!所以,我单独写一篇自己的感受和建议。

    2017-04-30
  • Focus Group 焦点小组访谈

      焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。目前的焦点小组一般由8-12人组成,在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的:在于了解和理解人们心中的想法及其原因。调研的关…

    2015-12-28
  • 一只设计师的工作小结:在想好之前,先克制你的表达欲

    我一直觉得做设计,其实是在克制,潜移默化是最好的。在你没有想好如何表达,最稳妥的做法是克制你的表达欲。

    2017-05-05
  • 探讨移动电子商务网站中的图文滚动切换设计

    很多人都会和我说,网站中的滚动切换设计一般都是弊多利少,尽量不要使用。但是,本文会告诉你并非所有情况都是如此。 我写这篇文章就是希望我们能够更多理解网站中的滚动切换设计,不要听信传闻。我将用我们的调查数…

    2015-04-03
  • 长大的用户体验不好,想退货了

    来都说:本周,小编的桌上多了一盆仙人球,世界各地还发生了这些小事情:钻石兄弟情、无声面包店、「自杀式」教学、午夜「决斗」、从天而降的小女孩、我明白得有些晚、长大的用户体验……01钻石兄弟情近日,美国印第安纳波利斯市一处停车场内,一位 80 岁的老爷爷遭遇抢劫。由于行动不便,拄拐杖的老爷爷只能任凭灰帽衫劫匪的摆布……这时,一个身影冲过来,朝着劫匪的后背就是一拳,劫匪被打得踉跄了几步,脑袋也有点蒙了。这个身影是 80 岁老爷爷的哥哥,今...

    2018-04-13
  • Axure RP 8.0 软件激活 安装教程 激活码 序列号

    点击上方蓝字关注免费领取百度网盘超级会员等部分软件没有贴详细教程和网盘链接,可以给公众号留言发信息,也可加微信:qihai-77当你需要的软件我们没有发布时,可以给我们留言或者加微信:qihai-77反馈哦链接:https://pan.baidu.com/s/1VjyU1Ok307Go4VaV54LhcA密码:3nf7有任何需要安装的软件或问题可咨询微信客服:qihai-77链接失效可在公众号留言某某链接失效 或联系微信客服:qihai...

    2018-03-29
  • 设计师100问:问天问地问自己【UXRen译#179】

    作者:Jon Moore  |  翻译:hanbb,校审:宝珠 副标题:聪明的设计需要问对问题   一个设计师的工作不仅仅是调整像素和完善曲线。如果你问我在Innovatemap 的日常工作中和我在UX Power Tools的项目中学到些什么,那…

    交互专题 2017-10-11
  • 2019届及以后实习|互联派、苹果、百度等一大波实习来咯!

    今天的实习信息也是满满的哦~快跟着派派一起来看看吧~互联派、苹果、法国优格、百度、京东等多个岗位等你投递~面向人群2019届及以后,包括2019届、2020届、2021届同学,以下的岗位都可以投递哦~岗位预览◆互联派/用户运营实习生/大连◆互联派/新媒体运营(内容编辑)实习生/大连◆网易有道广告优化实习生◆苹果/数据分析实习生/北京◆法国优格/财务助理实习生/上海◆百度/HR实习生(招聘方向)/北京/可转正◆百度/人力资源实习生/北京◆...

    2018-03-23
  • 动态与富态

    一、动态:动画表达的设计应用 ”动态“的设计常常能使页面的呈现更加动感,有活力,富有吸引力。具体来说,”动态”的设计在产品应用中常用于以下几种情形: 1.1. 丰富内涵 先试试为这段产品介绍做设计: Dropbox可让…

    2015-10-08
  • 淘宝UED的设计流程

    国内知名 UED 团队的设计流程是怎样的? 淘宝 UED 的设计流程图 <img src="https://pic4.zhimg.com/75bcc954c5e1695eeeeb1710eb62c947_b.jpg" data-rawwidth="4000" data-rawheight="1678" clas…

    2016-06-01