2017年移动端用户体验设计趋势【UXRen译#167】

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1. 会话界面（ Conversational Interfaces）
2. UI设计的个性化
3. 用户体验解析
4. 虚拟现实/增强现实
5. 导航
小结

2017年移动端用户体验设计趋势【UXRen译#167】

作者：Hannah Levenson | 翻译：雪代巴，校审：小四

先看下在过去的这些年有哪些变化！两年前，移动端应用的专业人士还在研究操作手势的问题，交互设计师仍专注于手指触发研究，大家才刚刚开始意识到极简设计的潜在意义。

两年过去了，如今移动端应用的专业人士面临的挑战和愿景已经有了翻天覆地的变化。人工智能、聊天式的界面、响应式设计、虚拟现实（VR）和增强现实（AR），这些充斥于开发人员思想的每个角落。

这说明在移动端应用领域，事物飞快发展变化。为了取得成功，为了开发出炫酷的应用（功能强大的、实用的应用），人们必须有远见，并且实时准备面对即将来临的新挑战。

这就是为什么定期确认当前最主要的潮流趋势很重要。下面你将了解到2017年移动端应用五大最可能且最有影响力的趋势。

1. 会话界面（ Conversational Interfaces）

仅根据2016下半年大量的舆论来判断，今年移动端应用将离不开会话界面。最近的一项来自comScore的（译者注，美国的一家知名的互联网信息服务提供商）研究显示，普通用户仅仅会频繁使用三个应用左右，这三个应用中至少有一个是收发消息的应用。难怪每个人都想利用“会话界面”这一趋势。

几年前很难想象，充分利用人们喜欢聊天这一事实的最好方式是在某个地方提供该功能。（比如一个叫Luka app的应用，人们可以在某种程度上与机器人交流某个话题，从每天的新闻到饭店，到物理学中的核聚变）。

这就是为什么由人工智能提供技术支持的聊天机器人和声控交流平台，很可能将会占领人们未来的每一天，无论是独立应用还是作为一体化功能。

我们已经看到各种虚拟助手如苹果的Siri、微软的小娜或者亚马逊的Echo。同时，我们几乎每天都能看到聊天机器人上发布的日渐增多的惊人用例。随着科技的进步，技术变得越来越先进和成熟，我们可以预期无论在聊天上还是语音上，会话界面将成为2017年最大的热点之一。

2. UI设计的个性化

我们每个人都是不同的，然而为什么我们的应用软件对每个人有相同的行为导向？比如有些人视力不好，有些人可能是色盲，或者有些人对屏幕的亮度非常敏感。

UI设计个性化不是一个新概念——你应该听说过“响应式设计”。然而，个性化设计和响应式设计有本质区别。

响应式设计通过调节布局来适应各种不同的设备（例如，同一网站要适应不同的屏幕大小，因此在4K电视、高清屏幕或手机上看起来是不一样的）。UI设计中的个性化，或者像一些人称之为“年龄响应式设计”，通过布局解决了对各种人的适应。

UI设计个性化通过可用的元数据是可以充分实现的。用户通过录入个人信息（在自己的设备上，在自己的应用里，或者在不同的平台或应用中），应用可以决定他们是否需要增大字体、减少屏幕亮度、去掉闪烁的图像或声音。在2017年，我们可以预期移动端应用的UI设计将减少对设备本身的关注，而是转向进一步地关注用户中心及个性化。

3. 用户体验解析

移动端应用已存在很长时间，足够让每个人去理解它的潜能，让每个人有足够时间去理解它是什么，它怎么运行和它能带来什么。这些带给我们两个结论：

如今，移动端应用已不再是年轻人和技术人员的专属品，任何人都在使用。
每个人积累了足够的关于好的应用应该是什么样的经验，也就是说用户变得越来越苛刻，越来越难以留存。这对用户体验有着深远的影响——用户认为他们可以获取最棒的体验，因此他们有最高的要求。但是这个“最棒”不能留住有特殊目标的用户——它意味着需要做到“全方位最好”，即使我们在讨论一个有特定受众的软件。

这个“全方位最好”通过钻研个体用户体验和汇总特殊用户案例是可以实现的。有一点很重要，人们很少按照设计的预期去使用软件。

没有恰当地交流互动，用户使用时会出错，从而产生挫败感，并认为用户体验差，最终在应用市场上写下负面评价。

可以通过定性分析工具分析用户体验和使用行为,比如触发热点或用户会话录音。这些工具可以帮助开发者明确产品的致命弱点，修复漏洞或设计更直观的用户界面。通过定性分析，开发者可以确认人们是否正确的使用他们的应用。我们期望今年这个趋势将发挥积极的意义，并对用户体验产生强大的影响。

4. 虚拟现实/增强现实

除了会话界面，另一个能完全改变移动端应用的使用和认知方向的是迅速崛起的增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术。

虽然这不是个特别新的概念，但技术上的进步使AR和VR真正的开始在移动端领域产生影响。在移动领域有4个元素使他们成为可能：更快的处理器，更好的拍照功能，高质量的显示器和更快的通信速度。

AR和VR需要超强的处理能力，移动端设备已大大具备这些条件。目前4G已经基本全球化，5G和AR应用将在2018年，正好是冬季奥运会时传遍大街小巷。

小米Mi5,三星GalaxyS7Edge和谷歌Pixel都已经具备VR显示屏幕，并且已经上市。

VR和AR在一些行业中有着巨大的潜力，如旅游业（比如，在去某个地方时提前“参观”这个地方），建造业（在决定重新装修前“走”遍你的新家），购物（使用移动端付款前先试穿一下你的新裙子），教育（医学院的学生能够以十年前无法想象的方式学习解剖学），通信（无论你是谁都可以在虚拟会议室开会），娱乐业（当你能够置身电影里时，为什么要去电影院？），以及其他很多行业。

唯一限制AR和VR发展的是我们的想象。当基础设施已完全建立，可以肯定的预期在移动端的AR和VR技术将会引发更多的关注。

5. 导航

有一个趋势会逐渐显现并一定会出现，那就是通过移动应用程序给用户提供不同的可选方案。

当前有三个导航问题困扰着应用：线性导航，单手导航（有些应用不能在大屏智能手机上进行单手导航操作，因为用户的拇指无法触及到屏幕远处的角落），以及汉堡包菜单。

线性导航指所有用户可以通过相同的方式使用应用或导航——一些UI/UX人认为的一种“放牛”的设计方式。
Uber是一个很好的例子，所有的用户：1）设置接送地点；2）设置目的地；3）点击“用车”4）评价司机。我们希望看到的是新的和有创意的导航解决方案，可以让用户更自在地使用应用软件（亚马逊购物是个很好的例子，用户可以浏览各种类型和子类型的产品，不需要遵循固定的路径去查看这些产品）
单手导航的问题也是我们期望逐步解决的。
如今，多数智能手机的屏幕很大，很多人无法单手触及屏幕的角落。实行智能导航解决方案，将会考虑到人们如何使用智能手机，这将是大势所趋。
最重要的是，汉堡包菜单会继续受到鄙视。
事实上，很多人认为汉堡包菜单的主要问题是低用户参与度和难以发现。

所有这些意味着我们将会听到视差滚动这个词（就像Summly（iOS上运行的新闻阅读类应用）、Yelp（美国最大点评网站）和Google Map），今年会有更多的非线性导航即将出现，更多的汉堡包菜单走向消亡。新的导航解决方案将很有可能完全重塑用户体验。一个非线性导航方案可以带来一个更加人性化的体验，比如每个用户将会通过他们自己独立的方式使用应用。汉堡包菜单的消亡可以提高可见性/可发现性，意味着很多实用的应用特征将不再会被持续隐藏。最终，“手指友好的导航”会使很多用户的生活变得更容易，特别是那些使用大屏手机的、每天早晨乘坐公交上班的人。

现在正是时候。有些人已经很快开始使用小米Mix了！

小结

有句话说“不变才是唯一的改变”，在移动端用户体验领域这句话将会是一个保守的陈述。移动设备将会变得更好，更快和更强大。应用也会随之变得更强大、更简洁和更人性化。

我们可以预见，前沿技术中的聊天机器人、VR和人工智能（AI）带来的符合习惯的、人性化的应用将仍然是一个趋势。我们也可以预见用户会变得越来越苛求和难以留存。

我们从不认为今年是个平凡的一年，但是可以确信今年将是个有活力的一年！