【笔记干货】UCAN2017用户体验设计论坛

作者：阮小阮

忙忙碌碌一天这么晚还没睡是因为我在给大家编辑UCAN的干货哇～

虽然我平常很懒，可我们真的只推干货哇～

希望大家都能获取一些知识一些思考

互联网这么快，拥有平衡的能力真的很重要～！

董本洪阿里巴巴集团首席市场官
1“用户体验就是最好的营销，设计就是最好的产品。”
2“造，重构现代商业体验”
3“人类最宝贵的就是创造性的思维。创造性的思维最大的表现就在各位的工作当中，就是设计，就是用户体验。”

青云阿里巴巴消费者事业群资深总监
新设计✖️新商业
演讲金句
1，“需求升级，消费升级，设计在商业中的价值日益增大。”
2，“内容设计的重要性日益凸显，设计师的关注点要从产品框架拓展到内容与创意。”
3，“转型期，需求升级造就消费升级。从抄袭到自主产权，拓展视野，平台框架设计到内容创意

4，“人人界面-随着终端的升级，AR、VR等技术的发展，人与机器的交流将会更多的变成人与人的交流”
5，“新技术，新设备将进入我们的生活，我们的终端发生了巨大的变化。设计将从人机交互进化到人人交互，终端升级也将带来体验升级。”
6，“新技术，大数据，人工智能给设计带来了升级#两个海报，你能分清哪个是鲁班（人工智能系统）设计的，哪个是设计师设计的吗？”

7，“为每个人设计，赋能设计生态”
8，“机器？人类？傻傻分不清楚”
9，“设计师会被人工智能替代吗？不，设计将会成为商业的核心竞争力。美工的工作方式将会被淘汰，内容创意，全链路设计是未来”
10，“我们将自己的设计注入这个世界，一点一滴，让事物变得有用、易用、愉快、健康，这样的工作真不赖！”
11，“淘宝创造了万物生长的环境，鼓励原创在这里生根发芽。造物节，就是淘宝向整个市场发出的一个重要的信号”

范凌特赞创始人设计与人工智能实验室

设计与人工智能行业报告与商业实践发布
学霸教你做设计，请记好一下知识点！
1，“需求侧的极度细分：工业经济→知识经济→人性经济”
2，“超细粉个体的涌现，Average is Over！”
3，“人/机交互的新组织，灵活使用外部人才、内部人才与机器”
4，“组合探索转换创造的可能性”
5.“让机器做设计的难点是什么？a.创造 b.确定性/不确定性 c.形式/内容。从规则（rule）到统计（data），让机器理解创造”

设计与人工智能行业报告与商业实践发布
人类与机器的关系：“脑机比”：不是替代，而是人机共同进化，小编一脸懵逼，啥叫“脑机比”？

设计行业的四个观察：
01.不同经验的设计师在收集资料上花费同样多的时间
02.设计师并不认为设计是体力活
03.创意和创造将会成为设计师的最核心竞争力：现在到未来，创造力在工作中所占比重会越来越大
04.高级和初级设计师的脑机比并不一定悬殊

乐乘阿里巴巴人工智能实验室高级设计专家
当设计遇上AI——0.5天1.7亿张banner背后的故事
目标：打造一个人工智能的商业设计大脑
难点：设计缺少标注数据、设计不确定性、人工智能设计无先例可循
鲁班：不断学习，从最简单的图文混排到上百种设计手段的进化
核心：通过构成效果、构成方法、元素构成，把设计问题转化为数据问题，让机器感知设计
结构：a.设计框架 b.元素中心 c.行动器 d.评估网络
未来：1.自主生成元素 2.语言认知理解 3.设计迁移，机器主动探索
AI Design 未来已来！

梁山鹰蚂蚁金服UED总监
1.主动信息：
人类获取信息方式一直以主动形态替代被动形态，从报纸电视到桌面电脑，从移动手机到穿戴设备，最终达到AI Everywhere。
对应UX特征：便捷性、主动性与智能性。
案例：
a.支付宝扫脸登录：一次次更新，只为更便捷更自然
b.智能小蚂答：上下文衔接与语义纠错，准确定位精准答案
2.重建真实：
我们一直在尽力模拟和现实世界相似的场景：DOS系统→GUI界面→手势指令交互→AR技术应用→未来：接近真实世界的虚拟场景
对应UX特征：还原性、直观性
案例：
a.AR红包：回归真实，带来情感

b.VR PAY、蚂上

3.感官交互：
虚拟场景充分与人体各种感官系统进行交互，各种感官交互融为一体
对应UX特征：一体性、真实性
案例：
a.金融行业服务机器人：有眼能看，有手能握，对答如流
4.对新设计的思考：什么是变化的，什么是不变的？
蚂蚁的设计三层次：设计执行、设计语言、设计文化。执行方式会变，设计文化不变。
潮流短暂，理念长久。

从产品、组织和生态三个视角，利用不同纬度的设计方法，帮助我们问出不一样的问题，解决系统性的大问题，这是设计的责任；
设计思维的先行者：有效的创新
【案例】软柄牙刷，从儿童牙刷变为所有人标配怎么解决系统性的问题？
设计的永恒价值在哪里？
设计应该如何为这个新的时代服务？

设计价值的三个层次：
1.产品：新技术与“我”，“我的兴趣在于人与物的关系”
新技术的出现意味着首先要定义的并非用户体验，而是技术与人的关系：技术与人的“关系属性”“个性”“价值交换”“存在”
关系→场景→功能→交互方式→体验→信任，而信任是成功产品的基石。
【例子】无人车，首先要探索的是无人车与人之间的关系。

2.组织：文化土壤中的设计成分
“文化把战略当早餐吃。”peter drucker
我们如何为企业文化做设计？
【例子】Hunter Gatherer 悦衡食集，知你所食
【例子】IDEO小红本，把价值观写进手册
企业组织的创新设计：使命/文化、战略、激励、人才、流程、架构

3.生态：生态系统中的设计
要改变生态现状，组织内部亚由创新领导力，也需要多远团队的通力合作，通过以人为本的方法来找到设计方向。
【例子】秘鲁教育系统设计，通过互动空间、学习空间等不同形态学习的整合，IDEO设计教材，空间，老师和学生的互动，奖励机制，商业模式
组织内部要有创新领导力，需要多元团队的通力合作，通过以人为本的方法来找到设计方向

Jeon Seong Jin （韩国）pxd联合创始人

pxd认为，设计分为两个部分：（发现、定义）问题和解决问题
1.通过技术与生活的历史发展，得出结论：新技术的出现，会经历从焦点变为普遍化的过程，价格降低，进入人们的生活当中，从这个时候开始，用户体验开始得到重视。

【例子】
第二次工业革命，XD Approach利用尖端技术把大型机器引入工厂
随着技术进步，大型机器小型化，进入每家每户，给人们带来幸福
随着进入了工业设计的时代

最早的一台计算机体型巨大，人们在机器里工作
出现User Interface之后，进入了PC时代
当机器不再重要之后，体验开始进入大家的视野，而当智能手机出现之后，体验有了另一个变化
所有技术相互关联，进入到人们生活的各方各面，尖端科技真正以服务的形式与人们接触
2.用户界面与用户体验的关系：用户界面是在操作机器时的特定角色，而用户体验所讲到的用户是实实在在生活中的人们。
【例子】车座可以旋转，用来提示损坏的设计
【例子】患者的监护人记录患者一天行程

3.深入用户与数据驱动，设计方法的两翼齐飞
a.“make it explicit”
我们把接触用户设计过程称之为“User+Context Modeling 建模”，通过假设推测，对我们所见到的用户与遇到的问题进行环境建立。

b.“data driven UXD process”
如今通过技术我们能够很便捷地得到用户数据，对设计的假设进行支持和修正。
【例子】叫车服务的一个设计，通过用户日志进行路线绘制，判定乘客身份（上班族、业务员、加班的人等）

辛向阳江南大学设计学院教授
科技的发展带来生活方式的变化，而生活方式的改变需要触发，行为的学习和巩固；
生活方式作为对象有不同的维度，有着自身明确的指标体系。
从及时性的用户体验到生活方式的构建，这中间的转变其实是用户粘性的变化的过程。把生活方式作为一个设计的对象。如何去做？从一个突破口进行触发，一点点引导用户，使其进入到某种状态，培养某种使用习惯，最后变成生活方式的培养，最后形成一个价值观.