让产品经理无言以对的交互设计流程

 

首先,要感谢我的 Leader 和师姐,在他们的帮助下,我才理清了这个交互设计流程。

 

虽不敢说这套方法一定是最优的,但至少是我工作以来一个的专业上里程碑。

 

话不多说,直接开讲。

 

日常工作中,常见但错误的交互设计方法有:

 

产品经理提了需求,立马动手画图;
设计中才查看竞品,并且没有特定分类,想到哪个看哪个;
执着于具体的设计细节;
提交/评审方案时,没有设计过程,直接提供稿子讲解结果。

 

如果你经常使用以上设计方法,将会遇到以下后果:

 

不清楚在解决什么问题,或只停留在表面;
没有理论指导,设计过程盲目,全靠头脑发散;
产出方案后,经常被挑战,却找不到客观理由说服别人;
无法衡量所作设计的价值和效果。

 

通过以下五步方法/流程,有助于设计师对需求进行拆解、梳理,并提出有依据的、科学的设计方案:
让产品经理无言以对的交互设计流程

我们一个一个来。
让产品经理无言以对的交互设计流程

在业务方向中,最重要的是理解需求本身,并且明确设计衡量指标。

 

只有搞清楚了产品、体验和数据指标,才能在做设计之前就确定一条准绳。

 

未来设计中、沟通中所有的纠结和分歧点,都记得回来看一下我们的目标,对目标有利的就是值得坚持和肯定的,不利的就不在此次讨论和研究范围内。

 

尤其在数据指标这一项,一定要求产品经理给出确定的指标

 

。数据可以是商业指标如成交额、用户量等,也可以是用户行为指标如点击率、留存率等,还可以是用户反馈指标如好评率、净推荐值等。

 

但无论如何,都必须要有数据指标。否则,之后做的所有设计都将无从论证,所有的撕逼都将没有规则去限制。

 

谁都不想去做一件无法判断价值的事。
让产品经理无言以对的交互设计流程

第二步,拉取产品当前的相关数据,包括第一步里提到的核心指标。如果条件允许,可以和其他相同、相似的产品数据进行对比。

 

举例来说,如果你能得到竞品数据,那可以直接做比对,看核心数据上的差异;如果没有竞品,可以拿自己产品中相似的场景数据做对比;如果什么都没有,就拿往期数据变化做对比。

 

用户画像部分,要拿“目标用户”画像和“实际用户”画像做对比,明确数据差异的来源是产品设计,还是用户特征?

 

结合这些数据和分析,找到当前产品的现有问题:哪个指标明显低于预期,哪个指标有较大提升空间,这将成为后续的优化重点。
让产品经理无言以对的交互设计流程

第三步,竞品分析。

 

为了避免在设计中临时抱佛脚,我们需要提前对竞品进行梳理和分析。

 

先提一个绝大多数人做竞品分析的错误做法:把竞品分析做成大家来找茬。

 

简单来说,就是把竞品的每一个环节都截图下来,放在一起,然后看有什么不一样,然后写分析。都是在描述现状,却没有做到“分析”。

 

即便是同类产品,它们的业务背景和策略也可能有很大的差异(如天猫京东淘宝),所以不能单纯地从界面上找不同点。在这里,强烈建议大家脱离业务背景去看竞品中纯设计相关的差异,会更加专业和客观。

 

举个例子,电商产品也会有资讯页面,可能是新品介绍或者是爆款推广,也可以是用户试用心得。这个页面的设计原理和新闻类、阅读类、社交类产品有很多相似之处,因此可以类比去看。

 

因此,最终得到的分析结果应该是主题+图标分析的方式,如:

 

入口坑位设计中,图片、标题和摘要的排布关系,多少App采用了左图右文?多少App采用了上下结构?多少App试用了嵌套模式?
评价系统中,多少App采用了3种评价方式(打星、文字、图片、语音等)、多少采用了4种、多少采用了5种及以上?

 

理论上,这些交互问题的解决方案是可以穷举的,因此也可以分析出当前大环境的趋势。(除非你要做一个完全特立独行或非常交互创新的产品)

 

再多提一句,请多看国外的、非业务相关的竞品设计,避免在一个互相抄的小圈子里恶性循环。
让产品经理无言以对的交互设计流程

将目标具体描述出来,是一个非常有效缺常常被忽视的设计要点——我们必须反复提醒自己正在做什么,而不要无休止地陷入细节当中。

 

体验关键点可以是这样的形式:让用户更容易学习使用产品、让用户感到产品更佳个性化、更有效率地使用产品......
设计策略可以是这样的形式:降低产品门槛、加深信息层级、使用新的设计语言......
设计手段可以是这样的形式:提供新人引导、对信息进行分类分级并在何时的时机展示合适的内容、 1条观点使用符合整个 App 风格和规范的交互视觉设计......

 

也许有的设计师觉得这些文字性的叙述很多余、很繁琐,但实际上明确思路是非常重要且不应该省略的一个环节。

 

尽可能把脑力工作做完,后续就按照策略手段去进行体力活,效率会高很多。

 

况且,很多设计师事后为了汇报或述职,还要再去凹一套分析过程......为何不在做的时候就按部就班地操作呢?

 

最后,根据上述分析,按照思路和策略进行设计,并将设计方案呈现出来。
让产品经理无言以对的交互设计流程

以上设计方法的好处在于:

 

1、强迫团队明确目标,在任何分歧点上只要围绕目标去走,就能得到一致的结论。有统一的目标将有效提高会议、评审和撕逼的效率,避免无用功,避免猪队友浪费时间;
2、有理有据地分析当前产品问题,从而有理有据地提出优化方向,最后有理有据地给出设计方案,让人信服,大大提升说服力,降低被挑战的概率;
3、通过竞品分析得到类似问题的行业解决方案和设计趋势,这些结果是非业务强相关的,可以被沉淀和扩展。同时,竞品趋势也将成为你以后设计强有力的支撑;
4、脑力工作和体力工作分开,避免一边画图一边纠结策略,导致脑子一团浆糊,效率低下;
5、整个过程科学、有依据,事后总结或反思的时候直接拿出来就好,不需要反过来包装设计。

 

常见的疑问有:

 

1、问:平时工作很忙,没有时间每个需求都这样细致地去做?
答:如果你手里有十个项目,建议八个都按照以前的方式快速处理,选取两个条件适宜的项目用这个方法来做。第一是保障了项目效率,第二是重点项目提升了质量和说服力;
2、问:是否所有项目都适合使用这套方法?
答:不是。有些项目本身就很表面,或者是解决某一个具体的逻辑问题,或者内容比较局限,就不适合或没有必要使用这套方法来处理。比较适合的项目是那种独立性较强、整体性改版优化的需求;
3、问:我们公司没有数据怎么办?
答:没有数据的话基本没有办法,因为除了客观数据以外,任何人为的评价方式都很难量化,最终回导致你做的东西有人说好有人说不好,互相撕逼。
不过如果你们当前没有数据,建立一套针对这个产品的数据需求是一件非常有价值的事。推动产品和开发同学去做,也算是大功一件。
4、问:是不是只有大公司才适合这么做,小公司就没必要?
答:严格来说,是的。小公司追求快速迭代、快速产出,并且小公司而言设计往往不是第一竞争力,所以粗糙一点也没什么。但如果你希望在设计上能有更多的专业性、更多地避免撕逼,可以选几个项目来试试。
当然,这套方式在大公司里还是很受用的。
5、问:我觉得你说的都是空谈,没价值。
答:那我只能说各有各的看法了。虽然这套方法使用下来我自己也还有很多的疑惑,但至少感觉是方法论上的一个里程碑。以后可能我也会有新的想法。

阿西从镇雷的设计小作坊分享到IAMUE。在未重新编辑原始内容的情况下, 版式做了优化以提升阅读体验。

查看原文

原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/19174/

(0)
iouedioued
上一篇 2017-03-06 14:26
下一篇 2017-03-07

相关推荐

  • 如何识别和避免“暗黑用户体验”

    作者:Emily Stevens | 翻译:沙喵〜 审校:Moli用户体验设计是一门创造独特奇妙体验的学问——但设计的产出并不都是像彩虹一样美好灿烂的。即便是本质上强调用户友好的设计产业也会有黑暗的一面,而这些黑暗的欺骗性的设计模式比你想象的更为普遍。去年,用户体验设计公司Sigma点名指出,好几家知名零售商利用欺验性的暗黑用户体验设计从用户那儿赚了更多的钱。出现在耻辱榜上的有电商巨头Amazon、快时尚电商Boohoo.com(英国)...

    2018-03-20
  • 【分享•客户体验】“互联网+”如何提升用户体验?

    “你兜售的虽然是产品,但真正能使你获益的却是服务”。为何这样讲?众所周知,顾客就是上帝。在今天,客户体验越来越多的被提及,产品得到了更多的外延及扩展,已经不再局限于产品本身的价值,而有了更多的后续价值和服务的依托。注重交付的每个环节的规范与体验,这让卖点从产品本身逐渐渗透到整个产品的生命周期中,用户对品牌的认识也开始从产品蔓延到店面、店员、交易流程是否顺畅、售后服务是否及时到位等诸多层面。换句话说,产品是基础,而优质的服务可以帮助企业赢...

    2018-02-11
  • 用户运营 | 《破茧成蝶 用户体验设计师的成长之路》读书笔记

    1. 设计师如何参与一个具体的项目需求分析,了解需求,清楚我们要做一个什么样的产品,目标用户是谁,要达到什么效果,具体有什么内容、功能…然后我们开始进行设计,在草图上梳理信息架构,设计任务流程,设计界面,确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。经过设计评审后,设计师要去跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节,确保最后的产出物和自己的设计方案一致。2. 在项目中设计师容易遇到的问题团队成员的专业能力外界因素的影响团队凝聚力3. ...

    2018-04-25
  • 观点 | 交互设计在未来会多火?

    周一:AE动效 | 如何入手创作才能更加真实?周二:马克笔如何通过"叠加技法"精准调色周三:更快更好 | 手绘板也能比着尺子画!?周四:观点 | 交互设计在未来会有多火?周五:开拓视野 | 哪些用户体验很棒的APP设计好在哪里周六:如何看懂艾迪.斯理曼的Dior Homme周日:学珠宝设计我们推荐给你的必看书目交互设计是什么?对你而言,它可能还是未知数。让我们先看看大多数人如何看待交互设计这一专业:1.交互设计师是做APP的2.交互设计...

    2018-04-06
  • 当戒指也走向智能化

    小编导语:这是这是一个不错的创新产品设计,特意推荐给大家看看哦。 这款叫做 Smarty Ring 的智能戒指使用了防过敏不锈钢材质,宽 13mm,厚度为 4mm,黑色给人一种酷炫高冷的感觉。 它不仅可以当手表使用,而且它…

    2015-04-11
  • 『APP交互设计趋势』2015年移动应用的开发趋势,交互设计师需要了解到是设计趋势!

    硬件性能的提升,新技术的出现都是影响移动应用发展的重要因素,而最近几年里,这两个方面都有着不小的进步。从不断增加的屏幕分辨率,64位处理器,到支持所有平台开发的HTML5技术逐步成熟,每个方面都不容小觑。不…

    2015-02-05
  • 交互设计9种交互状态的设计

    现在的UI设计团队通常先设计组件,多数界面几乎就是各种组件的结合。这会在用户的“异常路径”上留下不容小觑的断档。由于我们构建的是整个系统,而非几个页面,我们必须投入精力打磨这些常常被忽略的状态的设计,创…

    2015-11-09
  • 由爱奇艺视频弹幕引发的思考

    弹幕一词最早用于军事领域,指代对某一区域进行密集火力攻击。2006年,日本视频分享网站Niconico首次尝试在视频画面上实时显示用户评论。由于评论在屏幕上快速飘过的形态类似飞行中的子弹,因此它被形象地称为“弹幕”。
    被称为“A站”的AcFun最早在2007年上线,是国内首个推出弹幕视频的网站。与Niconico相似,早期的AcFun同样聚焦动漫和游戏内容。2009年,哔哩哔哩(Bilibili,又被称为“B站”,最初站名为Mikufans)成立,其目标是为用户提供一个稳定的弹幕视频分享站点。

    2017-06-04
  • 从一个活动来总结一下交互设计的心路历程

    作者:飞起就是一jio链接:http://www.jianshu.com/p/915c4ce32a01最近一直在做电商平台的活动, 大家都知道,电商app会经常做各式各样的活动,面对不同的活动类型,会有不同的需求和用户目标,怎样能够快速理解需…

    2017-08-03
  • 专业干货!一个特别好用的搜索框必须考虑的五个方面

    编者按:今天@励定洲 这篇译文开门见山,从搜索框的可见性、范围搜索、局部搜索、高级搜索以及输入五个方面聊聊如何设计出一个特别好用的搜索功能,内附大量实例(想知道谷歌搜索有哪个交互不好吗),结合实践,深入浅出,帮你掌握在线搜索的这五个方面。

    2017-06-02