原文链接：Mobile UX Design: What Makes a Good Notification?
原文作者：Nick Babich
你有没有关注过，一天当中会从各种日常app收到多少的通知和警告消息？这其中又有多少是你真正关心的呢？
每天用户都被各种通知狂轰滥炸，这些信息分散了人们日常工作中的注意力，变得让人烦恼。烦人的通知是人们卸载app的首要原因。（71%的受访者这么认为）
将通知设计得有价值和与用户关联是非常重要的。因为这些通知能够成为强大的工具，用来帮助企业直接与用户沟通，并且在正确的时间、地点，传递出正确的信息，促进用户参与进来。
让我们来看看，如何将这种反UX的设计模式，改进成对产品和用户都有价值和意义。
用户友好的通知关键元素
通知是一种特权权限，因为用户信任了你，允许产品直接将信息推送给他们，但是你不能滥用权限。以用户为中心的通知是每一个伟大的移动营销策略的组成部分。但是设计完美的通知并没有想象的那么简单。
当你开始设计一个以用户为中心的通知时，这里有5点思考建议。
1、过多的通知
这最常见的错误，也是从长远的角度来看最危险的错误，你给用户推送了比他们能够处理的量要多得多的通知。过多的通知无异于是产品自杀，这会让用户取消推送权限，甚至是直接卸载掉产品。
你需要去理解产品的用户，他们的生活方式，他们的需求，然后推算出产品推送通知的频率。
2、推送价值
当用户开始使用你的app时，他不会介意获取通知，只要这些通知携带足够的“value－for－interruption”，意为对用户来说足够有用和有趣。具有启发和趣味的个性化内容是一个关键点。
举一个反例：一些通知不应该一直占着屏幕。
AppStore应用更新通知可能是根据“可用性原则”设计的，但是用户真的需要看见它吗？如果这个通知不会引起用户的任何反应，那么这个通知或许真的不那么重要。
（Apple AppStore通知。我真的应该被通知这个吗）
再一个反例：Facebook应用总是会常规的推送给用户通知，去与一些随机建议的人建立联系，或者“在Facebook上发现更多的朋友”。这是一个苍白无力的尝试，想让人们返回到app当中。但这些无关的通知打断了用户当前的任务。
好的例子：Netflix在个性化推送通知上做的不错。当用户喜欢的节目可以观看的时候，Netflix使用通知来告知用户。
不是不分时宜地给每位用户推送新的节目。Netflix了解每位用户观看的特定节目，当他们喜欢的节目或者新一季开播的时候，才会给用户一条推送。提醒用户更加个性化，关联性也更强。
不要为了推送而推送通知。也不要只是为了吸引你的用户去使用你的app。
保证消息表意清晰，易于理解。不论通知的内容是什么，确保它和用户的语言一致，简洁直白。
不论频率如何，用户都会被那些与他们兴趣关联的内容吸引。
3、通知的时机
考虑推送给用户的通知不仅仅是你说的内容，还有推送的时间。你会喜欢半夜被一个震动的手机吵醒，闪烁的屏幕上推送着“如果你邀请了一位用户你会在下一次的购买中获得15$的折扣”吗？
当然，用户可以在设备上设置免打扰模式，但是这不是一个解决方案。一个真的解决方案是在合理的时间给你的用户最有效的通知。除非它是一个临时的通知，告知用户当前发生的事情。通常来说，移动端用户活跃的时段是在下午六点到十点之间。
不要在奇怪的时间给用户推送信息（一个不合时宜的推送时间通常为夜间12点～晨间6点，这段时间推送可能会吵醒用户或者打断用户）。
通常给用户推送通知在他们的当地时区。
为每个用户定制推送时间。去关注你的用户在哪里去安排一天的时间，并整理起来。在合适的时间，自动化的推送消息给你的用户，从而引入到app中去。
4、严格测试
你怎么做能让一个通知变得更好？测试它！A/B测试是有效的。但是不像一个改变网站设计的A/B测试，测试提示消息需要速度和决心。
来看个例子，情人节临近，1800Flowers准备A/B测试两种不同的消息，他们测试了一跳消息的两个版本，样本选取了那些通常会加入购物车但是不会下单购买的用户，第一条消息是简单的提示：
但是第二条包括了15%的促销码。
与预期相反的是，第一个没有折扣的版本表现更好。事实上，这个没有折扣的消息增加了50%的收入，并且比有折扣的卸载率更低。这就是为什么你需要测试的原因。
但是你测试仅是一些积极的数据（比如：登录）是一个大错误。你需要有一个更宽的视野，跟踪关注更多的重要指标：
目标实现：“这则通知驱使了用户采取了需要的行动吗？”目标实现的例子：社交分享，购买，登录等等。
用户参与：“这则通知是否加强或充实了用户的app体验？”一个重要的指标来反馈这个问题的是：在收到通知之后重新启用app的用户数量，跟踪这个指标是一个很好的方法，来验证通知是以用户为中心，还是企业为中心。
app的安装与卸载：app的安装与卸载数量是一个通知导致的结果的时候，实时观察数量的变化，在为时已晚之前可以检查调整，取消那些有害的通知活动。
5、建立一个消息推送策略
最好的方法建立一个有效的移动app信息推送策略，就是通过使用不同的消息类型－推送通知，电子邮件，app内通知，新闻消息等等。
（基于紧迫性和内容选择合适的推送方式）
结论：
移动端的目标是让消息更精确。
通知可以给用户带来实际价值是提升品牌的关键，并且提高收入。记住这些关键点让你设计更棒的通知：
个性化的内容确保用户得到有价值和关联的信息。
一个成功的通知通常从用户的角度来选择推送时间。
在你发送通知之前，你应该选择一个目标，然后追踪必要的数据，来确保交流的有效。
让消息多样化，单独推送通知不会特别有效果。
我希望这是篇有趣的文章，你能够有所收获，了解如何去优化一个活动通知。
感谢～
文／ShusQ（IAMUE编辑）
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