交互设计工作记录（二）

作者：飞阿婷的交互设计生活

系列：交互设计工作记录

互联网热点引发的思考

对百度用户体验总监刘超事件，怎么看？

首先，他此次的表现的确挺让人失望的，主要是态度问题，不够尊重台下好学且交了学费的设计师们，一下就刺激了设计师天生的挑剔神经，所以差评如潮。这种经历对于刘超来说的确算是职业生涯的一次打击，不过我认为并不完全是件坏事，若他是个愈战愈勇型的人，那么他也许会因此成长飞快，作为已经升至总监位的他来说，这次的挫折是个难得的进步机会。也许他会绝地反击，一跃成为一个令人刮目相看的励志大牛，因为现在的负面形象能最大化放大他之后做出的正能量的事情，然后收获更多的掌声。而现在的这段经历就会成为他日后演讲的励志素材。

不过，这种经历总归是痛苦的，我们最好能吸取教训避免自己被”差评“，就是社会地位越高，所承担的责任就越大，风险也越大，容不得半点马虎。基层的我们需要脚踏实地，能力多大就走多远，没有捷径。

设计工作感悟

2.当自己一个觉得很棒的想法，被很多人抨击，不理解的时候，该怎么办？

最近有句话很火：“如果谁都能理解和认同我，那我该是有多普通啊？”，与此有异曲同工之妙的还有一句话，就是美国著名心理学家霍华德·加德纳认为“如果一个想法或者一件产品很容易就被人接受了，那么它就不能算是真正的有创意。”

所以会有种这样的情况出现：淘宝在一开始出现的时候，无法拿到融资，因为大家觉得在网上买东西很不切实际，大家可以认为这是淘宝做的前期调研，用户都反馈很糟糕。但是作为“产品经理”的马云，辩证地去看待了这个反馈，没完全听从“用户”的反馈。他坚持发展淘宝，一直到现在，淘宝已如日中天，大家就纷纷跑来夸赞淘宝很好，很有前景。

3.作为设计师，坚持自己的想法会被说成固执，不坚持自己想法会被说成没有主见，不适合当设计师，怎么办？

个人认为这个要看你目前是属于什么级别的设计师。

若你是初级设计师，那么如果跟你提出相反意见的是比你资深的设计师或者是其它前辈型的其它行业的同事，尤其是老板，那么你在清楚表达了你想法后，他在清楚你的想法后依然试图说服你，那么你就应该谦虚地去理解他的意思，然后面带微笑地冷静进行短时间的沟通，注意不要进行过激争辩。因为，此刻你很坚持的东西，也许不久的将来你自己都会笑感幽默，毕竟不够成熟，阅历尚浅。但是，有自己独立思想是必须的，敢想敢说成长才会快。

若你是已经有自己设计思维体系的设计师，那么无论跟你意见相悖的是比你资历较浅，相当还是资深，甚至是老板，你都应该更加坚持你自己的想法，然后和对方进行冷静地，有论据，持久的讨论，直到你被说服或者说服对方，因为这是对自己设计的尊重和作为设计师该有的自信。

4.设计师该如何克服设计工作中毫无头绪的情况？

答案就是硬着头皮去解决，因为这就是你的工作，设计本就没有固定答案，不然你就是美工咯，设计师是最擅长解决问题的！设计师的工作就是创造解决方案，越优秀的设计师越能拿出越优秀的解决方案，包括生活的困难，同样能完美解决，反之也能验证这个设计师的造诣。既然是创造性的工作，就不怕会失业，因为人工智能技术也无法取代你的工作，只怕比你优秀的同行越来越多。

5.勤攻专业技能真的就可以成为一名优秀的设计师了吗？

那是远远不够的，优秀的设计师首先得是个热爱生活，对万物充满爱和欣赏的人。因为这样的人才能被生活常态有所触动，进而被打动，发现生活中的美，然后再把生活中的美放进设计中，用户才能切身体会到你设计中传达出来的美，最后才会被打动，因为你的用户都是和你同样生活在这世界的人，提倡说人话就是这个理儿。尤其是交互设计师，你要把场景，人性，思维逻辑可视化，那你不得先了解生活中场景，人的心理和思维逻辑？可别再说你会Axure，所以你就是交互设计师了，要知道它可比PS的门槛低的不是一点半点的。

6.为什么会有工作生活不顺遂，大多数时候处于烦躁中的感觉？

这时该反省自己是不是心太小了。比如很多人会觉得很多APP的推送消息烦透了，所以就取消推送了，但是我认为作为交互设计师，不应该这么做，而应该认真学习这些推送消息，要知道这些都是产品经理或设计师围绕用户需求精心想出来的，是很有学习和参考价值的，尤其是些戳中你痛点，让你不自禁点进去的推送，可得好好研究下。这么一说，你还会觉得推送消息很烦人吗？其实生活中其它事情也一样，只要打开自己的心，用探究学习的眼光去看待，你根本烦躁不起来。

7.怎样设计产品给用户一个惊喜的体验？

先设定个一般的用户的期望，再给一个高水准的用户想要的表现，便可以产生意外惊喜的感觉。如工作日时，你去上厕所忽然看见厕所里的另外一个人，你不会有什么感觉。但如果是周末你加班，你去上厕所，忽然看见厕所里的另外一个人，你不免被惊到，一是因为被吓到，二是因为被惊喜到，因为有人会陪你一起加班。

8.如何规划职业生涯？

人，总是有上升空间的，心有多大，舞台就有多大。职业规划方面，是有规律可寻的：先做专业型人才，再做复合型人才，之后再做管理型人才等。

“专业型”就是如果你是交互设计师，那你就要通过各种努力提升自己的交互设计专业度，在此基础上再学互联网行业中的产品、UI、运营等跨专业学科，这个就是横轴和纵轴中的纵轴，是你的纵深度。多学科的从业思维融合在一起更有创新的可能，比如乔布斯招的一个原来是做马桶设计的设计师来设计苹果手机，然后这个设计师设计出了现在简洁白滑的苹果手机，仔细看看手中的苹果手机，是否觉得它和家里的马桶其实是一套的呢？

“复合型”就是你不但学习了互联网行业中跨专业的学科，还去学习跨行业的学科，如心理学，文学等，这个就是横轴，是你的延广度。

“管理型”就是在你能力有了一定的深度和广度后，你还去学习如何把控人际关系，学习如何挖掘他人潜力，充分发挥他人最大潜力实现最大价值等管理艺术，这个就是说你不但有把控自己的能力来实现自己的目标，还有把控别人的能力来实现自己的目标。

至于之后还要成为成为什么型人才，我认为就是大师吧，已经有了改变全人类，改变世界的能力，在这之后再上升到什么境界，在我的认知内就答不上来了，但是我还是相信，仍然有上升的空间，只要你的心够大。

9.结合工作实践，对“人人都是产品经理在”这句话的感悟：

对于产品经理来说，应该多听听团队中其他岗位的同事和用户的反馈，因为产品经理是研究人性，发现生活中存在的但没被解决的问题的职业，而这两点，是每个人都有机会发现的，只是作为产品经理岗位的人应该更重视它，去挖掘它，去把它思考地透彻些。

对于团队中的其它岗的同事和用户来说，应该把自己当做产品经理，积极主动地去思考产品的相关问题，然后主动积极地去和产品经理岗同事反馈和沟通，不要有这工作不归我管的想法，大家齐心协力地才能把产品做好。

但也有一种对这句话的错误解读：有些互联网初创企业的领导，不重视产品经理和交互岗或UI岗的分工，三岗位任意两岗位合并或直接三岗位合并，更有甚者，把产品经理当做万能的，把产品流程线中除了编程岗以外的所有岗都交给产品经理去做，因为领导觉得（1）产品经理应该什么岗的东西都要懂（2）其它岗的同事人人都是产品经理，他们也应会协助产品经理做些产品经理的工作。

这种看法会导致产品经理累晕了也没法做好产品。产品经理要懂所有岗的工作没错，但不是都要做啊，什么都做，那必然是什么都做不好，那产品经理因为没有时间和精力在战略层和结构层做足功夫，所以在后期工作中，其他岗位的同事必然要不断修改，看似忙碌实则低效，因为这些修改其实只是对产品经理本职工作的一种补充。所以，人人都是产品经理的意思是每个人都应该把自己当做产品经理去看待产品，而产品经理岗的同学也应该把非产品经理的同学当做产品经理来倾听他的建议。

自我成长

10我对自己的未来很迷茫怎么办？

当自己茫然时，就问自己，希望三十年后的自己是怎样的，得到答案你就知道该怎么做了。费斯汀格法则告诉我们“生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定”
，所以说我们现在做的每个决定和选择都会影响三十年后自己的社会位置，就像你买了哪个终点的火车票就会到哪个站下车一样，花费时光比坐火车还残忍，因为没有回头路。

11.面试攻略为什么强调说，不能把自己的不足归咎于之前公司没给自己带来很大成长？

抛开你有推卸责任的人品问题来说，其实还有科学依据证明很多事情都是可以事在人为的。费斯汀格法则:“生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。”我的理解是那10%就是不受我们控制的自然发生的事情，而90%就是我们面对这10%的事情选择接下来要做的事情，而这个选择是受我们的思想控制的，由此就体现出了一个人的要拥有个成熟思想的重要性。从这个角度来说，这个世界是公平的，因为大部分事情都是可控的，只要我们认真去做了，一般都会有个好结果的。反之如果没有好结果，那也没有怨天尤人的理由，一切只能怪自己没有个成熟的思想做出正确的事情。

12.怎样从一个成熟的人成长为智慧的人？

成熟的人，就是可以做出更多正确决定的人，而智慧的人，则是可以做出不但正确而且有创造性的决定的人。智慧的人首先必须是个成熟的人，因为创造性的决定是在已经知道正确的决定是什么的时候实现二级跳的成果。如果想成为智慧的人，可以带着这种思维去处理事情，就是先确定此事的正确决定是什么，再进一步想是不是可以有创造性的解决方案。毕竟正确的决定很多人都会做，因为成熟的人很多，但是要想脱颖而出，那就必须多想一步去创造性地解决它，这便是,：如果不能做与众不同的事，也要做事与众不同。