为用户操心!如何用预期式设计保持用户体验简单易行?

现如今,用户大多深陷于碎片化的时间和过量的信息,所以用户更加青睐简约而现代的网页设计。“少即是多”是这类网站的设计哲学,少而精准的内容设计方式和内容策略让访客从沉重的信息压力中解放出来。

虽然做减法的方式很多,相比于增加内容,简化设计和内容更讲究技巧。今天我们要聊的是如何借助“预期式设计”来帮你搞定设计简化。

什么是预期式设计?

来自Huge的设计师Aaron Shapiro是这样界定预期式设计的:在用户做决定之前为之提供相应的反馈,以这种方式来简化设计。

实际上,预期式设计出现的时间已经很久了,并且存在于许多基础的功能中,最常见的就是我们所熟知的弹出框、应用内通知、功能建议等等。

所有的这些针对用户的行为都是应对用户的某些行为的反馈,它们所提供的功能和选择都是基于用户之前的操作与感知偏好而设计的。

预期式设计目的是旨在为用户提供更加清晰的认知和体验,减少访客在操作过程中耗费的脑力。

当用户面对眼前信息的时候,预期式设计则试图去降低这个过程中用户需要耗费的脑力。降低用户在认知上的负荷能让用户对信息的认知更清晰,获得更好的体验。

不同于我们所熟知的设计思路,预期式设计过程中你并不是让用户按照你的方式来交互,而是你按照用户预期中的操作方式来创造网站体验。重要的是“用户的期待”。

预期式设计和数据

理想中的预期式设计之下,产品的运作远不止于设定一个迎合用户的弹出框,而是将网站的用户使用效率提升到一个全新的层次上。

若想借由预期式设计来提升整体的舒适度,需要进行数据分析,并且根据分析结果来设定用户流程和路径。比如,通过追踪之前的用户的购买量来决定接下来的购买量,在账户注册、产品推荐和结帐流程上进行优化。当你有足够的数据支撑你的系统进行自动化的决策的时候,预期式设计带来的就不仅仅是单纯的个性化网站体验了。

潜在的隐患

可以预料的是,预期式设计同个人信息保护和数据安全存在于一定的冲突。国外的用户常用的谷歌确实走在技术最前沿,但是用户常常会感到他们的数据被共享到不同的平台上,这种侵犯感,在国内也常常会感受到。你在京东亚马逊淘宝上浏览过的商品,常常会出现在各个网站的广告区,哪怕你浏览国外的网站也难以避免。这种常见的SEO手段有时候不错,但是也时长会让用户担忧数据安全。

你为用户所提供的舒适感,是否比你所拥有的用户数据更重要?

所以,尽管技术足够成熟,但是你为用户提供的舒适感和安全感,是否比你所拥有的用户数据更重要呢?所以,当你需要为信息安全进行更充分考虑的时候,预期式设计是可能会为你带来负面的影响的。

另外,预期式设计可能会限制产品的可探索性。最典型的反例还是亚马逊,它推荐的产品通常都是用户浏览过的,这很明显让用户的选择更窄了,加上很多商品压根就是用户买过,或者不打算再浏览的,这使得推荐的有效度降低。用户浏览的许多商品构成了属于这个个体的独特的偏好和“路径”,可是沿袭这个“路径”的推荐系统会推着用户一直做类似的选择。用户看过几本罪案类小说,系统再不断地推荐同类小说,用户什么时候才会发现科幻小说的魅力呢?这种情况很有可能出现在孩子们头上,作为可塑性极强的用户群体,他们也更容易被说服,但是这种预期式设计会降低他们的探索精神。

如何正确使用预期式设计?

了解你的用户以及他们的浏览和操作行为可以更好地理解他们的需求和预期。今天的用户对于网站路径有清晰的需求,希望能以最快的速度完成目标。

能否理解不同用户群体的问题与障碍,是抓住时机的关键。为了让你能够将这个概念更好的付诸实践,你可以考虑借助下列的环节来优化用户体验

  • 能否根据用户之前的选择来提出相关的建议?在没有初次数据的情况下,想想用户之前可能买过什么,或者访问过哪些页面。
  • 能否提升附加值?如果可能的话,根据用户购物车中已经有的产品,为他推荐一些辅助性的、补完性的产品,或者推荐一些他们可能会非常感兴趣的服务。
  • 能否帮用户预先填写一些用户名、登录邮箱、基本信息等表单字段,让用户在完成目标的过程中少点击几次?
  • 能否以更加个人化的方式来发送邮件邀请或者提醒,而非看起来就是群发的那种?

总的来说,这样设计的目标并不是推着用户去做决定,而是在用户直接主动输入之前为他们提供一个合理的选择。操作步骤被简化了,之前的操作成为了展示给用户的信息的影响因素,整个流程以更加自动化的形式展现出来。

预期式设计实战

案例总是理解案例的最佳途径,如何借用预期式设计来保持用户体验简单易行,看看下面的案例吧:

Google Now

googlenow

作为最智能的个人助理,Google Now 会根据用户的搜索习惯和之前的行为来推送信息,应对需求。如果你在谷歌日历中有预约餐厅的条目,Google Now 会帮你推荐附近的没事,提供天气状况信息和交通状况,来提升整体的价值。生日提醒、新闻更新、旅游资讯、娱乐、约会、体育赛事、酒店预订、停车场提示等等这些信息在合理的场景下会有一定的关联,在这一点上,Google Now比亚马逊强过太多。

Pandora 的音乐基因组计划

pandora

Pandora 是著名的可定制化互联网电台,你可以根据一首歌的歌曲、节奏、旋律、和声、配器、歌词等信息来寻找类似的音乐列表。事实上,这个并不新的网站早在2000年的时候就已经建立,拥有超过2.5亿注册用户,其中有8000多人是活跃用户。

Cook With M&S

mands

Cook With M&S 为用户提供了一系列诱人的食谱(漂亮的摄影和实例),M&S的APP不仅分享了食谱配方,还提供可供编辑的购物清单,提供真正意义上一条龙的服务。

作为信息补完,APP中每个食谱都有用户评论和可供参考的星级评分系统,营养信息,烹调时间和难易程度。更重要的是,M&S 的APP还内置了烹调用的定时器!虽然其中许多功能并不复杂,但是它们很好地满足了用户的需求,让烹饪更加简单,更有乐趣。

结语

有的时候知道这回事,和从某个角度作为出发点来思考是两回事,出发点和思路很重要。不管你所做的网站是什么类型的,借助预期式设计来提升用户和网站的可访问性总归是一件重要而有用的事情。

原文地址:webdesignerdepot
优设译者:@陈子木

优设原文:http://www.uisdc.com/anticipatory-design-keeping-ux-simple#

原创文章,作者:ioued,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/10982/

(0)
iouedioued
上一篇 2015-11-19
下一篇 2015-11-19

相关推荐

  • 手机系统苹果、安卓交互设计的通用原则总结!

    :请点上面免费订阅系统的设计从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品更容易用,让用户更愉悦地使用产品。它致力于了解目标用户和他们的期望,了解用户在同产品交互时彼此的行为,了解用户心理和行为特点,并用通用的交互能满足用户操作的预期。下面介绍一下在交互设计中一些比较通用的设计原则,大家可以参考一下。交互1、就近原则:将同一类的功能都组织放在页面相同模块中。2、容错原则:必须允许用户有犯错的操作,给予用户后悔的操作机会。3、帮助原则:为用户提...

    2018-02-16
  • 为什么重视用户体验的公司最后死掉了?

    今日头条候选:易到完成股权变更,乐视仍未完全退出;“ofo小黄车”被诉商标侵权;今天,给大家推荐的头条是「黑马高管营」导师刘爽从管理决策角度分享如何做决策、决策的依据以及避免陷入的误区,值得每一位管理者仔细阅读。【黑马高调头条】第185期文 | 创业黑马学院什么是管理决策论?管理决策论就是在管理中做各种决策的相应依据。很多创业公司的折腾闹剧现象,就是管理层管理决策弱的结果,如果具备基本的make sense,有些“学费”不是一定要交的,...

    2018-01-30
  • 【腾讯讲堂】交互原型设计公开课推荐

    腾讯讲堂交互原型设计公开课推荐哦,因为小编看到这个课比较适合新手们,关键是免费,哈哈哈~~好魔性的笑声。 废话不多说,点击去学习吧:UI交互原型设计公开课。 课程内容如下:  

    2016-01-20
  • 酱课程丨交互设计第③期 · 原来交互设计师是这样工作的,和你想的一样吗?

    交互课程第三期来啦!查看前两期点击这里——交互设计第①期 · 这个老师只用一张图,就解决了所有设计专业都会遇到的问题!交互设计第②期 · UI/UX傻傻分不清楚?分分钟带你搞懂交互设计下的六大Job Titles!通过前两期课程,同学们了解了双钻图——一套完整的设计流程指导框架、定义了什么是交互设计、它所涉及到的领域以及与交互设计相关的六大Job titles。现在大家对交互设计已经有了一个大致的理解,设计流程框架也是现成的,下面就要进...

    2018-05-04
  • FaceUi招交互设计师-UE网免费发布交互设计师招聘信息

    职位:交互设计师   岗位职责: 1、熟悉了解移动智能产品的UED流程; 2、设计不同的产品原型方案;独立负责并完成单个项目; 3、参与团队设计交流与创新尝试与研究; 4、跟进视觉设计师和开发工程师,负责对接客户…

    交互设计 2015-05-12
  • 如何让你的设计方向不跑偏:Vision in Design方法解析

    作者:肖又歌( frog 交互设计师)   很多时候,在设计项目的初期,设计团队只有一个设计的大方向和一些关键词,但是整理不出来思路。抑或是脑子里已经有一个新的点子,但是论据不足,无法充分支持设计的合理性。这…

    交互专题 2017-08-07
  • 6种转化率分析模型,提高产品转化率、用户体验

    在微观层面(实战方法论)通过6种转化率分析模型提高产品转化率、用户体验; 大家如果能掌握好增长方法论和提升转化的秘诀,就一定可以通过实现业务快速增长。以下为数极客CEO @谢荣生 在【起点学院公开课】演讲实录,编辑有修改:1. 为什么转化率越来越重要?1.1 流量红利渐失,竞争日益激烈目前新平台、新应用发展起来的难度比十年前要难数十倍,主要有三方面的原因:增长率下降;流量集中于BAT等少数大平台;同行竞争激烈。根据CNNIC统计报告显示...

    2018-03-28
  • 译文|在设计项目中,如何合理地使用色彩叠加效果

    色彩几乎是所有设计中都至关重要的组成部分,无论是明亮大胆的配色方案,还是简约的黑白色调,你的用色将会直接影响整个设计的实际效果。

    2017-05-17
  • 华景招聘用户体验分析师啦!

    作为华景员工,除了能体验旅游之外,还能体验华景食堂的凉皮儿和拉面,包子和油条,腊牛肉和酱猪肘,狮子头和卤肉饭,肉夹馍和艇仔粥,老婆饼和豆沙酥,酸辣汤和叉烧饭,泰式河粉和肉酱意面,干煸四季豆和蒜蓉蒸茄子……华景集团招聘1. 用户体验部    用户体验分析师岗位职责:*负责产品的用户研究,分析用户的使用习惯、情感和体验需求*负责原型/产品用户体验评估工作,参与产品的交互界面的设计,分析影响产品用户体验的因素*定期开展用户测试,观察用户使用产...

    2018-05-04
  • 网易云音乐交互设计:如何让用户感知到个性化推荐

    一般用户会以为都是热门推荐,只有非常细心的用户才可能发现,比如你最近听了不少古典音乐,那在首页上就会看到古典相关的歌单推荐。

    2016-10-25